Omdat marketing te belangrijk en te negeren is
Omdat marketing, hoewel zeker niet nieuw, in de jaren tachtig bekend werd met de zeer zichtbare en vruchtbare samenwerking tussen American Express en het restauratieproject van het Vrijheidsbeeld.
Want marketing en bedrijfssponsoring is sindsdien gegroeid (een industrie van $ 2 miljard in 2016), een van de meest populaire manieren om fondsen te werven voor liefdadigheidsinstellingen, en een directe route naar maatschappelijk verantwoord ondernemen voor veel bedrijven.
Dus wat is de toekomst van cause marketing? Drie trends voorspellen mogelijk waar de oorzaak van marketeers de volgende is.
Trend # 1: meer groei
De trend voor cause marketing is zeker rooskleurig. Bedrijven verantwoordelijk houden voor hoe zij omgaan met de planeet, hun mensen en consumenten heeft bereikt meer dan alleen een nichepubliek tot een wereldwijde beweging.
Met negen op de tien consumenten die van bedrijven verwachten dat ze meer doen dan alleen winst maken, heeft Cone Communications dieper ingegaan in zijn jaarlijkse Ebiquity Global CSR-onderzoek . Uit dat onderzoek bleek dat consumenten overal aan boord zijn met maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Bijvoorbeeld:
- 64 procent van de consumenten verwacht dat bedrijven op het gebied van CSR verder gaan dan hun concurrenten. Slechts 11 procent van de consumenten zegt dat CSR niet belangrijk is voor hen of hun koopbeslissingen. Alle anderen merken niet alleen bedrijven op die niet verantwoordelijk handelen, maar kunnen dit ook straffen.
- 90% van de ondervraagde consumenten zegt dat ze waarschijnlijk van merk veranderen om een oorzaak te ondersteunen als beide merken qua prijs en kwaliteit vergelijkbaar zijn. Meer verrassend is dat 57 procent een product van mindere kwaliteit zou kopen als het beter was voor het milieu of de samenleving.
- Wereldburgers geloven steeds meer dat ze impact kunnen hebben. Bijna driekwart (72%) gelooft dat ze een matige tot grote impact kunnen hebben op sociale en milieukwesties door hun aankoopbeslissingen.
- Wereldwijd nemen consumenten CSR nog verder op. Meer dan drie vijfde zou een salarisverlaging accepteren om voor een verantwoordelijk bedrijf te werken. Dit geldt met name voor millennials die volgens één studie willen werken voor bedrijven die meer nadruk leggen op doel, niet op winst.
- Delen kan het eigendom voor veel consumenten vervangen. In de Cone-studie geeft 62 procent van de consumenten aan het product niet te bezitten en in plaats daarvan producten te lenen of te delen.
Vroeger dachten bedrijven dat CSR een optie was. Het is duidelijk dat het niet langer is. Ze hebben behoefte aan consumenten en consumenten willen goede doelen ondersteunen door hun aankopen. Ze verwachten ook dat bedrijven verantwoordelijk zijn voor hun hele bedrijfsvoering.
Voor non-profitorganisaties zijn de trends ook opwaarts. Omdat marketingovereenkomsten met bedrijven zijn ontploft. Een van de lichtste plekken is niet op tv of sociale media, maar wanneer we winkelen. Afrekenen liefdadigheid is voor vele non-profitorganisaties een pot met goud gebleken, ook al lijkt het niet blitse of glamoureus.
Trend # 2: bedrijven vragen consumenten om veranderingen aan te brengen
David Hessekiel van het Cause Marketing Forum zegt dat bedrijven soms de tafels op de consumenten hebben gezet. Ze vragen om gedragsveranderingen, niet alleen om de aanschaf van producten.
De focus ligt op het leiden van gezonder leven en veilig blijven.
Voorbeelden van deze aanpak zijn de Quit Smoking-campagne van CVS, de It Can Wait-belofte om niet te sms'en en te rijden met AT & T en de SparkStart met nieuwe balans die iedereen aanmoedigde om gewoon te verhuizen.
Samen met die trend is de gerelateerde interesse in het bereiken van Generation Z. Ze beloven nog meer sociaal geëngageerd te zijn dan Millennials, plus dat ze 'digitale autochtonen' zijn en bedrijven verplichten nieuwe manieren van communiceren te overwinnen. Een voorbeeldcampagne (weer een tip voor David Hessekiel) was de Budget Challenge van H & R Block. Het heeft financiële geletterdheid geleerd met een leuk online interactief programma. Het bedrijf heeft ook via deze inspanning beurzen toegekend.
De generatie-uitdaging heeft er ook toe geleid dat marketingcampagnes nog meer multichannel zijn geworden. Conversaties en campagnes bevatten nu offline advertenties, tv-advertenties, hashtag-socialemediakanalen, streaming video en meer.
Een voorbeeld was de 2015 # MakeItHappy-campagne van Coca-Cola om cyberpesten tegen te gaan.
#MakeItHappy begon met een advertentie met een superbowl en verschoof vervolgens naar sociale media waar mensen werden aangemoedigd om 'positiviteit' te delen. Het was niet allemaal een kwestie van soepel zeilen, want Coca-Cola moest zijn Twitter-campagne opschorten vanwege een nare grap die de aardige boodschap ondermijnde. Nieuwe wateren, nieuwe problemen.
Trend # 3: beste praktijken ontwikkelen
Omdat marketing steeds prominenter wordt, is marketing tegen slechte doelen ter verantwoording geroepen. De media en het publiek hebben hun afkeuring uitgesproken wanneer cause marketing van de rails raakt.
Overweeg alleen de samenwerking van Komen voor the Cure en Kentucky Fried Chicken, of het 'pinkwashing'-label dat in oktober elk jaar borstkanker-marketingprogramma's heeft ondergaan.
We zijn allemaal veeleisende good practices in cause marketing. En ze zijn aan het ontwikkelen. Een voorbeeld is de lijst van goede marketingprogramma's voor borstkanker, samengesteld door Joe Waters en Cone Communications. De beste werkwijzen van deze programma's omvatten twee normen voor transparantie :
- voldoende informatie geven over het goede doel dat wordt geholpen, zodat consumenten het kunnen onderzoeken;
- en precies aangeven hoeveel geld het goede doel zal ontvangen, zowel in totaal als bij elke aankoop.
Bekijk naar meer best practices terwijl ze evolueren. Goede bronnen zijn onder meer The Cause Marketing Forum, Cone Communications en Selfish Giving (blog van Joe Waters).