"Hoe kunnen we de naald over recyclen laten gaan?" Opent Javier Flaim, CEO van Recyclebank, terwijl we een gesprek beginnen over de eerste tien jaar van het bedrijf en wat de toekomst biedt.
Het bedrijf werd tien jaar geleden opgericht met het motief dat mensen gemotiveerd kunnen zijn om meer te recyclen. Flaim zegt dat de eerste inzichten die de basisprincipes voor Recyclebank vormden, vandaag nog steeds gelden in de gedragswetenschap en sociale benadering van Recyclebank.
Het is er een die Flaim in een Huffington Post-blog schetst, je gedrag wijzigt en je stad verandert.
"We hebben een nieuw systeem bedacht", zegt Flaim. En hoewel het bedrijf blijft transformeren, blijft dat fundamentele doel bestaan. "Flaim, die eerder als chief sales en marketing officer bij het bedrijf diende, volgde Jonathan Hsu op als CEO in 2013.
Toen het bedrijf in 2004 werd gelanceerd, had het een nieuw idee. "We hebben gemeten hoeveel werd gerecycleerd en we hebben punten toegekend op basis van gewicht." Het ging om een systeem waarbij RFID-chips werden gebruikt voor recyclingbakken en weegschalen.
"Vandaag hebben we een andere aanpak, maar hetzelfde idee - alles in de naam van toenemende recycling. En er onderweg plezier mee hebben, werken om het relevant te maken voor mensen zoals jij en ik. "
"Voor alle veranderingen die we hebben doorgevoerd," benadrukt Flaim, "is de motivatie vandaag nog steeds hetzelfde."
Een manier waarop het bedrijfsmodel van Recyclebank is veranderd, is het verschuiven van een activaintensief bedrijf naar een asset-light-operatie.
"Aanvankelijk bezaten en investeerden we in veel bakken, weegschalen, laptops in vrachtwagens," zegt Flaim. "We hebben in veel infrastructuur geïnvesteerd. De technologieën zijn volwassen geworden. Nu investeren steden in de technologieën en zijn we het marketing- en loyaliteitsprogramma geworden. We kunnen gebruikmaken van de technologie waarin ze investeren door middel van incentives en educatie. "Hij noemt het een win-win-partnerschap en een uitstekende match voor zijn bedrijf.
Een sleutel tot Recyclebank is te kunnen begrijpen wat bewoners beweegt om meer te recyclen. Flaim zegt dat een tijdige feedback op recyclinggedrag belangrijk is. "We moeten uitstekend kunnen communiceren met bewoners." "We kunnen vandaag recyclen, maar we weten misschien niet wat de impact is. Onze rol is om recycling relevant te maken door directe feedback. We proberen die (feedback) principes toe te passen op de impact op het milieu. We moeten experts zijn in het vertalen van resultaten. "Recyclebank biedt zowel individuele als community-gebaseerde beloningen.
Als het gaat om het motiveren van mensen, ziet Flaim dat er verschillende cohorten zijn. Sommige deelnemers hebben als doel om zoveel mogelijk punten te verzamelen in de naam van 'het juiste doen' op het gebied van duurzaamheid. Zulke mensen zien een groot aantal punten als een erering. Dan is er nog een groep die graag punten verzamelt om beloningen te verdienen, zoals cadeaubonnen of een gratis voorgerecht. Ten slotte is er nog een groep die meer altruïstische bedoelingen heeft en wenst terug te geven. Met dit in gedachten heeft Recyclebank een optie voor donaties gecreëerd. Sociale dynamiek is ook belangrijk, benadrukt Flaim. Mensen willen deel uitmaken van een team of een gemeenschap en verhalen delen.
Men krijgt een goed idee hiervan op de Facebook-pagina van Recyclebank.
Vooruitblikkend op zijn tweede decennium van zakendoen, zegt Flaim dat Recyclebank zal blijven innoveren rond de opkomende behoeften van klanten, onder verwijzing naar trends naar recycling bij meergezinswoningen en recycling van organische producten, terwijl het bedrijf zijn aanbodaanbod aan gemeenschappen uitbreidt. Een andere innovatie, Flaim-opmerkingen, is de oprichting van het e-commerceplatform van Recyclebank, One Twine, waarvan hij zegt dat dit het resultaat is van het luisteren naar verzoeken van de 4 miljoen deelnemers van Recyclebank, die vertrouwen hebben in Recyclebank en geïnteresseerd zijn in het kopen van producten van de bedrijf. Nu met meer dan 1500 producten die op de lijst staan, hebben ze allemaal strenge criteria voor duurzaamheid doorstaan.
Ten slotte blijft Recyclebank streven naar samenwerking, waarbij merken worden betrokken bij discussies over hoe ze het best met hen kunnen samenwerken om 'dat verenigende platform te zijn', en om plezier te hebben, benadrukt Flaim gedurende de hele weg.
"Als het gaat om recycling, kunnen we het niet alleen", vat Flaim samen, "we moeten samenwerken. Dat is wat me met passie vult, dat gezamenlijke platform zijn. Dat is wat ons 's nachts wakker houdt.'
In april 2016 kondigde Recyclebank aan dat het zou samenwerken met Disney voor de campagne "Magic of Conservation".