Het is een liefdadigheidsinstelling die geld inzamelt voor een oorzaak, een ziekte of een groep die op de een of andere manier is gelieerd aan de politie of aan brandweerlieden.
Wat zou je moeten doen? Ophangen? Haal je je creditcard uit? Zeg ze dat ze later moeten bellen?
Wat je ook beslist, wees heel, heel voorzichtig. Scam telefonisch moet tegenwoordig een van de meest voorkomende misdaden zijn.
Die oproep kan afkomstig zijn van een legitieme liefdadigheidsinstelling, een telemarketeer die namens een goed doel opkomt, of regelrechte fraude.
Wat is telemarketing?
Telemarketing is alomtegenwoordig. Bedrijven gebruiken het om hun producten of diensten te verkopen. Goede doelen gebruiken het om hun bestaande of potentiële donoren te bereiken.
Het gebruikt alleen de telefoon om consumenten te bereiken.
Helaas is telemarketing overspoeld door oplichters van alle soorten. En goede doelen zijn vaak verstrikt geraakt in die oplichting.
Is telemarketing door goede doelen zo slecht?
Telemarketing alleen is niet slecht voor goede doelen. Vooral wanneer een goed doel de oproepen doet met behulp van personeel of vrijwilligers. Problemen ontstaan wanneer goede doelen externe bedrijven inhuren om de telemarketing voor hen te doen.
Veel grote goede doelen gebruiken telemarketingbedrijven omdat ze duizenden donoren nodig hebben. U bent waarschijnlijk geroepen door een van deze bedrijven die werken voor uw alma mater of een van de bekende nationale liefdadigheidsinstellingen.
Vaak is dit prima. De bedrijven verdienen een redelijk percentage van wat wordt binnengehaald en de non-profit profiteert van schaalvoordelen. Zelfs nogal grote porties die door telemarketingbedrijven worden ontvangen, worden door sommige experts verdedigd, omdat de kosten van telemarketing vooraf zijn en in de loop van de tijd afnemen.
Bijvoorbeeld, misschien wordt veel van de eerste $ 25 die u aan een goed doel geeft via een telemarketingbedrijf, aan het bedrijf betaald.
Maar omdat u nu een donor bent en nog enkele jaren kunt blijven geven, daalt de prijs per dollar die voor het goede doel wordt gegeven.
Maar sommige goede doelen huren bedrijven die dubieuze technieken gebruiken om mensen te overtuigen om te doneren, en dan houden de bedrijven het grootste deel van het geld met een fractie ervan terug naar het goede doel.
Dergelijke praktijken leiden tot inefficiëntie. Het kost te veel per dollar die door het goede doel wordt opgehaald. Dat is een reden waarom donoren moeten kijken naar de efficiëntiestatistieken van een goed doel. Alleen al het bekijken van die statistieken kan je misschien niet veel vertellen.
Veel donoren zijn geschokt als ze merken dat maar liefst veertig procent van het inkomen van een goed doel naar de overhead gaat. Maar ze vergeten dat overhead (of indirecte kosten) veel terrein beslaan. Het gaat niet alleen om kosten voor fondsenwerving. Er zijn ook kosten verbonden aan het open houden van de deuren, het up-to-date houden van het materieel, het onderhoud van voertuigen die helpen bij het leveren van de diensten van het goede doel.
Vaak houden we goede doelen tot een onmogelijke standaard, in de verwachting dat ze maatschappelijke behoeften op een kale begroting zullen oplossen. Efficiëntiescores alleen vertellen niet het hele verhaal. Donoren moeten bekend worden met de mythe boven het hoofd voordat ze beoordelen of een goed doel teveel besteedt aan het runnen van zijn werking.
Een betere maat voor een goed doel is hoe effectief het is. Maar dat is niet altijd gemakkelijk te meten en is waarschijnlijk de reden waarom donoren hun toevlucht nemen tot eenvoudige en misleidende efficiëntiescores. Gelukkig hebben goede doelen zoals CharityNavigator, het Better Business Bureau, nu meer realistische modellen ontwikkeld om te gebruiken bij het beoordelen van hoe goed een goed doel presteert.
Charitable Telemarketing in the News
In de afgelopen jaren zijn veel twijfelachtige telemarketing-situaties door de pers blootgelegd, waardoor het onder ieders aandacht kwam en sommige goede doelen pijnlijke zwarte ogen kregen.
Een paar bekende en gerespecteerde goede doelen zijn in de krantenkoppen en kleinere non-profitorganisaties onbekend bij de meeste mensen. Ze zijn gekoppeld aan telemarketingbedrijven die berucht zijn om de enorme hoeveelheden geld die ze verdienen met charitatieve telemarketing.
Hoewel het belangrijk is om je bewust te worden van slechte actoren in liefdadigheidsfondsen, is het ook verstandig om niet alle liefdadigheidsinstellingen met dezelfde zwarte penseel te beschilderen. De meeste liefdadigheidsinstellingen kunnen worden vertrouwd om uw donordollars uit te geven zoals zij zeggen. Alle donoren moeten bekend worden met de goede doelen die zij ondersteunen en gedurende een langere periode.
Hoe de verkoop van donorlijsten de telemarketing van goede doelen nog erger maakt
Heb je je ooit afgevraagd waarom je een telefoontje kreeg (of een brief voor fondsenwerving voor direct mail) van een goed doel waar je nog nooit interesse in hebt getoond? Hoe hebben ze je informatie ontvangen?
Veel van de grootste goede doelen van het land verkopen of delen de namen van hun donateurs. Donorlijsten voor veel van de bekendste goede doelen in het land zijn te koop bij online gegevensmakelaars.
Volgens Charity Navigator hebben acht van de 25 grootste liefdadigheidsinstellingen die door Forbes worden genoemd, onvoldoende privacybeleid voor donors. Ze hebben geen beleid, stellen dat ze informatie delen of informatie delen tenzij een donor zich expliciet afmeldt . Slechts zeven van de 25 grootste goede doelen ontvangen de hoogste privacyclassificatie van Charity Navigator.
Van de 25 grootste liefdadigheidsinstellingen zijn er een aantal die aanzienlijke donorvertrouwelijkheid beloven. Ze omvatten Direct Relief, Boys & Girls Clubs of America, Compassion International en Samaritan's Purse. Kleinere goede doelen met een hoog privacybeleid voor donors omvatten Wikimedia Foundation, Electronic Frontier Foundation, Room to Read en liefdadigheid: water.
Wat zijn uw rechten wanneer liefdadigheidsinstellingen telemarketing gebruiken?
Er is de National Do not Call Registry, die de meesten van ons zouden moeten gebruiken om ongewenste telefoontjes te verminderen. Maar het register dekt geen telefoontjes van goede doelen.
Als een liefdadigheidsinstelling een telemarketingbedrijf gebruikt, moet dat bedrijf een lijst met 'geen oproepen' onderhouden. U kunt vragen dat uw naam op die lijst wordt geplaatst. Het zal echter alleen die specifieke liefdadigheid betreffen.
Wat moet je doen om te voorkomen dat je wordt opgelicht door telemarketeers?
- Ophangen! Als je een hekel hebt aan telemarketing, kun je het beste gewoon meteen ophangen. Of hang op als het telefoontje slecht zou gaan. Ik heb onlangs een oproep gedaan voor een politieke fondsenwerving omdat de beller me overspoelde met haar pitch zonder zelfs maar te vragen of dit een geschikt moment was om mij te bellen.
- Vraag de beller of hij voor een telemarketingbedrijf werkt of dat hij een vrijwilliger of medewerker van het goede doel is. Je zult je waarschijnlijk eerder geneigd voelen om een vrijwilliger dan een professionele telemarketeer te geven.
Als de oproep afkomstig is van een bedrijf, vraag de beller dan hoeveel van uw donatie naar het goede doel gaat. De wet vereist dat bedrijven u dat vertellen. En zij weten het. Als de beller zegt dat ze die informatie niet heeft, beëindig dan de oproep. - Zeg dat je de telefoon niet opgeeft. Dit is wat ik altijd doe. Omdat ik niet over de telefoon geef. Het is gewoon te gevaarlijk om creditcardnummers per telefoon te delen.
- Doe je onderzoek. Gebruik organisaties met goede doelen om goede doelen te bekijken. Ga naar CharityNavigator of de site van Better Business Bureau en zoek het goede doel dat u overweegt. Als de score hoog is, overweeg dan om te doneren. Verwacht niet alle goede doelen op deze lijsten te vinden. Maar grote zijn meestal wel. Voor kleinere goede doelen is het verstandig om bij uw lokale gebied te blijven. Het is gemakkelijker om die organisaties te begrijpen en ze in de gaten te houden.
- Geef direct. Stuur een cheque naar uw favoriete goede doel of laat het achter bij het kantoor van het goede doel. Ga naar de website van de liefdadigheidsinstelling en doneer met behulp van het betalingssysteem. Koop de kaartjes, woon haar speciale evenementen bij en, vooral als u een aanzienlijk bedrag geeft, vraag om persoonlijk een bezoek te brengen aan de fondsenwervende officier.
- Geef niet op tegen de beller. Geef nooit toe aan druk. Als u zich ongemakkelijk voelt, beëindigt u het gesprek.
- Vermijd het delen van uw creditcardgegevens, bankieren of enige andere vorm van persoonlijke informatie via de telefoon. Het is gewoon niet veilig. Als u wilt doneren, vertel de beller u een brief in de e-mail te sturen (oplichters zullen dit niet doen) of dat u de liefdadigheidswebsite bezoekt om uw donatie te doen.
- Pas op voor klinkende goede doelen. Veel oplichters gebruiken namen die bekend voorkomen om je af te zetten. Alleen omdat de naam 'kanker' bevat, betekent dat niet dat de oproep een gerenommeerde liefdadigheidsinstelling voor kanker is
- Bekijk het privacybeleid van een goed doel voordat je gaat doneren. Als u niet wilt dat uw informatie wordt gedeeld met andere groepen, doneer dan niet aan liefdadigheidsinstellingen die geen privacy beloven. Als je dit doet, kun je veel besparen op telefoontjes en direct mail die je niet wilt. Privacybeleid moet correct zijn op de website van een goed doel en Charity Navigator beoordeelt elk goed doel in zijn database voor privacy.
- Ontwikkel jezelf over liefdadigheid. Lees artikelen over filantropie en goede doelen in uw favoriete publicaties, blader door de artikelen op de beoordelingssites, neem deel aan gesprekken met vrienden over liefdadigheidsinstellingen en deel informatie.
Je zou geen auto kopen, een sportschool kiezen of een kinderopvang kiezen zonder je onderzoek te doen. Liefdadigheid geven verdient dezelfde hoeveelheid zorg en aandacht.
Telemarketingoproepen van goede doelen zijn niet inherent slecht. En sommige goede doelen bellen gewoon om in te checken of om je te bedanken voor een recente donatie.
Als je eenmaal weet dat het om fondsenwerving gaat, zorg er dan voor dat je praat met een legitiem bedrijf of met een vrijwilliger of medewerker van het goede doel. Blijf genereus, maar val niet voor oplichterij.