Waarom Onmi Channel Retail oproept voor het verkopen van Storefront-alternatieven
Voordelen van e-commerce
Online retailers kunnen hun omzet en winst sneller verhogen dan een fysieke vestiging, omdat online verkopen het voordeel biedt dat ze vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week open zijn.
Door online te verkopen, kunnen retailers hun producten overal ter wereld verkopen zonder extra kosten. Dit betekent dat e-retailers zich kunnen uitbreiden naar internationale markten of zich kunnen richten op een extreem gefocust segment, zoals de verkoop van Burka's aan vrouwen in het Midden-Oosten.
Terwijl de kleine winkel in Main Street er nooit van zou dromen om te concurreren met een nationale ketenverkoper, kan een ma en pa-winkel zich op een meer gelijk speelveld bevinden met zijn grote-box-concurrenten.
Mensen kunnen uw merk vinden en ermee communiceren wanneer u een online aanwezigheid tot stand brengt, inclusief het aanboren van een geheel nieuw (potentieel) klantenbestand. Veel van online verkeer is organisch, wat betekent dat als u uw e-store correct bouwt, klanten u zullen vinden zonder een cent te besteden. Het enige dat je nodig hebt, is een robuust Facebook, Twitter of ander platform voor sociale media om het nieuws te verspreiden. Ook, hoewel traditionele advertenties erg duur zijn, als u wel betrokken raakt bij digitale advertenties, zijn de kosten nominaal.
Nadelen van Selling Online
Een van de grootste nadelen van online verkopen is het voortdurende gevecht met beveiliging. Klanten worden steeds meer ontspannen door hun persoonlijke en creditcardgegevens te verstrekken, maar beveiligingsrisico's zorgen er nog steeds voor dat veel consumenten niet online winkelen.
Winkeliers die uitsluitend online verkopen, moeten mogelijk harder werken om vertrouwen op te bouwen en een relatie met hun klanten tot stand te brengen.
Persoonlijke interactie is beperkt bij online verkopen en er is veel concurrentie in cyberspace. Winkeleigenaars vinden het erg moeilijk om terugkerende klanten te vinden.
Naarmate online retailers hun klantenbestand uitbreiden met shoppers in andere landen, vergroten ze ook de problemen bij het leveren van hun goederen. De retailer is verantwoordelijk voor alle deliverables en als de klant zijn producten niet onmiddellijk ontvangt, is het uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de retailer om het probleem op te lossen.
Het belang van Omni-Channel Retail
Winkeliers die online verkopen, hebben te maken met een heel ander dier dan traditionele fysieke winkels. Er is echter een groeiende nadruk gelegd op wat bekend staat als omnichannel retail , die verwijst naar retailers die in meerdere "kanalen" verkopen. Tegenwoordig heeft een winkel een online winkel, een traditionele fysieke winkel en misschien zelfs een postorder- of catalogusbedrijf. Ongeacht het aantal kanalen dat u gebruikt, moet de klantervaring gelijk zijn. Bovendien moet uw merk consistent zijn tussen alle kanalen.
Waar het op neer komt is dat, terwijl sommigen je zouden willen laten geloven dat de fysieke winkel dood is , niets minder waar is. Zelfs met de groei en het prominente karakter van e-commerce blijven consumenten vaak fysieke storefronts zien, en dit lijkt niet snel te veranderen.
E-commerce en traditionele winkelomgevingen zullen samen blijven groeien tot er een grote verschuiving is in het winkellandschap.