Heb je je schuldig gevoeld toen je vorige week weigerde een rekening toe te voegen aan je rekening om een goed doel te ontvangen als je in de supermarkt was?
Als je dat deed, ben je niet de enige. In een enquête over dit soort giften aan het goede doel gaf 35 procent van de consumenten die zeiden dat ze het niet leuk vonden om te worden gevraagd om te geven bij het afrekenen hoe dan ook op omdat ze zich schuldig zouden voelen als ze dat niet deden. Schuldgevoel werkt, hoewel de meesten van ons het niet erg vinden om op deze manier te geven.
Sterker nog, omdat we allemaal zijn geacclimatiseerd om liefdadigheid te regelen, heeft het succes meer campagnes gekweekt. We gaan allemaal meer geven aan de kassa, of we nu iets online kopen, fastfood of onze wekelijkse boodschappen doen.
Waarom werken liefdadigheidscampagnes voor het uitchecken? Omdat we ze leuk vinden. Eenenzeventig procent van de consumenten in een onderzoek zei dat ze hebben deelgenomen aan uitcheckcampagnes en 55 procent zei dat ze dit graag deden.
De praktijk is ingebed in ons dagelijks leven, zoals blijkt uit het laatste rapport van Engage for Good (voorheen The Cause Marketing Forum).
Het America's Charity Checkout Champions Report 2017 verzamelt alleen informatie over 73 miljoen dollar plus campagnes van enkele van de meest elite merken en goede doelen, maar de resultaten zijn behoorlijk verbazingwekkend.
Genaamd 'point of sale donatieprogramma's', alleen al deze grote campagnes verhoogden in 2016 meer dan $ 441,6 miljoen (een stijging van 4,5 procent ten opzichte van 2014) en $ 4,1 miljard in de afgelopen drie decennia.
Vergeet donormoeheid als het gaat om dit soort giften aan liefdadigheidsinstellingen, omdat in een periode van twee jaar meer campagnes zijn toegenomen dan afgenomen.
Bedrijven en liefdadigheidsinstellingen zijn allemaal betrokken bij dit soort samenwerking tussen bedrijven en liefdadigheidsinstellingen.
De top vijf 'kampioenen' van de koutecampagnes van 2016 waren:
- eBay Giving Works, dat samenwerkt met duizenden door de consument geselecteerde goede doelen
- Walmart / Sam's Clubs Miracle-ballonnen voor Miracle-netwerk voor kinderen Ziekenhuizen
- Petco's giften voor het hele jaar door voor dierenwelzijnsorganisaties
- McDonald's muntenverzameling voor Ronald McDonald House Charities
- Costco's Miracle Balloons for Children's Miracle Network Hospitals
Deze campagnes zijn slechts een idee van hoe groot het goede doel is geworden. Engage for Good, de professionele organisatie voor 'cause marketing', schat dat er honderden samenwerkingsverbanden tussen bedrijven en liefdadigheidsinstellingen zijn die honderden of duizenden dollars opleveren voor vele doelen, zowel lokaal als nationaal.
Wat drijft dit succes? De bijzondere goede zaak doet ertoe. Uit de studie van 2017 bleek dat de gezondheid van kinderen de meest aansprekende oorzaak was. Zo waren Children's Miracle Network Hospitals en St. Jude Children's Research Hospital de begunstigden van 48 procent van het geld dat werd ingezameld in miljoenen-plus-campagnes in 2016.
Op de tweede plaats komen met 16 procent van fondsenwervende dollars was de categorie 'consumentenkeuze'. Deze categorie wordt geïllustreerd door het programma van eBay voor liefdadigheid dat zowel kopers als verkopers toelaat hun donaties aan te wijzen voor de zaak van hun keuze. Gezondheids-, honger- en sociale diensten waren ook vaak ondersteunde oorzaken.
Trends in de goede doelen voor uitbetalingen omvatten het stimuleren van donatie door consumenten, waardoor klanten hun uiteindelijke aankoopbedrag kunnen "verzamelen" met dat deel dat naar het goede doel gaat en een betere integratie met elektronische kassasystemen.
De meest gebruikte en favoriete methoden voor het afrekenen van goede doelen zijn:
- Icon / Pinup - klanten kopen een papieren pictogram voor een vaste donatie, meestal $ 1, $ 3 of $ 5. Het pictogram wordt weergegeven in de winkel.
- Donatieverzoeken - bij het afrekenen worden klanten om een donatie door een persoon gevraagd of het verzoek verschijnt op het geautomatiseerde pendelknopje.
- Muntverzameling - de meest eenvoudige methode gebruikt een bus of doos om de losse verandering van de klant te verzamelen
- Round-up - een trendbenadering waarbij de klant ermee instemt om zijn aankoop af te ronden, waarbij het afgeronde bedrag naar een goed doel gaat.
De Champions-studie suggereerde dat de evoluerende beste praktijken zijn:
- werknemersopleiding
- zichtbaar de impact van donaties van klanten
- inclusief alle kanalen van fysiek uitchecken tot online betalen
- waarbij niet alleen eerstelijns werknemers betrokken zijn die het "vragen" doen, maar ook bedrijfsleiderschap in het leven van de specifieke non-profitorganisatie
- bedankt bedanken, zoals op het verkooppunt en via advertenties en PR.
In het licht van de uitdaging voor traditionele bakstenen en mortelverkoop door online bedrijven zoals Amazon, hebben de auteurs van deze studie vertrouwen. Meer en meer traditionele retailers bieden nu online aankopen aan en het toevoegen van een gift aan een aankoop kan immers eenvoudig online gebeuren.
Afrekenen liefdadigheid is slechts een soort oorzaak marketing , maar het is lucratief. Het is een win-winsituatie voor zowel goede doelen als bedrijven, en consumenten vinden het leuk.