Dus misschien wel meer dan welk ander detailhandelssegment dan ook, het is belangrijk voor dit soort detailhandelsbedrijven om sterke missieverklaringen af te leggen om hun werknemers duidelijke richting te geven over wat de visie is voor wat voor soort merkservicevraag hun klanten kunnen verwachten.
7-11
Aangezien het 7-11-bedrijf niet is betrokken bij het stroomopwaartse deel van de detailhandel in autobrandstoffen, richt de missie zich precies waar het moet zijn voor het succes van zijn supermarktketen, die bij de klant ligt en hoe een 7-Eleven ervaring kan invloed hebben op de dag van een klant. Misschien is daarom 7-11 uitgegroeid tot 's werelds grootste supermarktketen.
BP
De waarden die de BP-missieverklaring bevatten, verwijzen wel naar 'klanten', maar het is duidelijk niet in een detailhandelscontext. De BP-waarden die deel uitmaken van zijn missie zijn "geen schade" aan mens of milieu, wat ironisch is gezien zijn olierampencrisis in 2010.
Chevron (ExtraMile en Caltex Convenience Stores)
Zoals bij alle grote oliemaatschappijen die ook tankstations en convenience-winkels verkopen, mist de Chevron Mission Statement elke verwijzing naar de eindgebruiker-klant, wat een essentieel onderdeel is van het succes van elke retail-operatie.
Zoals het nu is, is de Chevron-missie de visie om zaken te doen "op Chevron-wijze", ondersteund door zeven waarden, die werknemers leiden in hoe ze de dingen "op de juiste manier" kunnen doen.
ExxonMobil
ExxonMobil heeft een geldmissie en de leidende principes zijn ook gericht op de winst, waardoor medewerkers constant gefocust blijven op het behalen van de winst.
Helaas staat de klant van de gas- en gemakswinkel van ExxonMobil niet op de laatste regel, wat een van de redenen kan zijn waarom ExxonMobil in 2008 de convenience-winkels van het bedrijf heeft verkocht en heeft verlaten.
schelp
De Shell-missieverklaring is bedoeld om tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar energie, die uiteraard niet van toepassing is op de downstream-verkoop van brandstof, koffie en junkfood. De kernwaarden zijn echter perfect voor medewerkers die werken in de Food Mart Convenience Stores.