Waar voor uw geld en hoffelijke kassiers betekenen het meest voor klanten
Consumenten in de VS bezoeken vaker supermarkten en supermarkten dan welke andere winkel dan ook. Vanwege dit, een punt van nieuwsgierigheid is die supermarkten en supermarkten zijn de beste.
Elk jaar verkopen Amerikaanse supermarktketens en supermarktketens meer dan $ 638 miljard aan producten, volgens de meest recente cijfers van het Food Marketing Institute (FMI). Het is gemakkelijk te begrijpen waarom de detailhandel in levensmiddelen in de Amerikaanse detailhandel zo sterk, druk en zo concurrerend is als je naar de cijfers kijkt.
De gemiddelde Amerikaanse consument maakt gemiddeld 1.6 reizen naar een supermarkt per week, waarbij hij voor elke supermarkttransactie gemiddeld $ 30,62 aan merchandise koopt. En de gemiddelde consument besteedt 5,6 procent van zijn beschikbare inkomen aan voedsel dat hij thuis bereidt en consumeert.
Wat consumenten willen in een supermarkt
Van de vele keuzes die consumenten in de VS moeten maken, zijn de volgende kenmerken een supermarkt of supermarktketen het meest bij winkelende klanten.
- Waar voor je geld
- Kassier beleefdheid
- Snelle kassa's
- Beschikbaarheid van artikelen
- Gemakkelijk items te vinden
De top 5 van kruideniers
Van de beste Amerikaanse kruideniers zijn Publix en Wegmans de favoriete kruidenierswinkels in de Verenigde Staten, die op de eerste plaats eindigden in de algemene ranglijst in een consumentenonderzoek onder 12.700 klanten uitgevoerd door Market Force Information (Market Force). Trader Joe's is een goede tweede en HEB staat op de derde plaats. Dit is het tweede opeenvolgende jaar dat Wegmans de toppositie bekleedde, na het inruilen van langlopende Trade Joe's in 2016.
Publix, dat de afgelopen vier jaar als tweede werd geëindigd, kreeg een eerste plaats gelijk met Wegman's met. Elk scoorde 77 procent op de Customer Loyalty Index van Market Force. Trader Joe's miste de voorsprong met 76 procent en HEB bereikte voor het eerst de top drie met 69 procent, een belangrijke stijging van 10 procent ten opzichte van 2016.
ALDI en Harris Teeter ronden de top vijf af met respectievelijk 68 procent en 66 procent.
Een blik op de best beoordeelde Publix en Wegmans
Publix Super Markets is de grootste supermarktketen voor werknemers in het land en is sinds de start van de lijst elk jaar vernoemd naar Fortune's 100 Best Companies to Work For-lijst. De betrokken en vriendelijke medewerkers van de supermarktketen helpen het motto van Publix te verwezenlijken; "waar winkelen een plezier is."
Wegmans, opgericht in 1916, staat bekend om zijn verse producten, redelijke prijzen en enorme winkels. De in New York gevestigde keten breidt gestaag uit, grotendeels vanwege hun focus op opleiding van medewerkers om een uitstekende klantervaring te garanderen. Dit heeft geresulteerd in het feit dat Wegman superfans kan maken die graag willen dat nieuwe locaties dicht bij hun woonplaats worden geopend.
De schoonste winkel en wie levert op eenvoudig te vinden artikelen
Wat een kruidenier onderscheidt van de anderen in het winkelpubliek, is (eerst en vooral) in staat zijn om items te vinden die ze willen, een categorie waar Publix een duidelijke leider is die een goedkeuringsrangschikking van 66 procent scoort. Publix bleek ook de schoonste winkels te hebben (scoorde maar liefst 83 procent) en heeft de snelste uitchecksnelheden op 66 procent.
Handelaar Joe's had de meest hoffelijke kassiers die 82% scoorden. ALDI leidde voor waarde, gevolgd door WinCo Foods en Costco, scoren respectievelijk 87 procent, 83 procent en 83 procent. Walmart belandde onderaan in alle categorieën behalve waar voor je geld dat op de 6e plaats kwam met 58 procent.