Wat u moet weten over betalingen die door PayPal zijn geplaatst
In januari 2012 veranderde eBay zijn beleid inzake ruimen, om 'de kwaliteit van de veilingervaring te verbeteren', volgens een artikel in The New York Times . Het is geen perfect systeem en er zijn enkele manieren om te voorkomen dat uw geld wordt vastgehouden.
Voordat u frustratie volledig laat overspoeld worden, zijn er enkele basisgegevens die u moet weten over PayPal-betalingsruimten.
De basis voor PayPal-betalingen geldt
Betalingsmogelijkheden kunnen zelfs plaatsvinden bij verkopers met een perfecte feedback en leveringsrecord en een eBay-lidmaatschap dat al jaren of zelfs meer dan tien jaar oud is. Een betalingsstop betekent niet dat eBay op het punt staat je op te schorten of dat je op een of andere 'zwarte lijst' staat.
En ze zijn niet onbepaald. De betaling geldt niet langer dan 21 dagen en in sommige gevallen kunnen ze korter zijn dan deze-inhouden kunnen worden opgeheven terwijl de status van het item wordt bijgewerkt (bijvoorbeeld wanneer het wordt gemarkeerd als verzonden en een trackingnummer wordt verstrekt). of wanneer het trackingnummer de levering rapporteert of wanneer de koper feedback voor u achterlaat).
Het heeft geen invloed op de reputatie van uw verkoper . Het feit dat een betaling is gehouden, is niet gerelateerd aan uw koper. De bewaarplicht is alleen bekend bij uzelf en bij PayPal.
Dus als het niet over jou gaat en het is maar tijdelijk, waarom is het dan gebeurd? Wat doet PayPal?
Algemene redenen voor bewaarplichten
Over het algemeen is het niet mogelijk om alle redenen voor een blokkering te kennen, en het is waarschijnlijk dat de beslissing niet volledig door de mens is genomen. Wanneer een tegoed wordt geplaatst, doen eBay en PayPal in feite een soort risicobeheer aan hun kant; ze willen ervoor zorgen dat geld direct beschikbaar is in het geval dat een terugbetaling moet worden gedaan en ze willen de transactie de tijd geven om uit te spelen voordat het geld aan u wordt vrijgegeven.
Hier zijn enkele redenen waarom een inhouding kan worden geplaatst:
Het is een riskant type item. De meeste verkopers weten dat bepaalde categorieën op eBay in het bijzonder onderhevig zijn aan fraude en slecht verkopersgedrag . Klassieke voorbeelden zijn gebieden als warme consumentenelektronica en telefoons, tickets en cadeaubonnen en categorieën waarin namaakgoederen en vervalsingen vaak voorkomen. Veel meer inhoud wordt geplaatst voor items of categorieën die problemen aan het einde van eBay hebben gehad dan voor items of categorieën die relatief probleemloos zijn.
Je doet iets uit karakter. eBay houdt bij hoeveel je verkoopt, wat voor dingen je vaak verkoopt en hoe je transacties in het verleden zijn verlopen. Als u als verkoper plotseling begint te verkopen op manieren die niet lijken op uw eerdere activiteit, zoals verkopen in een nieuwe en risicovolle categorie, kan PayPal een periode vasthouden om ervoor te zorgen dat u echt uzelf bent. Identiteitsdiefstal is een constant probleem voor online verkopers, en PayPal is geen uitzondering.
Je bent relatief nieuw op eBay . Als uw verkoopgeschiedenis enigszins beperkt is - slechts een paar items die tot nu toe zijn verkocht - en de aanbieding relatief hoog is in waarde of in een relatief risicovol productgebied, kan PayPal het pand als voorzorgsmaatregel hebben geplaatst totdat zij bewijs hebben dat de de transactie is goed verlopen (om het botweg te zeggen) dat ze kunnen zeggen dat "je weet wat je doet", om zo te zeggen.
Je besteedt anders . Als u regelmatig uw PayPal-rekening gebruikt om betalingen uit te voeren, ongeacht of deze online zijn of met een PayPal- betaalpas , houdt het vasthouden mogelijk niet zozeer verband met uw verkoopactiviteit als wel met uw betalingsactiviteiten. Rode vlaggen kunnen uitgaven in een ander land of meer dan normale aankopen omvatten. Een blokkering in deze gevallen heeft het potentieel om u te beschermen in geval van frauduleuze activiteiten.
Je recente geschiedenis is vlekkerig . Als je ondanks je beste inspanningen onlangs problemen hebt gehad als verkoper die onder de aandacht van eBay is gebracht, kan PayPal beginnen met het plaatsen van transacties in transactiefondsen tot het duidelijk is dat transacties met succes zijn voltooid.
Zelfs met deze kennis kan soms een greep lijken los te staan van alles wat je maar kunt bedenken. Meestal geven verkopers er de voorkeur aan dat het helemaal niet gebeurt.
Er zijn een paar stappen die u kunt nemen om ze te voorkomen.
Hoe u uw risico op wachtstand kunt verminderen
eBay houdt van snelle, gedocumenteerde verzending. Zowel eBay als kopers geven er de voorkeur aan dat je snel verzendt en dat je deze snelle verzending op Mijn eBay registreert, samen met een trackingnummer. En, zoals de meeste verkopers wel weten, vindt eBay het niet leuk om veel van klanten te horen. Het geeft over het algemeen aan dat er een probleem is. Probeer zo veel mogelijk met kopers te communiceren.
Feedback is belangrijk: negeer het niet
Neem de 'dikke huid'-mentaliteit over het verkopen van eBay niet over. eBay wil dat je erop let dat je negatieve feedback hebt ontvangen of dat je gedetailleerde verkopersbeoordelingen wegvallen. Houdingen zijn een van de meest effectieve methoden om ervoor te zorgen dat je om je geeft.
eBay en PayPal willen weten dat ze je op elk gewenst moment kunnen bereiken. Zorg er dus voor dat je contactgegevens ook up-to-date zijn.
Soms is er gewoon een hoog risico
Het maakt niet uit hoe eerlijk je bent als verkoper, het feit is dat in sommige categorieën en rond sommige soorten items fraude en klantontevredenheid serieuze problemen zijn. Als je items van deze soort of in deze categorieën verkoopt, is het het beste om je te realiseren dat eBay en PayPal hun bottom-line gaan beschermen (omdat ze in veel gevallen moeten betalen voor kopersbeschermingsaanspraken ) en accepteer het.
Hoe om te gaan met een Hold
De eerste reactie van veel verkopers op hun eerste betalingsstop is om onmiddellijk contact op te nemen met eBay of PayPal en hen een oorverdovend bericht te sturen. Meestal werkt dit gewoon niet. eBay en PayPal zijn in de meeste gevallen beroemd niet bereid om mee te doen, hoe goed je ook pleit voor je zaak of de omstandigheden uitlegt. Het kan gebeuren, dus het is het proberen waard, maar zorg ervoor dat je documentatie hebt en je zaak is een echt flagrant voorbeeld van een blokkade die verkeerd is toegepast.
Houd er rekening mee dat verlengde ruimingen of zeer grote bewaarplichten die een omvangrijk bedrijf in gevaar kunnen brengen, u in legale actieterreinen kunnen brengen - maar als dat echt is waar u zich bevindt, moet uw contact niet met de klantenservice afdelingen van eBay of PayPal zijn. een advocaat.
Het korte antwoord is dus dat in de meeste gevallen een betalingsstop een noodzakelijk periodiek kwaad is bij het verkopen van eBay. Als het een normaal verschijnsel wordt en je vermogen om zaken te doen op eBay beïnvloedt, is het misschien tijd om na te denken over een aantal eBay-alternatieven als online verkoper.