Tegenwoordig is het systeem veel meer geëvolueerd, efficiënt en is tracking toegankelijk via het eBay-account van de koper.
Alle zendingen van verkopers moeten tracking hebben of de statistieken van de verkoper worden beïnvloed. Hier vindt u de details voor het bijhouden van uw eBay-aankopen vanaf het moment van aankoop tot en met de bezorging.
Waar te zoeken naar trackinginformatie
eBay maakt het gemakkelijk om trackinginformatie te vinden. In de meeste gevallen worden eBay-aankopen USPS verzonden. Volg deze zeven stappen op de reguliere eBay-site:
- ga naar mijn eBay
- Navigeer naar Aankoopgeschiedenis
- Zoek het item in kwestie
- Onder het item bevindt zich een groen gearceerd gebied
- Het trackingnummer bevindt zich in het groene gearceerde gebied
- Klik op het trackingnummer
- De volledige traceergeschiedenis wordt weergegeven inclusief verzenddatum, uit voor levering, verwerkingslocaties en uit voor bezorging
In de mobiele eBay-app:
- Navigeer naar aankopen
- Klik op het betreffende item
- De basis trackinggegevens worden weergegeven
- Klik op 'meer trackinggegevens' om de volledige lijst met alle stappen in het trackingproces te bekijken
Hoe lang duurt de bezorging?
De tijdsperiode voor levering varieert op basis van de manier waarop de verkoper haar verzendinstellingen, de verwerkingstijd en de verzendmethode heeft ingesteld die u bij het uitchecken hebt geselecteerd.
Behandelingstijd is het aantal dagen dat de verkoper nodig heeft om het artikel in transit te plaatsen, meestal met USPS. Het is belangrijk om aandacht te besteden aan de behandeltijd van een verkoper.
Om de status van best beoordeelde verkoper te bereiken, moeten verkopers artikelen binnen één werkdag verzenden. Hoewel Top Rated een bewonderenswaardige status is, kunnen veel verkopers een behandeling van 1 dag niet beloven vanwege bepaalde beperkingen.
Als een verkoper bijvoorbeeld ook een fulltime baan heeft en reist, is hij mogelijk niet bij zijn inventaris en kan hij niet elke dag verzenden.
Zorg ervoor dat u let op de verwerkingstijd op de lijst van een verkoper voordat u koopt. Sommige kopers vinden het niet erg als het een tijdje duurt voordat het artikel wordt geleverd, maar in andere gevallen is tijd van essentieel belang als het item een cadeau is, een vakantie is of een andere reden als er een deadline is. Sommige verkopers verlengen hun behandelingsduur als ze op vakantie gaan of een gezinshulp of levensonderbreking hebben. Verkopers kunnen de verwerkingstijd verlengen, zodat ze de verkoop niet missen, in plaats van hun winkel in de vakantiemodus te zetten.
Wat als het artikel niet komt
Soms wordt e-mail verkeerd geadresseerd en wordt de bezorging vertraagd. Als u uw artikel niet ontvangt, is de eerste manier om de trackinginformatie te controleren. Controleer en kijk of het item een aantal dagen vastzit op een bepaalde locatie. Dat zou een aanwijzing kunnen zijn dat het verloren is.
Soms wordt e-mail verkeerd geadresseerd en verdwijnt het in het hele land of naar een verre staat wanneer het niet logisch is om dat te doen. De USPS kan soms een beetje maf zijn. Gewoonlijk zal verkeerd geadresseerde post teruggaan naar de juiste bestemming. Wees geduldig.
Als je object niet binnen een redelijke tijd arriveert, neem dan contact op met de verkoper via het berichtensysteem van eBay.
Communiceer altijd met de verkoper via het berichtensysteem van eBay, want als er een discrepantie of probleem is, kan eBay alle correspondentie bekijken en je helpen met de verkoper te werken. Neem contact op met uw verkoper en leg uit dat het artikel nog niet is aangekomen en dat het nu al zou moeten zijn.
De verkoper kan een claim indienen bij de USPS of bij welke provider dan ook. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om uw geld terug te betalen of het pakket te vinden. Dit is de reden waarom tracking bestaat - zodat pakketten niet verloren gaan. De verkoper moet het legwerk doen om het ontbrekende pakket te vinden of uw geld terug te betalen. Als de verkoper de situatie niet heeft ingesteld en opgelost, neemt u contact op met de klantenservice van eBay en vraagt u om hulp. eBay kan een terugbetaling eisen van het Paypal-account van de verkoper en het jouwe crediteren.
Bijgewerkt door Suzanne Wells op 25 april 2017.