Onafhankelijke detailhandelaren moeten deel gaan uitmaken van de gemeenschap waarin zij actief zijn. Het voortbestaan van de detailhandel hangt af van de klanten in de stad die van hen kopen. Dit is een simpele waarheid. Maar wist u dat een deel van de gemeenschap een grotere drijfveer kan zijn in uw verkoop dan een advertentie in de krant of een billboard langs de snelweg? Klanten willen het bedrijf ondersteunen dat hun community ondersteunt. Ze willen kopen bij retailers die teruggeven aan de community.
Vaak lezen we over het grote nationale merk dat de stad binnenkomt en de lokale winkel buiten werking stelt. We neigen ertoe dit te motiveren om de koopkracht te vergroten. Maar de waarheid is dat als de winkel door de gemeenschap wordt "eigendom", ze hem beschermen tegen de grote winkel. De beste manier om dat te doen is om uw winkel en zijn werknemers deel te laten uitmaken van de 'familie' van uw stad. U moet uw klanten imponeren en hun verwachtingen overtreffen, want wanneer u dat doet, betalen zij meer en winkelen ze meer.
Hier zijn 5 eenvoudige manieren om aan je community terug te geven:
01 - 1. Geef uw tijd of ruimte vrij
Een vriend van mij is de CEO van Rockler Woodworking. Hun winkels laten de lokale houtbewerkingsgilden gratis in de winkel bijeenkomen en bouwen een grote band op met de gemeenschap.
02 - 2. Onderwijs verzorgen
03 - 3. Sponsor een evenement
Maar als je dit doet, zorg er dan voor dat het geen cheque is die je hebt geschreven, maar een echte verbintenis die je maakt met de organisatie. Je logo op een t-shirt verdwijnt als een sponsor. U vertelt uw klanten over de oorzaak en waarom u erbij betrokken bent en bij het bezoeken van hen om zich bij u aan te sluiten is een totaal andere klantervaring. En het laat zien dat je meer om je verkoop geeft .
04 - 4. Adopteer een project
Zodra u op zoek gaat naar een organisatie waarmee u zich kunt bemoeien, zult u waarschijnlijk merken dat uw community veel projecten heeft, groot en klein, die uw praktische hulp kunnen gebruiken. Het beste project is een lokale school. Ouders zijn de beste adverteerders en de meest loyale klanten - als je daar dol op bent op hun kinderen.
Zorg dat al uw medewerkers erbij betrokken zijn. En nog beter, breng je cusomrer erbij. In mijn schoenenwinkels hadden we te allen tijde een kat die door de winkel zwierf. Deze kat kwam uit een lokaal asiel dat we steunden. Als een klant de kat zou adopteren en hen een huis zou geven, zouden we de adoptieprijs voor hen betalen. We wisten dit in onze stad en uiteindelijk vroegen mensen ons of we hen konden helpen met hun katten - en het waren niet eens klanten die alleen leden van onze gemeenschap over ons praatten voor iedereen. Vaak zou een klant langskomen om de kat te bezoeken! En vaak viel ook het nieuwe product dat we zojuist hebben gezien in het oog.
05 - 5. Word lid van een vereniging of club
Maar zoals de andere ideeën hierboven, schrijf niet gewoon een cheque. Betrokken raken. Dat is de enige manier om een echte ROI te behalen.