Bied een 30 dagen of langer retourbeleid aan
eBay beloont verkopers die een uitstekende klantenservice bieden en een genereus retourbeleid bieden, is een manier waarop verkopers klanten beter kunnen bedienen.
eBay draait helemaal om de klantervaring. Als verkopers een item aanschaffen dat niet bij hen past en het moet retourneren, wil eBay dat de klant een teruggave ontvangt of het item ruilt voor iets dat hen beter uitkomt. Tevreden klanten betekenen terugkerende klanten. Tevreden klanten zullen hun vrienden ook vertellen over hun aangename ervaring en meer kopers zullen natuurlijk naar de site komen.
Als u zich zorgen maakt over veel rendement en geld verliest, kunt u de situatie vanuit verschillende invalshoeken bekijken. Beschrijf uw artikel altijd gedetailleerd, zodat de klant precies weet wat hij koopt. Als om een of andere reden, zoals bij kleding, het item niet past of de kleur niet overeenkomt met een ander kledingstuk, kan de klant de verzendkosten betalen om het artikel terug te sturen. Verkopers zijn alleen verplicht om de prijs van het artikel terug te betalen, niet voor verzending. En je kunt de klant altijd extra bevoorradingskosten aanrekenen om de eBay-kosten te dekken.
Voeg het item vervolgens opnieuw toe. Als iemand het eenmaal heeft gekocht, zal iemand anders het kopen wanneer het wordt weerstaan.
Bovendien, als u veel rendement behaalt, wilt u misschien beter naar uw bedrijf kijken. Misschien is het uw productlijn. Formele kleding en designer handtassen zijn items met een hoog rendement. Als de artikelen geen hoge retourartikelen zijn, moet misschien meer aandacht worden besteed aan het leveren van nauwkeurige foto's of betere beschrijvingen.
Wanneer verkopers een hoog retourtarief hebben, is er meestal iets mis met de vermelding, het beleid of foto's, niet noodzakelijk het product.
Schrijf titels met zoekwoorden die kopers zullen zoeken
In de afgelopen jaren hebben eBay-verkopers veel tijd besteed aan het te slim af zijn van de zoekmachine. De realiteit is dat Cassini erg complex is en dat er veel variabelen in de top van de zoektocht zitten, dus er is niemand gemakkelijk om de top te bereiken. Een common sense-techniek is om titels te schrijven met zoekwoorden waarnaar kopers zoeken. De dagen van het vullen van zoekwoorden zijn verdwenen. Volgens Big Commerce,
"Keyword stuffing is de" black hat "-strategie voor zoekmachineoptimalisatie van direct of bedrieglijk meerdere keren een doelzoekwoord op een pagina. Hoewel keyword stuffing in de vroege dagen van SEO effectief was voor veel e-commercebedrijven, is het nu waarschijnlijk dat dit voor Google-sancties en wordt niet beschouwd als een effectieve methode om rankings in zoekresultaten te verbeteren. "
Denk als een koper en schrijf titels zoals u bent een koper die op zoek is naar een artikel. Een koper kan merknaam, kleur, maat, modelnummer en synoniemen voor het artikel gebruiken als hij niet zeker weet hoe hij het moet noemen. Overwin dit niet. Een titel schrijven duurt niet langer dan een minuut of twee.
Wees voorzichtig met te veel sociale promotie
Het promoten van je eBay-vermelding op sociale websites zoals Facebook, Pinterest of Twitter kan nuttig zijn, maar aanbiedingen met veel weergaven en geen verkopen worden onder druk gezet. Gebruik discretie over hoeveel sociale promotie je doet. Laat kopers uw item biologisch vinden via eBay-zoekopdrachten en Google. Kunstmatig opgeblazen weergaven kunnen je echt pijn doen op eBay. Cassini wil relevant verkeer, geen kunstmatig verkeer. Zou je tenslotte liever 100 views hebben van mensen die niet geïnteresseerd zijn in het item, of 10 views van serieuze kopers?
Er zijn veel meer manieren om hoger in de zoekresultaten op eBay te plaatsen. Bestudeer deze video waarin het zoeken naar Cassini wordt uitgelegd. Hoe meer je begrijpt hoe het zoekproces op eBay werkt, hoe succesvoller je als verkoper zult zijn.
Herzien door Suzanne A. Wells, 30 oktober 2016.