Do not Go It Alone! Organisatorische silo's opsplitsen
Echter, in de haast om op de bandwagons van de sociale media te komen, negeren veel non-profitorganisaties de strategie en planning die vereist is om succes te behalen.
Hier zijn 11 stappen die uw organisatie kan nemen om een strategie en plan te maken voor uw inspanningen op sociale media. Een beetje planning gaat een lange weg!
1. Maak een Social Media-commissie.
Het dagelijkse werk van sociale media kan niet in een silo worden gedaan. Om een dynamisch en werkend Social Media Comité te vormen, denk eens aan de mensen die betrokken zijn bij uw organisatie die:
- Net als communiceren met belanghebbenden;
- Zoals technologie (ze hoeven geen tech-savvy te zijn);
- Zijn creatief;
- Houd de vinger aan de pols bij het laatste nieuws;
- Zijn goed verbonden en enthousiast.
De sleutel is om deze groep mensen door een sociale media-lens te laten denken.
2. Plan.
Begin met het definiëren van uw doelen en doelstellingen. Hoe ga je succes kennen? Wat kunt u meten dat direct te wijten is aan sociale media?
Statistieken kunnen het volgende omvatten:
- Verhoogde aanmeldingen voor e-mail
- Verhoogde deelname aan evenementen
- Nieuwe aanmeldingen voor vrijwilligers
- Verhoogd websiteverkeer
Als u alleen sociale media wilt gebruiken om geld in te zamelen, moet u die strategie waarschijnlijk opnieuw evalueren. Bekijk de Facebook Ladder of Engagement om te zien hoe non-profitorganisaties Facebook (en andere sociale netwerken) als een sport in de fondsenwervende ladder kunnen gebruiken.
3. Wees georganiseerd.
Maak een spreadsheet voor sociale mediametingen. Kies een startdatum en noteer alle gegevens die u wilt bijhouden, in overeenstemming met uw statistieken (stap 2).
Suggesties zijn onder meer: Likes, Volgers, Bloglezers, E-mailabonnees.
Meld u aan voor een gratis Google Analytics-account om verwijzingen van sociale mediawebsites te meten - waar uw websitebezoekers vandaan komen.
4. Maak beleid.
Het Social Media Committee kan samen met een advocaat of HR-persoon instaan voor het opstellen van dit beleid. Voorbeelden van social media-beleid van overheden en non-profitorganisaties zijn hier te vinden.
Vragen om te stellen bij het maken van een beleid voor sociale media:
- Maak een plan voor crisiscommunicatie. Wat gebeurt er in geval van een PR-crisis?
- Wees slim over het trainen van medewerkers over wat ze wel en niet online moeten delen.
- Empowerment en educatie van personeel in plaats van ze te straffen.
- Wie zijn de beheerders van de pagina? Wie neemt de leiding als deze persoon op vakantie / uit is? Wie heeft de wachtwoorden en inloggegevens?
5. Kies kanalen.
Ik merk dat te veel organisaties deze stap als eerste doen, zonder planning. Hoe weet je welk kanaal je moet kiezen zonder je publiek te kennen en waar ze zijn? Hoe weet je waar je kunt deelnemen totdat je weet wie de accounts gaat beheren en onderhouden?
Dingen om te overwegen:
- Waar zijn je supporters?
- Waar komen ze samen?
- Vraag of bekijk uw supporters en kiesdistrict.
Raak niet verstrikt in het glanzende new objectsyndroom. Vine en Snapchat kunnen geweldig zijn, maar dat betekent niet dat ze de moeite waard zijn voor uw non-profitorganisatie.
6. Luister.
Neem deel aan deze kanalen om een idee te krijgen van hun cultuur.
Volg / Like andere soortgelijke organisaties. Elk netwerk heeft zijn eigen cultuur, zijn eigen gevoel en zijn eigen taal.
Luister naar wat mensen zeggen - wat beweegt hen? Wat delen ze en retweeten ze?
Luister naar wat andere organisaties posten - valt het plat? Viraal gaan? Krijg ideeën en zie wat u kunt emuleren / aanpassen.
7. Werk slimmer.
Verken verschillende Dashboards en roostertools voor sociale media (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Onthoud dat het altijd het meest effectief is om elke site afzonderlijk in te loggen en te controleren.
Authenticiteit versus automatisering is de eindeloze strijd! U wilt tijd besparen, maar u wilt ook zeker weten dat u in realtime deelneemt, de posts en tweets van anderen deelt en degenen erkent die uw inhoud delen.
8. Maak geweldige inhoud.
Het creëren van geweldige inhoud die uw online community met anderen wil delen, is de sleutel tot succes op sociale media.
Begin een eenvoudige redactionele agenda. De kalender is een hulpmiddel voor het plannen, plannen en beheren van de publicatie van inhoud op alle kanalen.
9. Plan om visueel te worden.
Het is een visuele wereld en we moeten allemaal aan boord gaan. Dan Zarella van Likeable Media ontdekte dat tweets inclusief geüploade foto's 94% sneller geretweet zijn!
DE REALITEIT: je hebt een constante stroom aan meeslepende afbeeldingen, foto's, video's en infographics nodig .
Je logo kan niet over je Facebook-pagina worden uitgerekt en resoneren met potentiële donoren.
10. Meten en verbeteren.
Het belang van deze stap kan niet genoeg worden benadrukt. Meet de resultaten langzaam, maar zorg ervoor dat je weet hoe succes eruit ziet.
Gebruik de volgende hulpmiddelen :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, vermeldt
- Website-analyse en verkeer - Google Analytics
- Blog verkeer
- E-mail nieuwsbriefaanmeldingen
Ontdek wat werkt. Doe meer daarover.
11. Vier successen!
Vier mijlpalen en bedank je online community voor je hulp!
- Post als je 100 Facebook-fans bereikt.
- Erken iedereen die je geholpen heeft om daar te komen.
- Geef jezelf een schouderklopje - sociale media is moeilijk!
- Het is een marathon, geen sprint.
Julia Campbell werkt samen met non-profitorganisaties en bedrijven om hun resultaten op sociale media te verbeteren.