Het beïnvloedt alle retailers, maar je kunt proberen winkeldiefstal te voorkomen
Alle retailers, groot en klein, zijn getroffen door winkeldieven en het is een frustrerende realiteit om zaken te doen. Zaken als goed winkelontwerp en methoden voor diefstalpreventie zoals beveiligingscamera's en alarmen kunnen helpen om verliezen te dekken.
Maar het is een goed idee om winkelpersoneel op te leiden hoe ze winkeldiefstal moeten detecteren voordat of terwijl het gebeurt.
Een andere methode om winkeldiefstal te voorkomen, is een sterk winkelbeheer. Winkeliers moeten ook gebruik maken van winkellay-out en adequate inventariscontroles, evenals de gebruikelijke beveiligingsmethoden volgen om winkeldiefstal te bestrijden.
Winkeldieven kunnen in twee categorieën worden ingedeeld, zowel professioneel als amateur. Hoewel beide groepen behoorlijk bekwaam zijn in de kunst van diefstal, stelen professionele winkeldieven om te leven en kunnen ze geweld of intimidatie gebruiken. De niet-professionele winkeldief kan gemakkelijker te herkennen zijn.
Winkeldiefstal-methoden
Veel van deze dieven werken in groepen van twee of meer om het verkooppersoneel af te leiden terwijl ze stelen. Winkeldieven leren om gebruik te maken van drukke winkels tijdens piekuren, of ze kunnen toeslaan op momenten dat werknemers waarschijnlijk worden afgeleid, zoals openen, sluiten en tijdens ploegwissels.
Verbergen van koopwaar is de meest gebruikelijke manier van winkeldiefstal.
Items zijn verborgen in de kleding van de winkeldief; in handtassen, kinderwagens of paraplu's; of in gekochte koopwaar. Vet winkeldieven kunnen een voorwerp pakken en de winkel uitrennen. Andere methoden zijn het wisselen van prijslabels en pogingen om de kassier korter te maken. Sommige vooral gedurfde winkeldieven kunnen zelfs proberen gestolen goederen terug te brengen naar een winkel om een nep-terugbetaling te krijgen.
Wat hun methode ook is, het is moeilijk om vast te stellen wie wel of niet waarschijnlijk een winkeldief is.
Train personeel voorzichtig
Het laatste wat een winkelier wil, is dat een medewerker een klant van winkeldiefstal ten onrechte beschuldigt. Zorg ervoor dat iedereen die met klanten te maken heeft, goed is opgeleid.
Meestal benadert een winkelmedewerker een would-be winkeldief en vraagt hij: "Kan ik u helpen?" is genoeg om potentiële diefstal af te schrikken. Maar werknemers moeten worden geïnstrueerd om deze vraag op een rustige, beleefde manier te stellen. Elke medewerker die zich zorgen maakt over de veiligheid moet de hulp van een manager inroepen. Als een medewerker ziet dat iemand iets neemt, is het ook tijd om een manager hierbij te betrekken. Het is nooit verstandig om winkelpersoneel te proberen iemand uit een winkel verdacht van diefstal te jagen. Dat is het moment om de politie binnen te halen.
Zoek de winkeldief
Helaas hebben winkeldieven geen typisch profiel. Dieven komen in alle leeftijden en rassen en met verschillende achtergronden. Sommige borden zouden echter een rode vlag moeten uitsturen voor de detailhandel. Hoewel de volgende kenmerken niet noodzakelijk schuldgevoelens zijn, moeten winkeliers klanten die achterdochtig zijn, goed in de gaten houden.
Ten eerste, als een klant veel tijd besteedt aan het betreden en verlaten van een winkel zonder iets te kopen, en meer geïnteresseerd lijkt in het kijken naar een kassier of verkoopmedewerker, is dat verdachte activiteit.
Een bijzonder gebied waar veel winkeldiefstal plaatsvindt, is een kleedkamer. Het is erg belangrijk om te controleren hoeveel items iemand meeneemt in een kleedkamer en met hoeveel ze vertrekken. Groepen van drie of meer mensen, vooral jongeren, die samen een kleedkamer binnenkomen, kunnen het bekijken waard zijn. Het plan kan een van de groepen oproepen om de kleedkamerbediende af te leiden terwijl anderen met gestolen kleding of andere items weglopen.
Wanneer - niet als - het gebeurt bij jou
Winkeliers worden voortdurend getroffen door invloeden van buitenaf die buiten hun macht liggen. De stijgende kosten van levensonderhoud, minder uitgaven voor consumenten en stijgingen van bedrijfskosten tasten de winst aan. Maar wat de retailer kan controleren, zijn de methoden voor verliespreventie. Het voorkomen van winkeldiefstal, het stoppen van diefstal van werknemers en het verminderen van derving kan ervoor zorgen dat de winkel de meeste inkomsten genereert.
Hoe je het ook aanpakt, de kans bestaat dat je winkel op een gegeven moment het slachtoffer wordt van een winkeldief. Maar alert personeel en veiligheidsmaatregelen kunnen helpen het probleem te beteugelen.