Amazon bouwt reputatie op door sterke strategieën en technologie
Amazon.com heeft het aanzien van de detailhandel veranderd door het gebruik van gedurfde supply chain-strategieën en de inzet van innovatieve technologieën. In dit artikel onderzoeken we enkele manieren waarop Amazon de toeleveringsketen heeft vormgegeven, waardoor concurrenten niet kunnen bijpraten.
Snelle groei
In 2004, 10 jaar na de oprichting van Amazon, bedroeg de jaaromzet iets minder dan $ 7 miljard. Volgens Statista bereikte de omzet in 2016 echter bijna $ 136 miljard.
Amazon is zelfs het snelste bedrijf dat $ 100 miljard omzet realiseert, slechts 20 jaar nodig. Vanaf het begin groeide Amazon met ongeveer 20 procent per jaar. Momenteel geniet het van 6,4 procent van de bruto wereldwijde e-commerceverkoop. Velen geloven dat Amazon werkt met het jaarlijkse omzetdoel van $ 1 biljoen in gedachten. Als u de jaarlijkse groeisnelheid van Amazon van 20 procent meeneemt in de berekening, moet deze de doelstelling voor de jaarlijkse inkomsten van $ 1 biljoen bereiken tegen 2027.
Ongeacht hoe haalbaar dat doel is, een van de grootste geheimen van de enorme transformatie van Amazon van een eenvoudige online boekhandelaar naar de meest dominante en formidabele kracht in de detailhandel, is de innovatieve en uiterst efficiënte toeleveringsketen. De voortdurende inspanningen van Amazon om producten in de kortst mogelijke tijd aan klanten te leveren, veroorzaken andere gigantische spelers in de detailhandel over de hele wereld onder druk en veranderen zo de manier waarop supply chain management werkt.
Amazon's Game Changing Delivery Strategy
In 2005 lanceerde Amazon zijn Amazon Prime-service. Klanten die een jaarlijkse contributie betaalden, kregen een gegarandeerde tweedaagse verzending op honderdduizenden producten. In feite was de introductie van tweedaagse levering de game-wisselaar en vestigde het de dominantie van Amazon in de online detailhandel.
Toen veel andere retailers die strategie begonnen in te halen door hun eigen gratis tweedaagse verzending aan te bieden, heeft Amazon het speeloppervlak getipt door een levering van één uur aan te bieden met zijn Amazon Prime Now-service. Hoewel Amazon recent een gratis levering van twee uur heeft gemaakt voor Amazon Prime Now, heeft het altijd het leven moeilijk gemaakt voor zijn belangrijkste concurrenten als resultaat van zijn innovatieve strategieën.
Amazons verbazingwekkende praktijken voor supply chain management
Amazon geniet van een cult-aanhang. Het is een favoriete keuze voor klanten vanwege een cruciale reden: snel en efficiënt supply chain management. De combinatie van geavanceerde informatietechnologie, een uitgebreid netwerk van magazijnen, multi-tier voorraadbeheer en uitstekend transport maakt Amazon's supply chain het meest efficiënt bij alle grote bedrijven ter wereld.
Outsourcing voorraadbeheer en insourcinglogistiek: de supply chain van Amazon is in hoge mate afhankelijk van outsourcing van zijn voorraadbeheer. Vooral de producten die niet vaak worden gekocht of besteld, worden niet opgeslagen in reguliere Amazon-magazijnen. Het kan als een verrassing voor je komen dat bijna 82 procent van de omzet van Amazon bestaat uit externe verkopers. Dat bedroeg $ 22,9 miljard in 2016.
De verzending van één uur of dezelfde dag door Amazon is mogelijk vanwege zijn afhankelijkheid van zijn eigen logistiek. Alleen omdat het producten van derden verkoopt, betekent nog niet dat het gebruikmaakt van externe logistiek om de producten die klanten bestellen bij Amazon te leveren. Amazon begrijpt te goed dat, afhankelijk van logistiek van derden, de levertijd van het product alleen maar zou worden verlengd. Dat is de reden waarom Amazon zijn eigen bezorgwagens meestal gebruikt voor bezorging op dezelfde dag of bezorgopties voor één uur.
Afleveringsopties voor klanten: Amazon heeft verschillende magazijnen voor verschillende soorten producten en voorkeuren van klanten voor leveringsopties. Topklantenlevering, levering op één dag, eersteklaslevering en gratis Super Saver-bezorging zijn enkele van de gebruikelijke bezorgopties die beschikbaar zijn voor Amazon-klanten. De voortdurende inspanningen van Amazon om producten zo snel mogelijk af te leveren, maken het een logistieke gigant en niet alleen de marktleider in de detailhandel.
Push / Pull-strategie voor Supply Chain-succes: de eigen magazijnen van Amazon zijn strategisch geplaatst en komen steeds dichter bij de belangrijkste grootstedelijke gebieden en stadscentra. Dientengevolge gebruikt het een pure push-strategie voor de producten die het in zijn magazijnen opslaat. Aan de andere kant gebruikt het een pure pull-strategie wanneer het de producten van de externe verkopers verkoopt.
Amazon's Warehouse-klassen en -zones: Amazon heeft meer dan 70 fulfillment-centra in de VS en meer dan 90.000 fulltime werknemers. Om te voldoen aan de steeds snellere beloften voor levering, heeft het bedrijf veel nieuwe magazijnen gepositioneerd in de nabijheid van lokale stedelijke markten. (De online strategie van Wal-Mart in China maakt nu op vergelijkbare wijze gebruik van het customer fulfillment-model, dat een netwerk van mini-warehouses exploiteert.) De locatie, omvang en het aantal magazijnen zijn belangrijke factoren in het succes van Amazon's supply chain. De magazijnen zijn verdeeld in vijf opslagruimten. De primaire opslagruimte van de bibliotheek slaat boeken en tijdschriften op. Vervolgens slaat de primaire palletopslag volwaardige producten op die zeer veel vraag hebben. Vervolgens bewaart case-flow prime-opslag producten met hoge vraag die in minder dan grote hoeveelheden worden gepickt. Zijn omgekeerde opslag geschikt voor onregelmatig gevormde en lage vraag-producten. Ten slotte slaat het willekeurige opslaggebied de moderne vraag op, kleinere items.
Magazijnautomatisering: Amazon verwierf in 2012 een leverancier van geautomatiseerde en robotachtige magazijnoplossingen, Kiva Systems genaamd. En in 2015 werd dat bedrijf omgedoopt tot Amazon Robotics. De robots van Amazon Robotics kunnen zelf picken en verpakken zonder menselijke assistentie, waardoor Amazon supersnel magazijnactiviteiten kan uitvoeren. In de loop der jaren heeft Amazon zijn leger van magazijnrobots aanzienlijk uitgebreid. De magazijnrobots zijn in feite met 15.000 per jaar gegroeid vanaf 2015. Vanaf januari 2017 had Amazon meer dan 45.000 magazijnrobots en gaat de robotinvasie door. Het had respectievelijk 15.000 en 30.000 in 2015 en 2016. Tot op heden zijn de robotica van Amazon erop gericht om goederen naar mensen te brengen voor het picken van orders. De volgende generatie robots zal zien dat ze de bestellingen zelf kiezen om de behoefte aan menselijke orderpickers te verminderen.
Terwijl Amazon zijn leger van robots in zijn magazijnen heeft uitgebreid, waren andere online retailers aanvankelijk traag te volgen. Nu pakken robots echter zowel in eigen land als in het buitenland aan, zowel voor grote faciliteiten als voor kleinere eilanden van automatisering binnen bestaande faciliteiten. Autostore is een voorbeeld van een robotautomatiseringsprovider die dergelijke eilanden van automatisering kan huisvesten.
Amazon's supply chain-kosten: Door de enorme schaalvoordelen en een bundeling van toonaangevende supply chain-strategieën, kon Amazon zijn totale kosten per unit tot een absoluut minimum beperken. Als gevolg hiervan was het moeilijk voor andere bedrijven met veel lagere verkoopvolumes en alleen hun eigen magazijnen om te concurreren.
Drones: een van Amazon's futuristische supply chain-strategieën
In 2013 kondigde Jeff Bezos, de CEO van Amazon, aan dat zijn bedrijf een drone-gebaseerd bezorgingssysteem ontwikkelt, genaamd Amazon Prime Air, dat producten zou leveren van minder dan vijf pond op locaties binnen 10 mijl van de fulfilmentcentra van Amazon binnen slechts 30 minuten of minder. Hoewel dat meer een publiciteitsstunt was, investeert Amazon eigenlijk in een drone-gebaseerd bezorgsysteem dat een vergelijkbare service biedt als wat ze publiceerden. Het onderzoek gaat door. Vanaf november 2017 kondigde het de ontwikkeling aan van een drone die zichzelf tijdens de vlucht zou vernietigen, indien nodig, om mensen veilig te houden. In feite is de ontwikkeling van het op drones gebaseerde bezorgingssysteem een belangrijke indicator dat Amazon de andere spelers in de detailhandelsector ruim voorloopt en al het mogelijke doet om gebruik te maken van alle nieuwste supply chain-technologieën om hun supply chain de duidelijke marktleider te houden .
De productiesector van Amazon
Amazon is niet alleen een retailreus meer, het produceert een breed scala aan producten, waaronder batterijen, rugzakken, Bluetooth-luidsprekers, iPhone-laders, hondenpottenzakken en meer. Amazon zou in de nabije toekomst meer en meer productcategorieën opnemen in zijn arsenaal voor productieproducten.
Amazon heeft op de een of andere manier begrepen dat veel van de producten van derden die het aan klanten verkoopt, tegen veel lagere prijzen kunnen worden geproduceerd. Met het enorme volume waarin Amazon deals afhandelt, gaat het om situaties met een hoog volume die zich lenen voor goedkope productie. Als gevolg hiervan maakt de productiesector van Amazon het financieel sterker, terwijl het marktaandeel van veel productiebedrijven grijpt. Deze combinatie van productie ter ondersteuning van zijn retailactiviteiten biedt
Amazon heeft een belangrijke kans om inkomsten te genereren.
Het komt neer op
Het tempo van Amazon's innovaties in supply chain management is betoverend. De mate van verandering was ongelooflijk, waardoor het voor concurrenten met een lager volume moeilijk was om bij te blijven. Amazon dwingt zijn belangrijkste concurrenten om meer te investeren in supply chain-automatisering, de algehele productlevertijd te verminderen, het aantal magazijnen te vergroten en zelfs deel te nemen aan productproductie. Amazon is al onbereikbaar voor de meeste online e-commerce concurrenten. Tegelijkertijd is de overname van Whole Foods een andere gewaagde verklaring van zijn overgang naar bakstenen en mortel, waarbij de nadruk wordt gelegd op de convergentie van traditionele retail- en e-commerce-strategieën. Het belangrijkste is dat Amazon's unieke supply chain-strategieën en voortdurende technologische innovaties de manier waarop supply chain management werkt al hebben veranderd. Met op handen zijnde ontwikkelingen in robotica, drones en andere autonome voertuigen, kan men alleen raden wat de toekomst voor Amazon in petto heeft.