10 Ideeën voor trainingen in de detailhandel (vergaderingen)

Maak uw vergaderingen de investering waard die u als eigenaar aan het maken bent

Het belangrijkste om te overwegen is het verschil tussen een vergadering en een trainingssessie. Laat je niet verzanden in vergaderingen. Bijeenkomsten gaan over communicatie. Houd in plaats daarvan een trainingssessie. De training is gericht op een gedragsverandering van uw personeel. Bijeenkomsten richten zich op een verandering in houding. En onthoud dit, training zonder gedragsverandering van de werknemers is even nutteloos als een parachute die bij de eerste bounce wordt geopend.

Dus terwijl u de term 'vergadering' gebruikt die in dit artikel wordt gebruikt, hoeft u alleen maar de training in te voegen wanneer u dit doet. Hoewel het geen uitwisselbare ideeën zijn, worden de woorden vaak op die manier gebruikt. De focus voor jou ligt op training. U bent één persoon en u hebt een team nodig om uw retaildoelen te bereiken. Of het nu gaat om verkoop of klantervaring of om een ​​onderwerp dat u in de detailhandel wilt bespreken, het is de medewerker die het merk of de verkoper voor u is. Het is hun gedrag dat uw bedrijf laat groeien of uw bedrijf vertraagt .

Hier zijn 10 geweldige onderwerpen om te overwegen bij het trainen van uw werknemers. Ze richten zich op ideeën die uw winkel geld opleveren of uw winkelgeld besparen. Er zijn gedetailleerde artikelen gekoppeld voor elk onderwerp om u te helpen bij de voorbereiding. Besteed wat tijd aan het voorbereiden van je trainingssessie. Vleugel het niet. Het is niet waardevol om te trainen tenzij er een gedragsverandering is. (Ja, zei dat twee keer.) En als je eenmaal je training hebt gevolgd, controleer dan of ze het op de verkoopvloer doen. Inspecteer wat u verwacht.

01 - Restituties en retouren

Kunnen uw medewerkers frauduleuze teruggaven vaststellen? Weten ze hoe ze een opbrengst in een uitverkoop kunnen omzetten? Er gaat veel geld verloren aan gebrek aan training op dit gebied.

02 - Technologie zal Retail ruïneren

Het is waar. Hoewel technologie ons veel opwindende kansen heeft gebracht, heeft het ons ook veel afleiding gebracht. Heeft u een beleid in uw winkel? Of vertrouwt u de werknemers gewoon om "goed te doen?" Zorg ervoor dat uw werknemers gefocust zijn op klantervaring en niet op hun mobiele apparaten.

03 - Detailhandel in ski's

De belangrijkste vaardigheid die je mensen nodig hebben, is verkopen. Immers verkopen is service en service verkoopt. Dit artikel geeft je eigenlijk verschillende vergaderonderwerpen. Ik zou zelfs willen aanbevelen dat verkoop- en verkoopvaardigheden ten minste 50% van al uw vergaderagenda's uitmaken. Het is de sleutel tot uw bedrijf.

04 - Basisveiligheid

De sleutel tot ongevalspreventie in de detailhandel begint bij het bewustzijn van elementaire veiligheid. Het is ook een geweldig onderwerp voor de volgende personeelsvergadering! Hoewel veel dingen als gezond verstand lijken, laat de veiligheid van uw werknemers dan niet aan het toeval over.

05 - Winkeldiefstal

De winkelbijeenkomst is een uitstekend moment om het winkeldiefstalbeleid en -procedures van winkels te bekijken voor het melden van winkeldiefstal en manieren waarop elke medewerker winkeldiefstal kan voorkomen.

06 - The Tie-Down in Selling

Het verkrijgen van klantovereenkomst met uw verkooppraatje is van het grootste belang om ja te zeggen wanneer u hen vraagt ​​om te kopen. Hier is een geweldige verkooptechniek die gemakkelijk te leren en te trainen is in een personeelsvergadering.

07 - 5 Communitybetrokkenheidstips voor retailers

Uw mensen betrekken bij de lokale gemeenschap is een geweldige manier om naamsbekendheid en loyaliteit op te bouwen voor iets meer dan een lage prijs. Wat kunnen uw medewerkers doen en hoe kunt u hen bij dit idee betrekken.

08 - 5 Markeringen van een geweldig verkoopevenement

Heeft u ooit een verkoopevenement in uw winkel gehad en gaat het niet goed? Is het niet nog frustrerender als het een evenement is dat je eerder succesvol hebt uitgevoerd? Er zijn enkele belangrijke componenten om een ​​geweldig verkoopevenement te maken in uw winkel. Bij het bestuderen van wat in de detailhandel werkt, zijn hier namelijk vijf punten van een groot verkoopevenement (in willekeurige volgorde).

09 - Klantervaring

Klanten zijn niet meer geïnteresseerd in service - ze willen een ervaring in onze winkels. Deze verandering in winkelgedrag is van het grootste belang voor uw werknemers om te begrijpen of u het gevecht met online retailers wilt overleven.

10 - Het probleem is niet het probleem

Wanneer een probleem zich voordoet voor een klant, hoe wij dit aanpakken, kan het een groot verschil maken tussen het voldoen aan de verwachtingen (die meestal erg laag zijn) en overschrijden. En wanneer de verwachtingen van klanten worden overschreden, vertellen ze het anderen. En wanneer ze het anderen vertellen, dalen onze advertentiekosten - win win.

11 - Rollenspel

Hoewel dit laatste idee geen onderwerp is voor uw volgende vergadering, is het een basis voor elke vergadering of trainingssessie die u in uw winkel houdt. Als je geen rollenspel gebruikt in je winkels, laat je geld achter op tafel - zo simpel is het.

Effectieve verkoopstraining voor detailhandel

Een van de grootste problemen bij elke trainingssessie is dat deze snel een vergadering kan worden. En vergaderingen veranderen het gedrag niet. Dus in plaats van een vergadering te plannen, doe je een trainingssessie.