Er zijn niet veel Amerikaanse retail-industrie leiders die meer weten over het bouwen van een retailmerk van wereldklasse dan de oprichter van Starbucks, Howard Schultz. Wanneer Howard Schultz spreekt, luisteren bedrijfsleiders en retailmanagers over de hele wereld. Schultz's opmerkingen over wat er nodig is om te slagen, zijn manna uit de hemel naar CEO's overal, omdat zij ertoe hebben geleid dat Starbucks een van ' s werelds meest waardevolle retailmerken is .
Meer dan alleen een koffie- en banketbakkerij zijn de Starbucks-winkels wereldwijd bekend om hun unieke merkbeleving, die meer een manier van leven is en die onder de leiding van Shultz is voorzien. De leiderschapsovertuigingen en -beginselen die Schultz (en het Starbucks-merk van wereldklasse) hebben geleid, worden in de afgelopen vier decennia gerekruteerd uit interviews, toespraken en boeken.
Wat volgt is een verzameling van de meest inspirerende en inzichtelijke Howard Schultz-citaten over het bouwen van het merk Starbucks.
Howard Schultz citeert over het bouwen van een merk van wereldklasse
- "Wat Starbucks rond koffie heeft gemaakt, is een verlengstuk van de veranda: als je naar het Verenigd Koninkrijk kijkt, is de Engelse pub een verlengstuk van de mensen thuis, maar voor een andere drank." Onze winkels zijn een ontmoetings- en ontmoetingsplaats geworden naast een plek om koffie te kopen. "
- "Hoewel we een koffiebedrijf van hart zijn, biedt Starbucks veel meer dan de beste kop koffie. We bieden een gemeenschappelijke ontmoetingsplaats waar mensen samenkomen om nieuwe dingen te ontdekken en te ontdekken."
- "Starbucks vertegenwoordigt iets dat verder gaat dan een kop koffie."
- "Onze klanten innovatieve en unieke manieren bieden om alle genres van geweldige muziek te ontdekken en te verwerven, is een andere manier om de Starbucks-ervaring te verbeteren."
- "Net zoals we hebben aangetoond met muziek, geloven we dat Starbucks uiteindelijk de spelregels voor filmmarketing en -distributie kan veranderen."
- "Wij stellen de waarde vast van het kopen van een product bij Starbucks door onze compromisloze kwaliteit en door een persoonlijke relatie op te bouwen met elke klant."
- "Starbucks wakkert de liefdesrelatie van Amerika met koffie aan en brengt romantiek en frisse smaak terug naar het brouwsel."
- "We geloofden al heel vroeg dat de interactie van mensen met de Starbucks-ervaring het succes van het merk zou bepalen."
- "We hebben geen patent op alles wat we doen en alles wat we doen kan door iemand anders worden gekopieerd, maar je kunt het hart en de ziel en het geweten van het bedrijf niet kopiëren."
- "We beschouwen het merk niet als een stukje reclame, maar alles wat we doen communiceert wie Starbucks is." De plaats, de fysieke omgeving, is echt een verlengstuk van het merk geworden en het is erg belangrijk voor het succes van het bedrijf. "
- "Wat uw cultuur, uw waarden of uw leidende beginselen ook zijn, u moet stappen ondernemen om hen vroeg in uw leven in de organisatie te prikkelen, zodat zij elke beslissing, elke huur en elk strategisch doel dat u heeft vastgesteld, kunnen sturen."
- "De smaak van onze koffie heeft echt zo'n kwaliteitservaring gecreëerd dat we mensen in de afgelopen 20 jaar ervan hebben kunnen overtuigen dat het nog steeds een zeer goede prijs is, hoewel het duurder is dan de traditionele koffie die je in een restaurant vindt."
- "Koffie zal altijd de kern zijn van wat we doen." Veel bedrijven hebben fouten gemaakt door niet vast te houden aan hun merk en ze gaan hun eigen pers geloven, dat zullen wij niet zijn. "
- "Als je een geweldige onderneming wilt opbouwen, moet je de moed hebben om grote dromen te dromen. Als je kleine dromen droomt, lukt het je misschien om iets kleins te bouwen. Voor veel mensen is dat genoeg. Maar als je op grote schaal wilt bereiken impact en blijvende waarde, wees dapper. "