Identificeer en voorkom diefstal van detailhandel
Hoe groot of klein de winkel ook is, alle soorten retailers zijn gevoelig voor het groeiende probleem van winkeldiefstal.
Dit artikel helpt detailhandelaren bij het identificeren van winkeldieven en winkeldiefstallen, creëert een minder aantrekkelijke omgeving voor winkeldieven en leert winkeliers hoe ze beleid en procedures voor winkeldiefstal kunnen implementeren om hun winkel tegen diefstal te beschermen.
Weet waar je op moet letten
Om een winkeldief te stoppen moeten winkeliers eerst bekend zijn met de categorieën winkeldieven, gangbare winkeldiefstalmethoden en weten ze waar ze op moeten letten bij klanten die vreemd gedrag vertonen. Hier is een meer diepgaand artikel over het vinden van een winkeldief . Maar de belangrijkste dingen om te overwegen zijn visuele aanwijzingen.
De meeste winkeldieven gebruiken spullen om hun diefstal te verbergen. Er zijn zeldzame gevallen waarin een dief gewoon grijpt en rent, maar dat is niet heel gebruikelijk. De meesten hebben een plan voor hoe ze de artikelen uit je winkel zullen verwijderen. Een lange jas in het midden van de zomer biedt bijvoorbeeld een geweldige plek om merchandise te verbergen. Vrouwelijke winkeldieven dragen vaak meer dan één handtas of tas.
Een tas is niet iets dat in het oog springt, dus het is logisch. Meer dan één is echter ongebruikelijk.
Andere plaatsen die diefen hebben de neiging om goederen te verbergen omvatten, kinderwagens, kleding, parasols, zelfs in zakken met items waarvoor ze hebben betaald. Ik heb ooit een winkeldief in mijn winkel betrapt die een paar schoenen kocht en ging toen terug naar de kousenafdeling en stopte sokken en riemen in de tas.
Als ik niet oplette, zou niemand hen hebben tegengehouden. Denk er over na; de andere werknemers hadden gewoon een vrouw gezien met een van onze boodschappentassen die de winkel verlieten. Dat is niet ongebruikelijk.
Hier zijn enkele andere tekenen dat iemand een winkeldief zou kunnen zijn:
- Meer aandacht besteden aan de werknemers dan de koopwaar.
- Willekeurige items oppakken en 'doen alsof' om ze te bekijken.
- De tegenovergestelde richting van werknemers bewandelen. Elke keer dat je beweegt, bewegen ze.
- Als u een kledingwinkel bent, let dan op het aantal items dat ze in de kleedkamer nemen en controleer dat wanneer u de winkel verlaat.
Gebruik preventieve maatregelen
Een van de meest effectieve tools om winkeldiefstal te voorkomen, is goed winkelmanagement . Winkeliers moeten ook gebruik maken van winkellay-out , adequate voorraadbeheer en algemene beveiligingsmethoden volgen om winkeldiefstal te bestrijden. Vaak wanneer ik een winkel bezoek, vind ik zoveel "verborgen" plaatsen in de winkel. Met andere woorden, een medewerker kan niet zien wat een klant aan het doen is. Het is niet alleen een slecht idee om alle weergaven voor winkeldiefstal te blokkeren, het heeft ook invloed op uw vermogen om te werken.
En over service gesproken, de beste manier om diefstal te voorkomen is door proactieve service. Als een medewerker zich actief met een klant bezighoudt, dan is het erg moeilijk voor de dief om te stelen.
Hij of zij weet dat ze in de gaten wordt gehouden. Gebruik de klantenservice om winkeldiefstal te voorkomen , het is je beste wapen.
Het goed houden van uw winkel is een grote hulp bij het bestrijden van winkeldiefstal. Als je ongeordende planken hebt, hoe zou je dan weten dat iemand van je heeft gestolen? Lege ruimte op een plank of display tafel moet een groot signaal zijn dat er iets mis is. Maar alleen als u gericht bent op merchandising.
Shoplifters stoppen
Het is belangrijk om het winkelbeleid en de procedures voor winkeldiefstal vroeg in het businessplanningsproces te plannen . Je hoopt dat het nooit zal gebeuren in je winkel, maar de waarheid is - het zal. En wanneer dat het geval is, moeten retailers en hun personeel bereid zijn om met de situatie om te gaan. Houd rekening met het volgende bij het schrijven van uw winkeldiefstalbeleid.
- Hoe benader je een klant die je vermoedt?
- Hoe confronteer je de verdachte? of is uw beleid om niet te confronteren?
- Met wie belt u of neemt u contact op?
- Welke documentatie heb je nodig?
Zorg ervoor dat u de tijd neemt om met uw werknemers de juiste procedures te spelen. Dit is niet iets dat ze moeten "schieten vanuit de heup". Train ze goed.
Winkeliers worden voortdurend getroffen door invloeden van buitenaf die buiten hun macht liggen. En de waarheid is dat winkeldieven geen professionals zijn. Slechts 3% van de winkeldieven zijn echte 'professionele dieven'. Maar u kunt uw methoden voor verliespreventie beheersen. Het voorkomen van winkeldiefstal, het stoppen van werknemersdiefstal en het verminderen van derving kan ervoor zorgen dat de winkel de meeste inkomsten genereert.