Verbreek de concurrentie in e-commerce voordat het u verplettert
Leer van je competitie
De plek om je zoektocht te beginnen is de website van je competitie.
Bestudeer het zorgvuldig. Als je goede ideeën ziet, noteer ze dan en voer ze uit op je eigen site. Terwijl u dit doet, moet u er natuurlijk voor zorgen dat u iemands intellectuele eigendom niet plagieert of schendt. Let ook op de slechte ideeën, want je zult moeten voorkomen dat je dezelfde fouten maakt. Je moet echter verder gaan dan dat. Je zou beter moeten doen dan je concurrentie.
Ontdek hoe uw concurrenten hun producten en diensten pitchen, en wat zij geloven dat hun onderscheidende factoren zijn. Aan de ene kant zou je hun differentiators moeten verdunnen, aan de andere kant, je zou je eigen hevig moeten bewaken.
Betere inkoop
Als je je concurrentie wilt verslaan, moet je de beste supply chain opzetten en de beste relaties met de groothandel onderhouden. Dit betekent niet altijd de goedkoopste bron. Als u kiest voor de goedkoopste groothandel of distributeur, kunt u uiteindelijk inboeten aan kwaliteit of betrouwbaarheid.
Betere verkoop
Veel e-commerce professionals maken de fout alleen te focussen op betere verkopen als ze overwegen hoe ze hun concurrentie kunnen verpletteren. Dit is slechts een deel van de grote afbeelding, hoewel een belangrijke. Met betere verkopen heeft u meer geld om de operaties te besturen. Als operaties echter lekken hebben in gebieden zoals inkoop, betekent meer geld grotere lekken.
Je moet wat je hebt schragen, en vervolgens een betere verkoop nastreven.
Betere verkoop betekent niet alleen meer producten verkopen voor betere prijzen, het betekent ook beter voldoen aan de behoeften en wensen van de klant. Wanneer u aan de behoeften van de klant voldoet, hebt u de mogelijkheid om meer omzet te genereren via terugkerende klanten . Dit is geen aspect dat lichtvaardig moet worden genomen.
Betere klantenservice
Een gebied waarop sommige e-commercebedrijven uitblinken, is klantenservice. Ze vinden manieren om de concurrentie te verslaan door een betere klantenservice. Je kunt de concurrentie niet verpesten door je uitsluitend te richten op klantenservice, maar dit geeft je een aanzienlijk voordeel ten opzichte van de concurrentie.
Betere klantenservice betekent gelukkiger klanten, wat resulteert in een betere mond-tot-mondreclame. We weten allemaal hoe effectief mond-tot-mondreclame is, vooral omdat we er niet voor hoeven te betalen. Ook worden tevreden klanten loyale klanten, die meerdere aankopen doen.
Betere incentives
Stimuleringsprogramma's helpen het gedrag van de klant vorm te geven en hen naar de gewenste actie te brengen. Je geeft hen een positieve beloning voor hun actie, dus hebben ze het gevoel dat ze er wat voor terugverdiend hebben. Het is eigenlijk een waardewisselspel. U bepaalt hoeveel waarde u aan de klant wilt teruggeven wanneer de klant u enige waarde geeft.
Je moet goed letten op de incentives van je concurrenten. Blijf op de hoogte door regelmatig terug te checken. Als je erop uit bent om de concurrentie te verpletteren, moet je ze elke keer overtreffen. Je reputatie zal zich verspreiden en je krijgt meer klanten. Probeer echter niet de reputatie te krijgen van een goedkope kelderwinkel.
Uw prikkels kunnen komen in de vorm van kortingen, kortingen, punten verdiend met een korting, punten verdiend in de prijzen of vele andere plannen. De slechtst ontworpen aanmoedigingsplannen hebben onduidelijkheid in de vermelde regels.
Betere producten en diensten
Veel e-commercebedrijven zijn terughoudend in het verslaan van de concurrentie door middel van betere producten, hoewel ze bereid zijn om betere diensten te gebruiken. De reden is dat er een natuurlijke overtuiging is dat betere producten automatisch hogere kosten betekenen, terwijl volgens dezelfde vooroordelen een betere service kan worden bereikt met enige vrijgevigheid van tijd.
Dit soort denken is fundamenteel onjuist.
Je tijd is geld waard, want als je niet druk bezig bent met het leveren van betere diensten, zou je druk kunnen zijn met het promoten van je diensten of ze verkopen aan meer klanten - uiteindelijk meer geld verdienen. Ook is de veronderstelling dat betere producten hogere kosten betekenen niet noodzakelijk waar. Dit kan worden gecompenseerd door de juiste groothandel voor dat product te vinden, of door goedkopere distributiekanalen.