Waar vind ik mijn eBay-dashboard?
Het dashboard is niet gevonden in de eBay-verkopershub . Je vindt het onder het tabblad Mijn eBay. Volg deze workflow om uw dashboard te vinden:
- Mijn eBay>
- Samenvatting>
- account>
- Verkopersdashboard
Gedetailleerde verkopersbeoordelingen
Zolang u in de afgelopen twaalf maanden tien of meer DSR's heeft, beschikt u over een dashboard met statistieken. DSR's of gedetailleerde verkopersbeoordelingen zijn die kleine gele sterren waarop kopers klikken om een beoordeling te geven wanneer ze feedback geven. Als DSR's onder een bepaald niveau komen, kan uw account worden beperkt. Het is dus altijd verstandig om te weten wat uw DSR's zijn en of u actie moet ondernemen om ze te verbeteren.
Beleidsschendingen
Beleidsovertredingen omvatten zaken als het weergeven van nagemaakte handtassen, offsite verkopen, items vermelden die niet zijn toegestaan, het gebruik van auteursrechtelijk beschermde of niet-geautoriseerde foto's, inclusief valse informatie in de beschrijving, of het omzeilen van eBay-kosten. Ga naar deze Help-pagina op eBay voor een volledige lijst met beleidsschendingen en hoe u deze kunt vermijden.
Prestaties van de verkoper
Lees wat je verkopersniveau is en wat je moet doen om te verbeteren. Je eBay-verkopersdashboard laat je weten of je de hoogste waardering, standaard of minder standaard hebt. Het is erg belangrijk om te kijken omdat uw verkopersstatus van invloed is op uw kosten en rekeningbeperkingen. Vergeet niet dat topbezoekers een korting van 20% krijgen op de kosten, dus de korting kan aanzienlijk zijn.
Als u bijna onder de standaardstatus komt, heeft u tijd om stappen te ondernemen om uw verkopersstatus te verbeteren, zodat uw account wordt beperkt of, erger nog, wordt opgeschort.
Transactie Defect Rate
Gebreken optreden wanneer de service van een verkoper niet voldoet aan de eBay-normen. Deze situaties omvatten het niet verzenden van een verkocht item, het niet kunnen vullen van een bestelling vanwege onvoldoende voorraad of het niet oplossen van een conflict nadat een koper een item heeft ontvangen. Te veel fouten en accountstatus glijdt van Top Rated naar Standard, naar Below Standard. U kunt meer te weten komen over uw gebreken door naar uw dashboard te gaan, op het tabblad Transittoftekortsnelheid te klikken en vervolgens te kiezen voor het downloaden van het rapport dat 12 maanden teruggaat. Zorg ervoor dat u niet in de rode zone gaat, wat meer is dan 2% van het totale aantal transacties. Tip: als u de gevarenzone van 2% nadert, plaats dan een heleboel items voor de veiling en verkoop tegen kostprijs. U kunt uw aantal transacties verhogen en feedback krijgen om het defectpercentage te verminderen.
Transacties en verkopen
Sommige informatie op het eBay-verkopersdashboard is inspirerend! U kunt uw totale aantal transacties en verkopen voor het kalenderjaar controleren. Klik op de maandelijkse uitsplitsing en u kunt al uw statistieken in een georganiseerd raster bekijken, inclusief:
- Fout percentage van de transactie
- Geannuleerde transactie
- Cases gesloten zonder verkoperresolutie
- Late verzendsnelheid
- Tracking geüpload en gevalideerd
- Tracking geüpload binnen afhandelingstijd
- Tracking geüpload en carrierescan ontvangen
- Aantal transacties
- verkoop
Retourpercentage
Het is een andere belangrijke statistiek die moet worden aangepakt. Meestal gaat het bij een verkoper met een hoog percentage rendement niet om het product, maar om iets anders. Foto's kunnen het item niet correct vastleggen, de beschrijving kan informatie missen of er is iets misgegaan in de vermelding. Zorg ervoor dat u alles doet wat u kunt om het artikel nauwkeurig weer te geven en terugkeer als dagelijkse praktijk te voorkomen.
Overzicht
eBay biedt alle informatie die elke verkoper nodig heeft om zijn account tevreden, gezond en in overeenstemming te houden. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om ervoor te zorgen dat ze op het juiste spoor blijven en zich aan de regels houden.
Verkopers worden niet zonder reden geschorst; het is om een van de bovenstaande redenen.
Herzien door Suzanne Wells 29/12/16.