Creatieve benaderingen kunnen persoonlijke identiteiten beschermen
- Krijg altijd schriftelijke toestemming van klanten voordat u hun verhalen publiceert.
- Vind creatieve manieren om persoonlijke gegevens en identiteiten te beschermen voor klanten die zich kunnen schaden of zich schamen als hun identiteit of persoonlijke gegevens bekend worden gemaakt.
- Wees transparant over wat je doet. Probeer donateurs nooit te misleiden. Ze zullen niet vergeven als ze erachter komen.
Het probleem
We weten allemaal dat het vertellen van verhalen over individuen de beste manier is om donoren te laten reageren op onze verzoeken om fondsenwerving.
Het is vrij ongebruikelijk om fondsenwervende materialen te ontvangen die tegenwoordig geen verhaal bevatten over een bepaalde persoon die het goede doel heeft geholpen.
We nemen die verhalen op in onze fondsenwervende brieven , bedankbrieven en in onze e-mailberichten, zoals nieuwsbrieven .
Maar wat als uw goede doel werkt met mensen die bescherming nodig hebben? Hoe vertellen we nog steeds verhalen en blijven we tegelijkertijd eerlijk tegenover onze donoren?
De oplossing
Ik heb deze vragen gesteld over twee van de beste mensen op het gebied van marketing en copywriting die vandaag in non-profit werken. Ze waren erg gul met hun suggesties.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa is een van de beste copywriters in de non-profit-arena en werkt in de loop van de jaren met honderden klanten samen.
Lisa zei: "Ik heb twee klanten waarvoor vertrouwelijkheid een groot probleem is.
Men helpt daklozen en mensen met drugsverslaving of alcoholverslaving om hun leven te herbouwen. De andere werkt met misbruikte, verlaten en verwaarloosde kinderen. '
Hier zijn een paar dingen die Lisa suggereert voor het omgaan met vertrouwelijkheidskwesties zoals in deze twee situaties:
- Gebruik de echte naam van een klant niet . Verander het en wees er eerlijk over. Zeg bijvoorbeeld: "Joanne is natuurlijk niet haar echte naam."
- Laat details weg die de identiteit van de persoon weggeven.
- Gebruik echte foto's en details alleen als u een ondertekende release of expliciete toestemming hebt.
- Sommige mensen delen hun verhaal graag, dus vraag het altijd .
- Gebruik foto's van de werkelijke persoon, maar verdoezicht hun identiteit . Zorg eerst voor toestemming.
- Gebruik foto's van personeel in plaats van klanten. U kunt medewerkers fotograferen die bijvoorbeeld een cliënt helpen waarvan de achterkant is omgedraaid.
- Gebruik stockfoto's en een disclaimer . Bijvoorbeeld: "Bij [orgnaam] respecteren we iedereen die naar ons komt voor hulp - en velen werken aan een nieuwe start in het leven. Dus terwijl hun verhalen waar zijn, kunnen klantnamen en afbeeldingen zijn gewijzigd om hun privacy te beschermen. Dank u voor uw begrip."
- Gebruik een mengeling van verhalen . Meng de details van verschillende profielen tot één persoon. Gebruik echter een disclaimer waarin staat dat u dit hebt gedaan.
Lisa zei ook:
"Ik zal niet schrijven voor iemand die dingen verzint of het gebruik van stockfoto's niet zal onthullen. Bovendien laat ik de mensen waarover ik schrijf een kans hebben om het verhaal of beroep te beoordelen en goed te keuren.
"Ik vertel ze altijd dit voordat ik ze interview. Dat is belangrijk omdat veel mensen geen idee hebben of je hun verhaal wel zult respecteren. Ik heb gemerkt dat ze dankbaar en veel meer bereid zijn te weten dat ze nog een laatste blik kunnen hebben. Meestal vragen ze om de kleinste bewerkingen. "
Pamela Grow, Simple Development Systems
Pamela is een veelgevraagde adviseur en productief schrijver. Ze is gespecialiseerd in fondsenwerving en marketing voor kleine non-profitorganisaties. Pamela reageerde op mijn vraag over vertrouwelijkheid van klanten en verhalen vertellen:
"Ik ben recent zelf met deze situatie in aanraking gekomen door samen te werken met een kleine non-profitorganisatie die gezondheidszorg verleent aan verarmde kinderen. Ze hadden een paar verhalen op hun site gedeeld en hadden wel ontheffingen voor de kinderen ondertekend, maar vanwege hun zeer jonge leeftijd; Ik voelde me niet op mijn gemak bij het gebruik van echte namen of foto's.
"In plaats daarvan heb ik verhalen gemaakt op basis van zeer verschillende individuele gevallen, waarbij ik de naam, de locatie en de etniciteit van het kind veranderde." Bovendien maakte ik stockfoto's. "Om het verhaal meer echt te laten lijken, heb ik het kind vermenselijkt, maar ik heb altijd een disclaimer opgenomen .
"Hier is een voorbeeld van een van de profielen:
In veel opzichten is Chris een gewone 11-jarige jongen. Hij is geobsedeerd door honkbal en speelt Draken van Atlantis op de computer. Hij is de idool (en occasionele kwelgeest) van zijn zeven jaar oude zus. En hij is meer dan een beetje verlegen. Dus het nieuwe kind in zijn vijfde klas op Garfield Elementary School was niet geholpen door het feit dat Chris drie gebroken voortanden had. "
Het komt neer op?
Blijf verhalen vertellen. Zij zijn wat donoren motiveert . Maar pas transparantie toe terwijl u degenen beschermt die u dient. Vermom details, maar laat de emotie doorschijnen.