Actief luisteren is het belangrijkste wat je zegt
Het klinkt vreemd om hiernaar te verwijzen als een slordige spraakgewoonte , maar dat is het wel. We zijn bedraad om te luisteren; we doen gewoon niet de moeite om het altijd te doen. Meestal zal de spreker niet weten dat we niet luisteren. Zolang we hem blijven onder ogen zien, een geschikte uitdrukking op ons gezicht houden en niets flagrants doen, zoals een show deuntje, hoe weet hij dan dat we eigenlijk ergens anders helemaal zijn?
Hij zal niet.
Maar jij wel. En jij bent degene die een toezegging moet doen om echt te luisteren. Met andere woorden, ik wil dat je een actieve luisteraar wordt. Om actief te kunnen luisteren, moet je veranderen van een passief doelwit naar een bijdrage aan de communicatie. Maak hiervan een verandering, en je communicatievaardigheden zal je duizendvoudig verbeteren.
De voordelen van actief luisteren
Als je actief luistert, zullen mensen die met je communiceren:
- Voel je meer zelfverzekerd dat ze daadwerkelijk een bericht naar je hebben gecommuniceerd.
- Voel je positiever over jezelf en de boodschap die je communiceert.
Het podium voor luisteren instellen
Stop met alles wat je doet. Draai naar de spreker en maak oogcontact. Als je staat, moeten je armen losjes aan je zij worden gehouden. Als u zit, plaatst u uw handen in uw schoot of losjes langs elke arm van de stoel. Of u nu staat of zit, steek uw armen niet over elkaar, wat een negatieve boodschap uitstraalt.
Als je zit, moeten je benen ook worden gekruist. Leun licht op de luidspreker. U wilt dat uw lichaamstaal het bericht verzendt dat u openstaat voor de boodschap van de spreker.
Passende vooruitgang
Terwijl de spreker spreekt, maak je passende opmerkingen die het gesprek bevorderen. Gewoon "um" of "ah" zeggen hier en daar zal het niet doen.
U moet de spreker laten zien dat u actief luistert naar wat hij zegt door verklaringen af te leggen of vragen te stellen waaruit blijkt dat u oplette. Net als de volgende techniek, samenvattend, werkt deze actieve luistermethode goed in face-to-face en communicatiesituaties waarbij de spreker je niet kan zien.
Samenvatten
Dit is een bijzonder krachtige techniek om de spreker waaraan je aandacht hebt besteed te laten zien, of je nu in een persoonlijke situatie zit of via de telefoon luistert. Je kunt het tijdens het gesprek gebruiken door iets te zeggen als "Je zei dat ..." en gewoon het laatste punt van de spreker te herhalen. Het krachtigste gebruik is aan het einde van het gesprek wanneer het "officieel" aan jou is om te reageren. Begin met te zeggen: "U zei dat ..." en vat vervolgens de belangrijkste punten van de spreker samen, sluit door een actieverklaring toe te voegen, iets wat u zult doen als gevolg van wat de spreker heeft gezegd.
Bijvoorbeeld: "U zei dat u niet het gevoel hebt dat ik naar u heb geluisterd, omdat ik steeds op mijn computerscherm sta wanneer u praat en er niets lijkt toe te voegen aan het gesprek. Van nu af aan zal ik je mijn volle aandacht geven als je tegen me praat. '
Spraakoefening: Oefenen met actief luisteren
Je hebt een partner nodig voor deze oefening.
Deze keer zul je de luisteraar zijn in plaats van de spreker. Laat je partner een van de spraakonderwerpen kiezen en spreek gedurende twee minuten geïmproviseerd. Je taak is om een actieve luisteraar te zijn en de drie actieve luisterende technieken hierboven toe te passen. (Vergeet niet om het podium correct in te stellen!)
Voer deze oefening minstens drie keer uit, gebruik verschillende spraakonderwerpen en werk aan een spreektijd van drie minuten.
Speech Les 6 Huiswerkopdracht
Nadat je de oefening hebt geoefend en aan deze pagina hebt gekoppeld, moet je blijven oefenen als een actieve luisteraar.
Concentreer je op deze spraakvaardigheid deze week door te proberen de drie technieken toe te passen van actief luisteren naar elk gesprek dat je hebt.
Stel een sessie samen met uw Speech Monitor of met de partner waarmee u uw Active Listening-oefening voor het eerst hebt uitgevoerd voor het einde van de week en doorloop nogmaals de oefening Actieve luisteren op deze pagina.
Vraag hem of haar om te evalueren hoe je elk van de drie actieve luistertips die in deze les worden uitgelegd, uitvoert.