En in het geval dat dit gebeurt, moeten winkeliers en personeel bereid zijn om de winkeldiefstellingssituatie aan te pakken. Houd rekening met de volgende vragen bij het schrijven van uw winkeldiefstalbeleid en -procedures:
- Is het uw doel om te vervolgen of de goederen terug te krijgen?
- Heeft uw winkel een nultolerantiebeleid voor winkeldiefstal?
- Gaat u winkeldieven jonger dan 18 of ouder dan 65 vervolgen?
- Is er een minimumbedrag in dollars alvorens te vervolgen?
- Hoe ga je de winkeldief confronteren en vasthouden?
- Wat ga je doen als de winkeldief wroeging laat zien of aanbiedt om te betalen?
- Wie is er verantwoordelijk voor het bellen van de politie?
Overweeg een winkeldiefstalbeleid dat eerlijk maar stevig is. Als je winkel ervoor kiest om winkeldieven niet te vervolgen, komt er een woord om de hoek kijken en kan je winkel een doelwit worden. Als winkeldieven weten dat je winkel diefstal serieus neemt en niet bang is om te vervolgen, zullen veel dieven het stelen van je bedrijf vermijden.
Een winkeldief stoppen
Winkelontwerp, klantenservice technieken en technologie gaan een lange weg in het voorkomen van winkeldiefstal .
Postborden die zeggen dat winkeldieven vervolgd zullen worden als dat de winkelpositie op winkeldiefstal is. Als u ziet dat iemand een item neemt, waarschuw dan een andere werknemer over de diefstal, zodat zij uw interactie kunnen volgen en vervolgens de persoon kunnen benaderen. Vraag "Kan ik dat voor u opbellen?" Nooit een winkeldief op een beschuldigende toon confronteren.
Zeg bijvoorbeeld nooit: "Ik zag je die ketting stelen." Winkeldieven zijn erg bedreven in het omzeilen van de aanklager. Maar als je je gewoon gedraagt alsof ze de ketting in hun zak steken om ze te dragen totdat ze ervoor betalen, zal een van de twee dingen gebeuren. Ze zetten het terug of betalen ervoor.
Winkelontwerp heeft veel te maken met winkeldiefstal. Te veel winkels creëren blinde vlekken die werknemers niet kunnen beheren of bekijken. Camera's in een winkel helpen de casual winkeldief af te schrikken, maar niet de professionele winkeldief. Ga aan je cash wrap staan en onderzoek de winkel. Zijn er gebieden die je niet kunt zien? Onlangs was ik in een winkel om hen te helpen hun inventarisinkrimping te beheersen. Toen ik in de winkel stond, viel het mij op dat de planken zo hoog waren dat ik niet door de winkel kon kijken. Er was veel vloerruimte, dus we hebben de stellingsystemen eenvoudig verlaagd. Het creëerde een duidelijk beeld van zowel werknemers als de klanten. De potentiële winkeldief wist dat hij of zij nu te zien was. Hoewel we een aantal andere ideeën hebben geïmplementeerd, heeft deze de grootste invloed gehad op het verminderen van de verliezen.
Ken de wet
Leer uw plaatselijke en staatswet op het gebied van winkeldiefstal. Neem contact op met het politiebureau en zij moeten eventuele vragen kunnen beantwoorden.
Wetten verschillen per locatie, maar de meeste plaatsen vereisen dat een persoon de winkeldief het item moet zien nemen, verbergen en de winkel verlaten zonder te betalen voor de koopwaar, terwijl ze de winkellifter nooit uit het oog verliezen. Alleen dan kan die winkelmedewerker de winkeldief zonder kracht vatten.
Probeer kalm en professioneel te blijven bij het naderen van een verdachte persoon . Het is mogelijk dat er een misverstand is opgetreden en dat de persoon geen winkeldief is. De verdachte op een beleefde, discrete maar toch stevige en professionele manier behandelen, zal u en uw winkel helpen om een proces van laster, valse aanhouding of discriminatie te vermijden. In veel gevallen is de winkeldief een oplichter die probeert om u te confronteren en zij kunnen u en uw winkel vervolgen voor intimidatie of discriminatie.