Klanten merken het verschil in Costco in haar Wholesale Warehouse Experience
De Costco Mission-verklaring
"De missie van Costco is om onze leden voortdurend hoogwaardige goederen en diensten aan te bieden tegen de laagst mogelijke prijzen. Onze missie is om onze bedrijfsvoering uit te voeren met de volgende Code of Ethics in gedachten:
- De wet gehoorzamen
- Zorg voor onze leden
- Zorg voor onze medewerkers
- Respecteer onze leveranciers
Als we deze vier dingen in onze organisatie doen, zullen we ons uiteindelijke doel realiseren, namelijk belonen van onze aandeelhouders. "
ZIE OOK: alle Mission statements van Retail Company >>
Als u weet wat u zoekt, kunt u gemakkelijk zien dat de Costco-missie elke dag wordt gerealiseerd door het Costco-team. Wat niet zo eenvoudig te zien is - maar belangrijk om te onthouden - is dat de Costco-missie werd opgericht door de oprichters.
The Ethics in Costco's Mission van mede-oprichter Jeffrey Brotman
Buiten de staat Washington is Jeffrey Brotman misschien de minder bekende medeoprichter van Costco, maar dat betekent niet dat hij de minder invloedrijke mede-oprichter was.
Wanneer je de levenservaring van Brotman bekijkt, kun je gemakkelijk zien hoeveel invloed hij had op de Costco Code of Ethics, die een belangrijk onderdeel vormt van zijn bedrijfsmissie, visie en waarden.
Jeffery Brotman werd in 1942 geboren als Bernie en Pearl Brotman in Tacoma, Washington. Jeffery's vader was een retailer. Tijdens de kinderjaren leerde Jeff de kernwaarde van het helpen van mensen in nood die zichzelf niet konden helpen.
Hij werd Joods opgevoed en zijn persoonlijke waarden werden beïnvloed door zijn Rabbi in en zijn ouders.
Net als zijn vader, voetbalde Jeff op de middelbare school, waar hij werd beïnvloed door discipline, teamwork en leiderschap. Jeff studeerde af aan de University of Washing en behaalde in 1964 een graad in politieke wetenschappen. Hij studeerde rechten kort na het afronden van zijn studie, maar werkte ook zijn weg door school in een winkelbaan bij Bernie's Clothing Store.
Hoewel hij specifiek naar de rechtenstudie was gegaan om te voorkomen dat hij in de voetsporen van zijn vader zou treden, begon Brotman met zijn broer Michael een keten van herenkledingwinkels te openen. Hij was een investeerder in andere retailbedrijven, zoals Starbucks en Garden Botanica, maar pas toen hij Costco met James Sinegal oprichtte, was hij in staat om zijn leiderschapsvisie en -waarden te gebruiken om groot succes in de bedrijfswereld te creëren.
Het zelf gemaakte succes van Jim Sinegal in de legendarische Costco-cultuur
James Sinegal werd geboren op 1 januari 1936, aan een katholiek gezin. Al snel kan Jim zich herinneren dat hij dokter wilde worden, maar door zijn lage cijfers op school kon hij niet naar de medische faculteit.
Ondanks zijn slechte cijfers en de lage prioriteit die hij eerder had gegeven aan het onderwijs, schreef Sinegal zich in 1953 in aan het San Diego Junior College, en vervolgens overgebracht aan de San Diego State University nadat hij ontdekte dat hij graag dingen leerde waar hij om gaf.
Sinegal werkte zich een weg door de universiteit als een bagger in de FedMart-winkelketen. Slechts een paar jaar nadat hij in de winkel begon als matrasverpakker bij FedMart, werd Sinegal winkelmanager. Hij hield zoveel van zijn nieuwe functie dat hij zijn opleiding stopte om al zijn tijd door te brengen in FedMart, waar hij opgroeide naar de rang van Vice President.
Ondanks dat hij nooit een universitair diploma heeft behaald, heeft Sinegal zich opgewerkt tot vice-president die verantwoordelijk is voor merchandising en operaties bij FedMart. Sol Price, de oprichter van Fed-Mart, besloot in 1979 dat hij een nieuwe onderneming wilde starten en nam Jim mee. Samen begonnen ze met Price Club en tijdens het proces leerde Sinegal over het opstarten van een detailhandel.
RELATED: The Retail Education Debate - belangrijk of niet?
Price Club wordt gecrediteerd als zijnde de eerste retail conceptstore voor grote dozenmagazijnen, wat natuurlijk de natuurlijke springplank was van waaruit de Costco-keten zou worden gelanceerd.
Sinegal heeft veel geleerd van zijn mentor Sol Price. Maar in een interview met de New York Times gaf Price toe dat hij ook van Sinegal heeft geleerd.
"Jim heeft zijn best gedaan om de belangen van de aandeelhouders, de werknemers, de klanten en de managers, in evenwicht te houden," zei Price. "De meeste bedrijven kantelen te veel op de een of andere manier."
Sinegal ging uiteindelijk uit elkaar met Price en de Price Club. Naast zijn ervaring daar, bekleedde Sinegal een uitvoerende functie voor Builders Emporium en startte zijn eigen adviesbureau dat gespecialiseerd was in het bemiddelen van voedingsmiddelen en non-foodproducten.
Al deze 'doe-het-zelf'-ervaring was de basis voor de oprichting van Costco in 1983. Het is vermeldenswaard dat tegen de tijd dat Sinegal en Brotman Costco hadden opgericht, Sinegal al 29 jaar hands-on ervaring had in alle aspecten van de detailhandel.
Omdat hij het leefde en ervan hield, was Sinegal in staat om het te leiden. Dat verwijst natuurlijk naar de legendarische Costco-werknemerscultuur, die Sinegal leidde met de soort helderheid en mededogen die alleen uit ervaring komt.
Verdubbel de visionairs, verdubbel de innovatie
In het geval van Costco Wholesale Warehouse waren kennelijk twee oprichters beter dan één. Met behulp van contra-intuïtieve detailhandelsstrategieën is Costco een enorm populair retailfenomeen in de hele wereld dat naar ' The Costco Craze ' is verwezen. De innovaties in de detailhandel die worden gecrediteerd aan Costco omvatten de toevoeging van vers voedsel, oogzorgklinieken, apotheken en benzinestations naar de klantervaring in de detailhandel.
Innovatieve Costco-merkdiensten verkocht aan Costco-leden
HOME SERVICES:
- Costco Auto-programma
- Onderdelen & Servicekorting
- Motorfietsen en Powersports
- Levering van flessenwater
- Hypotheekaankoop en herfinanciering
- Identiteitsbescherming
BEDRIJFSDIENSTEN:
- Verwerking van betalingen
- Zakelijke telefoondiensten
- Loondiensten
- QuickBooks online
- Zakelijke en persoonlijke cheques, formulieren en accessoires
VERZEKERINGSDIENSTEN:
- Auto & thuisverzekering
- Ziektekostenverzekering Marketplace
- Group Vision-verzekering
- Groep Tandheelkundige Plannen voor Individuen
- Exclusief voor Costco-leden in: CA,, PA & TX