De eBay-garantie vermeldt:
We willen dat je een geweldige winkelervaring hebt. Dat is waarom je eBay-verkopers zult vinden die een genereus retourbeleid voor de items die ze verkopen opnemen. En daarom bieden we de geld-terug-garantie. Als u vragen heeft of wilt weten hoe u gedekt bent, bekijk dan de veelgestelde vragen.
Sommige verkopers verkopen geen kleding omdat ze aannemen dat er een hoog retourtarief is. Er zijn verschillende manieren waarop eBay-verkopers hun rendement kunnen verminderen bij het verkopen van kleding. Het idee is om proactief te zijn en vooruit te denken.
Zorg altijd voor metingen
Verschillende kledingmerken lopen anders. Een maat 8 in een Ralph Lauren-merkitem is niet hetzelfde als een maat 8 in een doelmerk. Hoe duurder de ontwerper, hoe kleiner de maat meestal is. eBay-kopers weten een vergelijkbaar item te meten dat ze al hebben dat goed past en vergelijken de metingen met het object dat te koop is op eBay. Het hebben van volledige en nauwkeurige metingen van kledingvermeldingen vergroot de kans dat het goed past bij de klant.
Een goede manier om metingen te doen en aan kopers te communiceren, is met foto's. Leg het kledingstuk plat en leg het meetlint erover. In plaats van de metingen te moeten lezen, kan de koper de metingen in een foto bekijken. Het is het beste om kopers zoveel mogelijk informatie te geven voor een betere kans op een goede combinatie en tegelijkertijd een terugkeer te voorkomen.
Schrijf complete beknopte beschrijvingen
Mensen zijn visuele kopers in het echte leven en op internet. Ze kijken liever naar foto's dan naar een beschrijving. Foto's helpen niet bij zoekmachine-optimalisatie (hoger plaatsen in zoekopdrachten), dus daar moet je de tijd nemen om tekst in te voeren die de zoekmachine kan vinden. Schrijf een duidelijke en grondige beschrijving inclusief de stofinhoud, kleur, functies zoals knopen of zakken, fabrikant en eventuele onvolkomenheden.
Een goed geschreven beschrijving is ook noodzakelijk als een koper een item niet als beschreven (INAD) -item opent. Als eBay ooit een zaak moet beslissen, heb je je huiswerk al gedaan en alle details verstrekt die een koper kan betwisten. Nogmaals, een nauwkeurige beschrijving biedt volledige openbaarmaking aan de koper. Het doel is om de koper te informeren voordat de aankoop wordt gedaan.
Verkoop geen formele slijtage
Formele kleding zoals prom jassen, avondkleding of optochten zijn hoge items met een hoog rendement. Het doel van deze items is meestal een eenmalige gebeurtenis. Kopers kunnen naar eBay komen op zoek naar de perfecte jurk voor een speciale gelegenheid. Ze weten heel goed dat ze het artikel zullen retourneren nadat het evenement voorbij is. Dit komt ook vaak voor bij formele kledingwinkels, daarom hebben ze vaak een beleid dat geen terugkeerbeleid voert.
Vermijd dit probleem door dit type product niet te verkopen.
Gebruik Tyvek-polsbandjes
U kunt ervoor zorgen dat de koper het artikel niet draagt en retourneert door een Tyvek-polsband op een prominente plaats op het kledingstuk te bevestigen. Deze polsbandjes worden gebruikt voor evenementen en moeten worden afgesneden om te worden verwijderd. U kunt een waarschuwing opnemen in uw terugkeerbeleid dat de band op de oorspronkelijke positie moet worden bevestigd voor een volledige terugbetaling. Het artikel kan zeker worden geprobeerd, maar niet in het openbaar worden gedragen. Tyvek-bands kosten slechts een paar cent per stuk, kunnen worden gepersonaliseerd met je eBay-winkelnaam of -logo en kunnen worden gekocht op eBay.
Neem het niet persoonlijk
Retouren gaan gebeuren dus accepteer het gewoon als onderdeel van het eBay-proces. Uw koper retourneert geen item om u boos te maken, uw budget te oversturen, uw Paypal-account uit te putten of omdat zij u niet mogen.
Retouren zijn strikt zakelijk. Behandel retourneringen op professionele wijze, geef de klant een uitstekende service en maak een nieuwe lijst van het item wanneer u het terugkrijgt.