Beheer uw risico als een eBay-verkoper
EBay-verkopers kunnen kopersfraude niet volledig vermijden. In feite kan het, afhankelijk van wat je verkoopt, veel zijn. Maar in sommige gevallen is het mogelijk om actie te ondernemen tegen de kopers. Je kunt de koper op zijn minst melden op eBay en een waarschuwing sturen wanneer dit soort acties je inkomsten bedreigen.
Kopersfraude op eBay
Kopersfraude is niet uniek voor eBay. Ook in de "offline" wereld is het ongebreideld omdat kopers altijd op zoek zijn naar een manier om geld te besparen, zelfs ten koste van de verkoper.
Maar er is een laagje anonimiteit in online verkopen dat een nieuwe dimensie toevoegt.
Kopersfraude kan elk aantal gedragingen omvatten die het leven van een verkoper moeilijk maken. Sommige zijn eigenlijk illegaal, maar vaker wel dan niet zijn ze gewoon onethisch.
Ongeautoriseerde retouren
Deze komen vaak voor wanneer een koper koopt en vervolgens delen van het artikel ruilt voor kapotte onderdelen van een vergelijkbaar artikel. Vervolgens probeert hij een teruggave te doen voor een terugbetaling.
Maar het meest klassieke voorbeeld van een ongegronde teruggave is wanneer de koper het artikel daadwerkelijk gebruikt en vervolgens terugzendt voor een terugbetaling. Denk aan promijd. De koper koopt een jurk, geniet van de nacht van haar leven en geeft hem dan terug aan jou. In het ergste geval beweert ze dat ze dit doet omdat de jurk op de een of andere manier is beschadigd, waardoor ze mogelijk zelfverantwoordelijk is.
Service Chantage
Dit gebeurt wanneer een koper een hefboom gebruikt om betere prijzen, extra goederen of accessoires of een verbeterde service van een verkoper te verkrijgen.
Het neemt vaak de vorm aan van terugkerende of creditcard-terugboekingsbedreigingen, waaronder PayPal . De koper belooft dat er iets ergs zal gebeuren met de verkoper of met het vermogen van de verkoper om zaken te doen als niet aan zijn eisen wordt voldaan.
Betalingsfraude
De meest voorkomende vormen van betalingsfraude zijn creditcardfraude en PayPal-betalingen met gestolen rekeningen.
Beide kunnen de verkoper de zak laten houden. Betalen met cheques of slechte postwissels zijn ook veelgebruikte methoden.
Veilige knoeierij
Het knoeien met de veiling komt minder vaak voor, maar niet minder schadelijk. Dit soort fraude houdt helemaal geen echte koper in, maar iemand die alle veilingen van een verkoper wint, of hij nu de "Nu kopen" -knop gebruikt of zeer hoge bedragen biedt zonder de intentie ooit ooit voor een van deze veilingen te betalen .
De plegers van dergelijke daden zijn meestal voormalige kopers die - eerlijk of oneerlijk - ontevreden of concurrerende verkopers zijn. Ze handelen soms door schijnaccounts om niet gepakt te worden.
EBay-kopers melden
Met uitzondering van het knoeien met de veiling, is elk van deze vormen van fraude ook eeuwenoude problemen voor fysieke winkels. eBay-verkopers zijn zeker niet immuun voor hen. Kun je jezelf verdedigen? Ja, dat kan.
eBay maakt het bijzonder eenvoudig om eventuele problemen met kopers te melden, met name met betrekking tot het knoeien met veilingen. Het enige wat u hoeft te doen is hen waarschuwen en zij zullen de situatie voor u bekijken. Ze hebben ook een speciaal beleid voor niet-betaling, restitutieproblemen en feedbackproblemen.
- Open een niet-betaalde artikelcase als een koper u niet betaalt . eBay helpt je bij het annuleren van de transactie, zodat je het object opnieuw kunt aanbieden.
- In het geval van een probleem van terugbetaling / retournering , zal eBay, indien mogelijk, samenwerken met jou en de koper om alles naar eigen goeddunken uit te werken. En, natuurlijk, als de koper een geschiedenis heeft van dergelijke problemen, zal eBay de juiste maatregelen nemen.
- Als je denkt dat het reageren op negatieve feedback onder je ligt of niet goed gaat, kun je het betwisten en eBay vragen de opmerking of opmerkingen te beoordelen.