De prijswinnende "We Know Why You Fly" Re-Brand van American Airlines
America Airlines wil dat reizigers weten dat ze niet dezelfde luchtvaartmaatschappijen zijn als vóór 2011, toen ze 550 nieuwe vliegtuigen in de lucht plaatsten. De verouderende vloot wordt vervangen en bevat twee nieuwe 770-300-vliegtuigen. Om deze boodschap naar de consument te brengen, werd volgens Kantar Media in 2012 ongeveer $ 40 miljoen uitgegeven aan reclame.
Om de ontwerpwijzigingen te realiseren die de voorbodes zijn van de nieuwe luchtvaartmaatschappijen , heeft American Airlines met FutureBrand gewerkt.
En reclamebureau Mccann Worldgroup creëerde de eerste televisiecommercial, een 60-seconden spot getiteld Change is in the air. De commercial is boeiend, de stem van Jon Hamm van Mad Men is een sterke eigenschap. De zijbalk hier is dat het personage Don Draper, die wordt gespeeld door Jon Hamm, in de televisieshow vaak heeft geambieerd om een groot account zoals American Airlines te winnen. Ook intrigerend is het feit dat Jon Hamm een frequent flyer is van American Airlines.
Maar het zijn de beelden die kijkers dwingen om naar de commercial te kijken, zoals ze zouden moeten doen. De camera's pannen en sluiten in bij een reeks mensen die afgeleid zijn van wat hen op dit moment bezighoudt en die naar de hemel kijken. De ene na de andere reactie, een serveerster, een jongen die sneeuw van een voertuig schraapt, een voetballer die in de praktijk is, een collega die zijn zwembad schoonmaakt en een onvergetelijke jongen op een fiets reageren op het zien van een nieuwe jet van American Airlines - met de nieuwe re-branded markeringen - Vlieg boven je hoofd.
Het advertentieteam van American Airlines was vastbesloten om het wonder van de vliegreizen terug te brengen - en ze lijken dit verwondering met succes over te brengen in hun eerste commercial van de nieuwe campagne, zoals deze videoclip van FutureBrand laat zien.
Globalary strategy officer Daryl Lee zei tegen AdvertisingAge dat,
"We zijn ons niet bewust van het feit dat we op elk gewenst moment in het vliegtuig kunnen stappen en overal naartoe kunnen gaan, we wilden die verbazing wow-factor brengen."
De advertentiecampagne begint met een grote nadruk op het vergroten van het bewustzijn van het nieuwe uiterlijk van het logo. Van deze verbluffende basis worden de merkheritaties gebracht naar print, digitaal, televisie, sociale media en een nieuwe taglijn.
De vertrouwde AA is verdwenen van de staartvleugel, een logo dat sinds 1968 in handen is van American Airlines. De nieuwe vliegtuiglogo's zijn brutaler dan ooit en ze zijn brutaal rood, wit en blauw en roepen de Amerikaanse vlag op . De intentie van American Airlines is om mensen, waar ook ter wereld dat de vliegtuigen landen, te laten weten dat dit een Amerikaans vliegtuig is. De patriottische thema's lopen sterk in de aanwezigheid van American Airlines, en verschijnen zelfs als een adelaar in een roodblauwe streep voor het nieuwe vluchtsymbool. American Airlines kiest ervoor niet aanwezig te zijn bij enig restant anti-Amerikaans sentiment dat te vinden is in ontwikkelingslanden en onderontwikkelde landen over de hele wereld.
Deze reclamecampagne is niet de eerste van de marketinginspanningen van American Airlines om goed ontvangen te worden door het publiek. In het najaar van 2004 lanceerde American Airlines de campagne We Know Why You Fly .
Het advertentie-debuut oogstte veel internationale en binnenlandse aandacht en creatieve onderscheidingen, waaronder een Cannes-leeuw van het 55e internationale festival voor Cannes in 2008. Het Cannes wordt beschouwd als de meest prestigieuze reclamewedstrijd ter wereld.
In 2011 gaf American Airlines ongeveer $ 70 miljoen uit aan reclame. Een feit dat nog interessanter wordt wanneer men bedenkt dat de lijst van de 100 belangrijkste nationale adverteerders die door Ad Age's datacenter zijn gecreëerd, geen enkele luchtvaartmaatschappij bevat. Het maakt niet uit wat de rest van de flyers aan het doen zijn, de timing was goed voor American Airlines om een opmerkelijke verandering en sterke berichtgeving te hebben dat het een comeback maakt om beter dan ooit te zijn.
De reclamecampagne was de voorbode van verandering voor American Airlines en deze sloot resoluut een relatie met een 45 jaar oud merk.
Consumenten protesteren bijna altijd tegen veranderingen aan iconische merken - denk aan The Gap, FedEx, Starbucks , Coca-Cola en dergelijke - maar uiteindelijk komen consumenten bijna altijd langs. Dit is met name het geval wanneer de wijziging te laat is en wanneer de wijzigingen die zijn aangebracht, het merk smaakvol bijwerken. Bedrijven zoals Starbucks en Coca-Cola zijn bedreven geworden in het vroeg opnemen van consumenten in de wijzigingsplannen, zodat wijzigingen op milde wijze aan het publiek worden voorgesteld.