De generatie die echte verandering wil, geen platitudes
Een van de meest urgente taken waarmee non-profitorganisaties en CSR-professionals ( corporate social responsibility ) worden geconfronteerd, komt tegemoet aan de verwachtingen en eisen van Millennials.
Voor veel non-profitorganisaties en programma's voor het geven van een baan kan het aanhoudende succes ervan afhankelijk zijn van het programma.
Of u nu een non-profitorganisatie bent die op zoek is naar nieuwe donateurs of een bedrijf dat probeert de betrokkenheid van werknemers bij uw programma's voor liefdadigheidsinstellingen te vergroten, de invloed van Millennials biedt zowel uitdagingen als kansen. Hoewel het voldoen aan de verwachtingen en eisen van Millennial-donoren vereist dat sommige organisaties hun manier van communiceren met potentiële donoren veranderen, kunnen deze veranderingen nieuwe deuren openen voor langdurige partnerschappen.
Millennials houden van online en sociale gaven
De grootste verstoring van het geven van goede doelen in het afgelopen decennium was de groei van online en sociale manieren om iets terug te geven en het feit dat bijna iedereen een smartphone in haar zak heeft. Welke generatie heeft die verandering geleid? Millennials. Waarom? Omdat de digitale revolutie de verbinding met gevestigde organisaties ongebonden heeft gemaakt.
Niet langer hoeft een donor die zijn weg weet online en op sociale media, naar formele liefdadigheidsinstellingen te kijken om hun geld te krijgen voor behoeftige doelen.
Ze kunnen het direct doen. Overweeg het succes van fondsenwerving op crowdfundingplatforms , zoals Indiegogo en Crowdrise, en online evenementen zoals #GivingTuesday.
We kunnen net zo gemakkelijk aan een behoeftige persoon of groep mensen geven als we kunnen aan een organisatie die we moeten vertrouwen om onze fondsen te kanaliseren naar de mensen die we willen helpen.
Recente gegevens uit het jaarlijkse Giving Report van Blackbaud getuigen van deze veranderingen. Bijvoorbeeld,
- Het totale aanbod groeide in 2016 met ongeveer één procent
- Maar online geven groeide in 2016 met 7,9 procent
- Online donaties waren 7,2 procent van alle fondsenwerving in 2016
- #GevenDagdagen online donaties zijn in 2016 met 20 procent gestegen
- Bijna 17 procent van de online donaties werd gedaan op een mobiel apparaat in 2016
Millennials is opgegroeid met smartphones, laptops en tablets. Voor hen is voortdurende verbondenheid een feit in het leven. Of ze nu contact houden met vrienden of onderzoek doen naar non-profitorganisaties, Millennials vertrouwen op sociale media, websites en zoekmachines en directe toegang tot mobiele technologie. Het is een kleine verrassing dat Millennials verwachten dat ze hun geven online doen, en ze willen dat de websites en platforms waar ze geven er verzorgd en up-to-date uitzien.
Het geven van publiek met sociaal delen
Millennials zijn fervente gebruikers van sociale media en brengen een sociale media gevoeligheid naar hun liefdadigheidsinstelling. Hun online identiteiten drukken uit wie ze zijn en waar ze om geven. Ze willen de oorzaken delen met hun vrienden en collega's.
Als hun liefdadigheidsinstelling helpt bij het bouwen van een school of het aanbieden van vaccins om ziekten te bestrijden, verwachten Millennials dat ze afbeeldingen op Facebook of Twitter kunnen delen, zodat hun vrienden kunnen zien hoe hun bijdragen een verschil maken.
Het maakt allemaal deel uit van het sociale zelf dat Millennials online beheert . Het op deze manier aanspreken van Millennials gaat echter niet alleen over het bevredigen van hun ijdelheid.
Door Millennial-donateurs te helpen hun liefdadigheidsuitkering te delen, kun je contact leggen met nieuwe donoren. Millennials houden van het gevoel van voldoening dat komt met het weten dat hun donaties een verschil maken. En die gloed delen met anderen maakt het nog beter. Wanneer millennials hun tevredenheid delen met hun vrienden, willen die vrienden vaak ook meedoen.
Concrete resultaten motiveren nieuwe donoren
Gehechtheid aan bepaalde organisaties of instellingen drijft Millennials niet. Ze zijn eerder gepassioneerd door specifieke oorzaken en helpen mensen. Dat is een reden waarom Millennials willen dat non-profitorganisaties concreet bewijs leveren dat hun geven invloed heeft.
Ze willen regelmatige updates over succesvolle projecten en programma's. Ze willen weten wie ze hebben geholpen.
Wanneer Millennials de website van een non-profitorganisatie controleren, zoeken ze naar informatie over wat de organisatie doet en hoe donaties worden gebruikt. Ze zijn minder geïnteresseerd in de mensen of de ideeën achter een non-profitorganisatie dan in de resultaten die de non-profitorganisatie produceert.
Non-profitorganisatie "self-talk" imponeert Millennials alleen als het wordt ondersteund door tastbare resultaten. Millennials geven niet om wie je bent en hoe gepassioneerd je bent over je zaak: ze geven vanwege wat je doet Ze willen weten dat je een echt verschil maakt en levens verbetert.
Verandering omarmen
Meer dan de helft van de millennials die werden ondervraagd door het Millennial Impact Report (2015), zeiden dat ze geïnteresseerd zouden zijn in maandelijkse donaties aan een non-profitorganisatie. Gezien het feit dat donorretentie een van de grootste problemen is bij fondsenwerving zonder winstoogmerk, betekent dit dat Millennials het filantropische landschap op een manier kan veranderen die een grote opluchting zal zijn voor non-profitorganisaties.
Maandelijkse giften van millennial donoren kunnen een bron van stabiliteit zijn, al te moeilijk te vinden in de wereld van non-profit fondsenwerving vandaag. Die potentiële uithoudingsvermogen zal echter alleen gebeuren als non-profitorganisaties beter worden in het aanspreken van Millennial-donoren. Dat betekent het aanbieden van Millennials:
- gestroomlijnd, up-to-date online geven,
- concrete resultaten door verhalen over succesvolle projecten en programma's,
- aanmoediging om de resultaten van hun bijdragen met vrienden en collega's te delen
De ontmoeting met de nieuwe uitdagingen van Millennial-donoren zou ongelofelijke nieuwe kansen kunnen bieden voor non-profitorganisaties en programma's voor het geven van een baan.