Hoewel het niet haalbaar is om een complete en gemakkelijk leesbare lijst van alle te maken, is het mogelijk om een werkbare samenvatting te geven die kopers en verkopers helpt om vanaf het begin problemen te voorkomen.
De regels van eBay zijn in de eerste plaats een kwestie van gezond verstand en voorzichtigheid. Houd rekening met enkele basisideeën en je zult een lange weg gaan nemen in het vermijden van schendingen van eBay-regels zonder elke regel te hoeven onthouden.
Algemene regels voor verkopers
Als je een verkoper bent, ben je bijzonder kwetsbaar voor onverwachte schorsing als je de regels van eBay schendt. eBay werkt hard om een omgeving te creëren waarin kopers zich veilig voelen om te kopen, omdat zodra eBay het vertrouwen van kopers verliest, het bedrijfsmodel instort. Houd deze algemene regels in gedachten als verkoper; ze hebben betrekking op de meeste van de meer specifieke regels die van toepassing zijn op verkopers op eBay:
Maak geen inbreuk op uw contract
Een veilingtransactie is een contract op eBay tussen u en uw bieder (s). Zodra u een aanbieding plaatst , moet u het beschouwen als een wettelijke verantwoordelijkheid om het artikel tegen de slotkoers van de veiling te verkopen en het te leveren in de staat die wordt geadverteerd aan de winnende bieder. Elke andere actie is over het algemeen een overtreding van regels - niet alleen de regels van eBay, maar ook de wet.
Verkoop niets dat buiten eBay beperkt is
Elk item dat wordt beperkt of sterk wordt gereguleerd wanneer het buiten eBay wordt verkocht, is over het algemeen even beperkt of gereguleerd op eBay. Items die gevaarlijk zijn, die niet kunnen worden verkocht aan minderjarigen, die niet over nationale of landsgrenzen heen kunnen worden verplaatst, of die inbreuk maken op auteursrechten of de rechten van andere juridische partijen vallen allemaal onder deze regel.
Als je het niet in een winkel en per postorder op de achterkant van een krant of tijdschrift zou kunnen verkopen, moet je ervan uitgaan dat je het niet op eBay kunt verkopen.
Verkoop niet aan uzelf of bied op uw eigen veilingen
Bieden op je eigen veilingen of kopen en verkopen aan jezelf of je eigen familie of bedrijf is op geen enkele manier ten strengste verboden op eBay en als je dit probeert, word je betrapt. eBay beperkt dit soort gedrag juist vanwege het soort voordelen dat het biedt: bieden op je eigen veilingen stelt je in staat om kopers meer in rekening te brengen dan de marktprijs voor een item, en het achterlaten van feedback voor jezelf na het kopen bij jezelf geeft je de mogelijkheid om een feedbackprofiel dat niet overeenkomt met uw vermogen om producten aan echte kopers te leveren. Beide ondermijnen het vertrouwen in eBay en zijn ten strengste verboden.
Pleit geen misdaad van welke aard dan ook
Als het in de hele maatschappij illegaal is, is het ook tegen de regels op eBay. Meestal is dit van toepassing op zaken als het bedreigen of lastigvallen van mensen met wie u zaken doet, het online publiceren van persoonlijke informatie of beschuldigingen over hen in welke vorm of plaats dan ook, of het opnieuw verkopen van informatie over hen zonder hun toestemming.
Probeer niet om je eBay-kosten te minimaliseren
Of je dit nu doet door zeer hoge verzendkosten in rekening te brengen terwijl items sterk worden verdisconteerd of door op het laatste moment veilingen te annuleren en rechtstreeks aan kopers te verkopen, eBay neemt een vage kijk op verkopers die proberen eBay-verkoopkosten te minimaliseren of te vermijden.
Dergelijke praktijken zullen je inderdaad laten ophouden.
Gebruik eBay niet puur om niet-eBay Online Business te verdienen
Maak kennis met de links van eBay in het beleid voor aanbiedingen . U mag uw winkel in uw aanbiedingen promoten door dingen te doen als het plaatsen van het telefoonnummer en adres van uw winkel. Het is niet toegestaan om eBay-vermeldingen te gebruiken om klanten door te verwijzen naar een online pagina die meer biedt dan eenvoudige artikelinformatie.
Het is logisch - waarom zou eBay zijn gebruikers toestaan het te gebruiken als advertentie voor concurrenten? eBay verwacht van eBay-verkopers dat ze op eBay verkopen, niet om eBay te gebruiken om te verkopen op een andere site waar ze geen eBay-kosten hoeven te betalen. Gebruik geen eBay-advertenties als directe advertenties of links naar uw niet-eBay e-winkel.
Goede klantenservice behouden
Veel nieuwe verkopers zijn verrast te merken dat ze kunnen worden geschorst omdat ze geen nauwkeurige contactgegevens hebben opgegeven in hun voor kopers toegankelijke profielen, of om te veel negatieve feedback te krijgen .
Het kan gebeuren en het gebeurt. Als een eBay-verkoper wordt van u verwacht dat u goede praktijken voor klantenservice onderhoudt , waaronder het hebben van een geldig e-mailadres en telefoonnummer in het bestand en het bijhouden van uw verkoper-prestaties . Misluk en je mag niet langer op eBay verkopen.
Betaal je rekeningen
Deze laatste lijkt bijna onnozel, maar er is een hele afdeling binnen eBay die zich bezighoudt met het afhandelen van 'situaties' voor verkopersaccounts. Wanneer je op eBay verkoopt, ga je ermee akkoord om kosten te betalen voor je veilingen. Dit is het inkomen van eBay als bedrijf; eBay niet betalen is als het niet betalen van een bedrijf waarmee je zaken doet. eBay aarzelt niet om verkopers van wie de rekeningen achterstallig zijn op te schorten. Denk niet dat algemene regels alleen van toepassing zijn op verkopers - kopers moeten ook enkele basisregels in het achterhoofd houden. Lees verder om erachter te komen wat ze zijn.
Op dezelfde manier dat sommige verkopers zich lijken te verbeelden dat ze als verkopers onaantastbaar moeten zijn, dat het aan de koper is om zorgvuldig te 'kopen' en zwendel te voorkomen, sommige kopers lijken het tegenovergestelde ongeloof te hebben - dat alle verantwoordelijkheid voor goed gedrag toereikend is verkopers, omdat zij degenen zijn die 'het geld verdienen'. Niet zo. Als eBay-koper ben je ook gebonden aan strikte regels die eBay helpen een leuke plek te zijn om zaken te doen voor alle betrokkenen.
Maak geen inbreuk op uw contract
Vergeet niet dat een contract tussen twee partijen is. Op dezelfde manier dat een verkoper gebonden is aan de voorwaarden van een veilingvermelding, is een dergelijke aanbieding ook een contract waarin uw verantwoordelijkheden als koper aan uw verkopers worden vermeld. Zodra u op een aanbieding heeft geboden - niet nadat u deze hebt gewonnen, maar nadat u hierop hebt geboden - is het uw wettelijke verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u geld beschikbaar heeft om te betalen voor het item als u het wint, dat u het juridisch kunt ontvangen , en dat u door zult gaan als u uiteindelijk het item wint door binnen een redelijke termijn daadwerkelijk geld te verzenden .
Bied niet als u uw koopgedrag niet kunt uitstellen
Dit hangt nauw samen met de eerste algemene regel hierboven, maar iets specifieker. Elke veilinglijst beschrijft de voorwaarden die de verkoper heeft vastgesteld. Dit zijn de voorwaarden van een contract. Het is tegen de regels om te bieden als u vanaf het begin weet dat u het contract niet kunt uitvoeren.
Als u bijvoorbeeld in de Verenigde Staten woont, is het tegen de regels voor u om te bieden op een veiling waarbij de verkoper zegt dat ze bereid zijn om alleen binnen Duitsland te verzenden. Evenzo, als u geen creditcard heeft, is het tegen de regels voor u om te bieden op een veiling waarvoor de verkoper alleen creditcards als betaling accepteert. Het is aan u om de voorwaarden van de veilinglijst te lezen en te begrijpen voordat u een bod uitbrengt.
Biedingen niet intrekken
eBay biedt functionaliteit voor het intrekken van biedingen voor een zeer beperkte reeks doelen met typografische fouten en directe problemen bij het kunnen communiceren met een verkoper. Het intrekken van biedingen om welke andere reden dan ook, ongeacht hoe geldig u het vindt, is een schending van uw contract en kan ertoe leiden dat u wordt geschorst.
Pleit geen misdaad van welke aard dan ook
Nogmaals, als het illegaal is in de samenleving als geheel, is het ook tegen de regels op eBay. Sommige gefrustreerde kopers zijn van mening dat het voor hen volkomen eerlijk is om "een verkoper uit zijn bedrijf te zetten" door op al hun veilingen te bieden zonder de bedoeling om voor een van hen te betalen, waardoor hun verkoopvermogen feitelijk wordt beëindigd.
Doe dit niet - niet alleen vertegenwoordigt dergelijk gedrag meerdere contractschendingen (één voor elke bieding), het vormt ook onder andere intimidatie en wanordelijk gedrag en kan naast de opschorting ook naar de politie worden verwezen.
Net als voor verkopers, geldt voor kopers deze regel ook voor zaken als het bedreigen of lastigvallen van mensen met wie u zaken doet, het online publiceren van persoonlijke informatie of beschuldigingen over hen in welke vorm of plaats dan ook, of het opnieuw verkopen van informatie over hen zonder hun toestemming - ongeacht de reden of motivatie.
Gebruik uw gezond verstand
In werkelijkheid is het vrij eenvoudig om te beoordelen wat mogelijk tegen de regels op eBay is, simpelweg door je gezond verstand te gebruiken. Al deze zijn waarschijnlijk ook illegaal en tegen eBay-regels, zowel voor kopers als verkopers:
- Opzettelijk proberen te ongemak veroorzaken of iemand op enigerlei wijze schaden (ook financieel)
- "Het systeem" gebruiken om een handelsvoordeel te behalen dat anderen niet hebben
- Probeert u op enigerlei wijze te misleiden of te profiteren van uw handelspartner
- Alles doen wat tegen de wet indruist buiten eBay
- Op kosten van iemand anders verkrijgen zonder hun toestemming
- EBay rechtstreeks schaden of verknoeien (bijvoorbeeld door handelaars door te verwijzen naar zaken buiten eBay of door je verkoopkosten niet te betalen)
Houd altijd deze algemene regels in gedachten bij het handelen op eBay en denk eraan om jezelf op elk moment af te vragen of je trots zou zijn op je handelspraktijken als je ouders, je kinderen en / of andere leden van je community te weten zouden komen over hen. Houd je handen schoon en je zult nog lang op eBay goed van pas komen, zonder dat je een gedetailleerd wetboek hoeft bij te houden.