Het is belangrijk om het formulier per vraag te volgen
Soms omvatten deze opties contact opnemen met eBay per telefoon, livechat of webformulier. Op andere momenten krijgen gebruikers links naar relevante eBay.com-websitehulpmiddelen.
Wat te verwachten bij het gebruik van "Contact"
Bij het openen van het hulpprogramma (gebruik de links hierboven of hieronder), wordt u waarschijnlijk gevraagd in te loggen met uw eBay-ID en wachtwoord voor leden.
De tool voor klantondersteuning biedt drie basisopties, die elk hun weg vinden in een reeks specifiekere vraaggeoriënteerde vragen en keuzes. Er is bijvoorbeeld kopen - de optie die je zou moeten kiezen als je contact wilt opnemen met eBay met betrekking tot een aankoop die je hebt gedaan, zou willen maken of probeert te maken. Gebruikers zouden ook de optie "kopen" kiezen als hun vraag betrekking heeft op winkelen en aankopen doen op eBay in het algemeen.
Als uw probleem niets te maken heeft met 'kopen', kunt u de optie 'verkopen' selecteren. Deze optie is van toepassing als je een eBay-verkoper bent en contact wilt opnemen met eBay in verband met een verkoopprobleem. Het probleem kan te maken hebben met je aanbiedingen, een probleemkoper of andere verkoopgerichte advertenties. Zolang het betrekking heeft op verkopen, zou deze optie geschikt zijn.
Als er geen sprake is van 'kopen' of 'verkopen', maar u problemen ondervindt met uw eBay-account, selecteert u de optie 'account'. Deze optie is geschikt als je contact moet opnemen met eBay over de facturering of betaling van je eBay-saldo. Het zou ook passend zijn als uw probleem verband houdt met registratie- of configuratieproblemen of iets anders op eBay dat niet direct verband houdt met kopen of verkopen.
Daarnaast biedt de supporttool van eBay ook opties zoals kosten en facturering, verzending, retouren en hoe een probleem op te lossen.
Het formulier volgen
Om een manier te krijgen om contact op te nemen met eBay of om toegang te krijgen tot een relevante eBay.com-website tool, moet je het formulier volgen via elke vraag of optie totdat het je een telefoonnummer of relevante link geeft. Je krijgt geen mogelijkheid om contact op te nemen met eBay totdat je het formulier tot de conclusie volgt.
Als je problemen ondervindt bij het gebruik van het formulier, moet je mogelijk per e-mail contact opnemen met eBay om het probleem op te lossen. Het telefoonnummer van de klantenservice van eBay is (866) 540-3229. Het telefoonnummer voor technische ondersteuning is (866) 961-9253.
Of je nu telefonisch of online contact opneemt met eBay, het doel is om je te helpen geschillen op te lossen en vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. Als je het type bent dat een hekel heeft om contact op te nemen met de klantenservice omdat je bang bent om in de wacht te worden geplaatst of om een tijdrovend gesprek te voeren, biedt eBay een lijst met veelvoorkomende problemen van zijn gebruikers.
De lijst bevat alles, van problemen met het aanbieden van een item tot het herzien van een vermelding. Het is gedetailleerd genoeg om te weten hoe u het probleem kunt oplossen zonder contact op te nemen met de klantenservice.