Meer dan 900 senior executives woonden de 10e jaarlijkse Great Place to Work-conferentie bij die vorige week in Los Angeles plaatsvond om zich te concentreren op de kunst en wetenschap van het creëren van betrokkenheid op de werkplek , arbeidsvreugde en gelukkige werknemers. Alleen al het lezen van die zin leidt tot onwillekeurige aandacht van veel leiders in de Amerikaanse detailhandel die het ofwel niet nodig vinden of niet denken dat het mogelijk is voor een winkelomgeving om een "geweldige" werkplek te zijn.
Kun jij geluk vinden in de detailhandel?
Er is voldoende bewijs om de vooruitstrevende leiders te ondersteunen in hun overtuiging dat geluk, betrokkenheid en voldoening misschien niet mogelijk zijn in een winkel op de winkel tegenwoordig. Niet alleen werken retailmedewerkers mee aan stakingen en mini-stakingen in grote steden, maar ook een 2013-onderzoek uitgevoerd door Manpower Group onthulde dat 74% van de deelnemers aan de enquête af en toe hun computer gebruikte om naar een nieuwe baan te zoeken terwijl ze aan het werk waren. op hun huidige baan. Dat is niet precies een teken voor werkplezier.
Een andere enquête van CareerBliss.com leverde een lijst met "50 Gelukkigste bedrijven in Amerika voor 2013" op, op basis van meer dan 100.000 door medewerkers geschreven beoordelingen. Van de 50 bedrijven op die "Happy" -lijst zijn de enige bedrijven die zelfs een externe verbinding met de detailhandel hebben bedrijven die de detailhandel als een belangrijk, maar niet als een primair, onderdeel van hun bedrijf hebben, zoals Apple (AAPL), Dell (DELL ), Ford (F) en Google (GOOG).
Waar zijn bedrijven die alleen retail verkopen?
Je kunt merken dat die winkelbedrijven in plaats daarvan de lijst met Worst Retail Companies aan het werk gaan. En het is niet verrassend dat de retailbedrijven die werknemers beoordelen als de 'slechtste' plaatsen om te werken, ook enkele van de retailbedrijven zijn die in 2013 aan het ploeteren zijn - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) en GameStop (GME).
Zou het kunnen dat er een verband is tussen tevreden werknemers en de verkoopprestaties in de detailhandel? Dat is een hypermoderne managementhypothese, toch?
Retailexperts raken vaak de weg kwijt in een kippeneoddebat over de vraag of ongelukkige werknemers de oorzaak zijn van hun strijd, of dat, nadat het bedrijf begon te worstelen en meer ging eisen en minder zorgde dat zijn werknemers ongelukkig werden. "Beide" is bijna altijd het antwoord op die discussie. Maar zelfs als het een van de twee is, is het belangrijkste punt dat er een verband bestaat tussen tevreden werknemers en de bedrijfsprestaties .
Het besef dat tevreden werknemers gelukkige resultaten produceren, is niet bevorderlijk voor de retailleiders die de chronische voorwaarden van lage lonen en beperkte vooruitgang tegenwerken. Bovendien wordt de detailhandel vaak beschouwd als de "laatste redmiddel" voor degenen die geen werk op hun eigen gebied kunnen vinden. Er zijn veel van die ten onrechte werkende mensen die nu in de Amerikaanse detailhandel werkzaam zijn.