Heeft u ooit een verkoopevenement in uw winkel gehad en gaat het niet goed? Is het niet nog frustrerender als het een evenement is dat je eerder succesvol hebt uitgevoerd? Er zijn enkele belangrijke componenten om een geweldig verkoopevenement te maken in uw winkel. Bij het bestuderen van wat in de detailhandel werkt, hebben we namelijk vijf punten voor een geweldig verkoopevenement bedacht (in willekeurige volgorde).
1. Neem een aantrekkelijk aanbod
De eerste regel van adverteren is praten met mij over iets waar ik (klant) in geïnteresseerd ben.
Te vaak zullen retailers reclame maken voor wat ze willen verkopen en vergeten te vragen "wil de klant dit echt?" Een overtuigend aanbod is er een die mij als uw klant motiveert om naar uw winkel te komen. Het moet mijn aandacht lang genoeg vasthouden om te zeggen "dit kan mijn tijd wel waard zijn."
In plaats van 20% korting op bepaalde koopwaar, zeg 20% korting op bijna alles in de winkel. Beide hebben limieten, een is dwingend.
2. Maak het geweldig voor de klant
Overweeg dit, mensen hebben tegenwoordig meer keus in winkelen dan ooit tevoren. Ze kunnen naar je toe komen of ze kunnen naar een groot aantal andere plaatsen gaan, waaronder online. Het is niets vandaag voor een klant om op grote afstand te reizen voor een deal. Hoeveel mensen ken je die door de stad rijden om $ 0,04 per gallon op gas te besparen (gebruik de besparing om daar en terug te komen).
Het punt is hier simpel, mensen winkelen liever in een winkel dan online. Ze houden van mensen en menselijke interactie.
Maar als de ervaring in de winkel niet beter is dan de online ervaring, waarom zou de klant dan uit zijn huis komen? De meeste klanten verwachten een slechte ervaring tijdens een verkoop. Dus, wanneer ze een positieve krijgen, maakt het een ENORME impact.
3. Maak het geweldig voor de werknemer
Ooit naar een winkel gegaan om het cadeau te krijgen met een aankoop waarvoor alleen reclame werd gemaakt om erachter te komen dat de winkel vóór 9.00 uur opraakt?
Op wie wordt geschreeuwd wanneer dit gebeurt? Dat klopt, het is de werknemer. En als de medewerker de hitte vangt, hoe groot denk je dat de winkelervaring zal zijn?
Te veel detailhandelaren voeren verkoopgebeurtenissen uit die zo gecompliceerd zijn om in het POS-systeem te verwerken dat de werknemer gefrustreerd raakt en zijn of haar 'verkoopbaarheid' drastisch afneemt naarmate de dag vordert. Maak uw aanbiedingen eenvoudig te begrijpen en eenvoudig te leveren. Medewerkers geven graag dingen gratis weg en klanten houden ervan om gratis dingen te krijgen. Maar zorg ervoor dat het leuk is voor iedereen of dat je gewoon veel geld verspilt aan reclame. Het gaat niet om de aankoop tijdens de verkoop, maar die daarna ons winstgevend maakt. Zorg dat er een exemplaar is.
4. Verzet je tegen Disclaimers.
Niemand houdt van een verkoopevenement met veel disclaimers of 'hoepels' om door te springen om de aanbieding te krijgen. Maak uw aanbiedingen eenvoudig te begrijpen en eenvoudig te openen. Als u de selectie tijdens uw verkoop beperkt, maakt u dit duidelijk. Vergeet niet dat het frustreren van een klant als ze binnenkomen een verliesgevende propositie is. Zelfs als ze vandaag kopen, is de kans groot dat we ze niet meer zullen zien.
5. TREIN. TREIN. TREIN.
Met betrekking tot nummer 3 hierboven, als de werknemer niet getraind is en klaar is om de geadverteerde belofte na te komen, dan is het tijdverspilling.
Als wat we zeiden over keuzes in # 2 hierboven waar is, dan moet je een ervaring bieden die hun sokken uitdooft wanneer de klant binnenkomt. En de mensen in jouw winkel zijn degenen die die ervaring zullen leveren. Train ze ijverig voor uw advertentie. Geef ze vooraf de advertentie en neem vervolgens een vergadering met uw werknemers en vraag ze over de productkennis en de locatie in de winkel van de items in uw advertentie. PLUS laat uw medewerkers alle vragen stellen die zij van een klant zouden kunnen verwachten. Als u bijvoorbeeld een disclaimer heeft, moet u ervoor zorgen dat uw verkopers hiervan op de hoogte zijn - niet wat het is, maar waarom !