Als er één overheersend thema is in de trends die we nu zien in online B2B-marketing, dan is dat raffinement. Online media is geëvolueerd van de nieuwe en experimentele fase naar een veilige positie in de marketing van bijna elk B2B-bedrijf.
Hoewel er een constante stroom nieuwe sociale mediaplatforms, apps en marketingsoftware is, is de onderliggende technologie die wordt gebruikt in B2B online marketing gestabiliseerd.
De veranderingen die we nu zien, zijn nieuwe toepassingen van de bestaande technologie om de efficiëntie en effectiviteit van marketing te verbeteren.
Vandaag bekijken we vijf belangrijke trends en hun implicaties voor B2B-bedrijven.
1. Omnichannel marketing
Online media is zo universeel geworden dat je gemakkelijk vergeet hoe het leven was vóór zoekmachines en sociale media. Het is nu geïntegreerd in alle aspecten van ons leven en onze bedrijven.
De aandacht van onze prospect vloeit naadloos van de ene media naar de andere - en onze marketing moet ook.
De eerste stap - het integreren van digitale marketing met alle marketinginitiatieven van een bedrijf - is al opgetreden. Er is niet langer een 'strategie voor sociale media', een 'strategie voor zoekmachines' en een 'contentmarketingstrategie' - het is allemaal simpelweg 'marketingstrategie'.
De volgende stap is de overgang van multichannel marketing naar omnichannel marketing. Hoewel beide betrekking hebben op marketing via meerdere mediakanalen, is er een duidelijk verschil in de manier waarop marketing wordt gedaan.
Bij multichannelmarketing ligt de nadruk op de media - hoe elk kanaal kan worden aangepast om het maximale resultaat te produceren. Het is data-driven, met resultaten gemeten binnen elk kanaal.
Omnichannel-marketing draait het proces effectief van zijn kant, waarbij de nadruk ligt op de koper in plaats van op een bepaald mediakanaal.
De koper wordt door het koopproces geleid via meerdere mediaplatforms en ontvangt altijd een consistent, relevant bericht.
Het geeft ze in feite een positieve klantervaring voordat ze klant worden. Goed gedaan, het moet naadloos en natuurlijk aanvoelen voor de koper en hen in staat stellen om controle te hebben over hun aankoopbeslissing.
2. Adaptieve inhoud
Omnichannel-marketing zet ook het toneel voor een betere koopervaring door middel van adaptieve inhoud.
Adaptieve inhoud is inhoud die aanpast wat wordt weergegeven, op basis van acties van de lezer. Het is waarschijnlijk het beste te verklaren door naar een voorbeeld te kijken.
Cameron is op zoek naar een hotel om een grote conferentie te houden. Net als andere evenementenplanners, heeft ze informatie nodig over de grootte van de vergaderruimte, de audio- en video-instellingen en de beschikbaarheid van de slaapzaal.
Omdat een van de sprekers de vice-president van de Verenigde Staten is, maakt ze zich echter vooral zorgen over de mogelijkheid van het hotel om met de geheime dienst samen te werken en een veilige toegang en vertrek te bieden.
Cameron zoekt online naar hotels in de omgeving met ervaring met het hosten van topfunctionarissen.
Ze vernauwt haar zoekopdracht tot twee hotels en downloadt hun conferentie-informatiepakket.
Het eerste hotel leidt haar om naar een pagina met getuigenissen van andere planners van evenementen, enthousiast over de banketfaciliteiten en het eten dat wordt geserveerd tijdens hun evenement.
Allemaal goede informatie, maar niet specifiek voor de meest dringende behoeften van Cameron.
Het tweede hotel 'ziet' echter dat ze het grootste deel van haar tijd op de pagina over hotelbeveiliging heeft doorgebracht, leidt haar door naar een pagina met nuttige informatie over het hosten van een hoge overheidsfunctionaris en de directe lijn naar hun hoofd van hotelbeveiliging. Het werk van Cameron werd veel eenvoudiger dankzij het gebruik van adaptieve inhoud door het hotel.
Adaptieve content personaliseert niet alleen de ervaring van de koper, maar verplaatst ook het gesprek van de verkoop naar het opbouwen van relaties.
3. Video en podcasting
Brian Clark van Rainmaker Digital benadrukt het belang van elk bedrijf dat al enkele jaren mediabedrijf wordt. De explosie in de populariteit van podcasting en video maakt dit vandaag nog meer waar.
Een van de redenen waarom video een waardevol hulpmiddel is voor B2B-marketeers, is de mogelijkheid om te laten zien hoe een complex product wordt gebruikt.
Het toevoegen van de visuele beelden zorgt niet alleen voor meer duidelijkheid in de communicatie, het stimuleert het brein van de koper op manieren die tekstartikelen niet kunnen bevatten.
Video kan worden geïntegreerd in websites, presentaties, casestudy's en white papers. Het kan ook worden gebruikt als onderdeel van het on-boardproces, waarbij een nieuwe koper wordt getoond hoe hij zijn aankoop moet uitvoeren en veelgestelde vragen over het product moet beantwoorden.
Wistia, een videomarketingbedrijf, ontdekte dat het toevoegen van video aan e-mail de klikfrequentie met 300% heeft verhoogd.
Verrassend is dat goede video's kunnen worden gemaakt met een smartphone of tablet, waardoor video een haalbare optie is voor bedrijven van elke grootte.
De populariteit van podcasting weerspiegelt de trend naar on-demand informatie en entertainment. Veel zakenmensen luisteren naar podcasts tijdens hun woon-werkverkeer, tijdens het sporten of om de tijd door te brengen tijdens weer een andere vertraging van de vlucht.
Het opzetten en uitvoeren van een podcast kost veel moeite, maar de uitbetaling kan de moeite waard zijn.
Zie ook: De Top 10 Money Podcasts waar Smart Entrepreneurs naar luisteren
4. Influencer Marketing
Sociale media hebben geleid tot een nieuwe groep invloedrijke personen - mensen met een grote aanhang die de aankoopbeslissingen van hun fans kunnen beïnvloeden.
In veel gevallen overtreft het bereik van een persoon dat van de reguliere media zoals de Los Angeles Times en Washington Post. Media worden niet langer alleen beheerd door een handvol uitgevers.
Dit is niet alleen een consumentenverschijnsel; er zijn ook zeer invloedrijke mensen in de B2B-markt. Natuurlijk zijn er altijd experts en thought leaders in elke branche geweest, maar het bereik van online media heeft hun waarde versterkt.
B2B-bedrijven beginnen de beïnvloeders in hun markt te bereiken om hun bereik en relaties met belangrijke prospects te benutten.
In een recent interview met B2B Writing Success benadrukte Kirsten Billhardt, Marketing Manager voor Dell's IoT-divisie: "We werken graag met invloedrijke personen!"
Weet jij wie de belangrijkste beïnvloeders zijn in jouw markt?
Zie ook: 7 redenen waarom beïnvloeder Marketing zo krachtig is
5. Freelance-experts
Als je probeert het hoofd boven water te houden met verschillende mediakanalen, nieuwe marketingtactieken en de constant veranderende social-mediaplatforms, ben je niet de enige.
Net zoals beïnvloeders bedrijven in staat stellen om hun bereik buiten hun eigen inspanningen uit te breiden, stelt het gebruik van freelance copywriters en andere digitale marketingexperts een bedrijf in staat zich te concentreren op hun kernberichten en de meest tijdrovende marketingtaken uit te besteden.
Hoewel je het personeel zeker zou kunnen inhuren om uitgebreide expertise in huis te hebben, is het onbetaalbaar om de enorme hoeveelheid kanalen te dekken die nu nodig zijn voor B2B online marketing. Door toegang te hebben tot een verscheidenheid aan freelance professionals met diepgaande expertise, kan een bedrijf zijn marketingeffectiviteit maximaliseren zonder de bank te verbreken.
Het eindresultaat van al deze trends in B2B online marketing is een betere koperervaring - en het vermogen van bedrijven om hun ideale klant beter te targeten. Wat is er niet om lief te hebben?
Dus wat is de volgende aan de horizon? Kijk uit voor de impact van augmented reality en virtual reality - beide beloven het inkoopproces voor zowel B2C- als B2B-bedrijven radicaal te veranderen.
Over de auteur: Charlotte Hicks Crockett is de hoofdredacteur van B2B Writing Success, waarmee copywriters van alle ervaringsniveaus de enorme kans van de B2B-markt benutten. Leden hebben volledige toegang tot een zich voortdurend uitbreidende bibliotheek met artikelen, instructievideo's en live trainingssessies van de beste B2B-copywriting-experts om hen te helpen bij elk type B2B-copywritingproject, van blogposts tot videoscripts tot white papers.
Zie ook: 7 Gegarandeerde manieren om mensen te laten genieten van uw bedrijf en merk