Maar hier is de waarheid over motivatie - je kunt mensen niet motiveren ! Het is een mythe. Het maakt een geweldige bumpersticker en poster op de achterkamermuur, maar de waarheid is motivatie komt van binnenuit en niet van buitenaf.
Toegegeven, invloeden van buitenaf kunnen mij stimuleren als uw werknemer en doen, maar dictionary.com definieert motivatie als 'de reden of redenen die men heeft om op een bepaalde manier te handelen of zich te gedragen'.
Een van mijn favoriete boeken is van Ferdinand Fournies. Het heet Waarom werknemers niet doen waar ze voor staan - inderdaad een geweldige titel. Dit is de vraag die we ons allemaal afvragen als retailmanagers en eigenaren is het niet? We vertellen de medewerker wat hij moet doen, we laten ze zelfs zien wat ze moeten doen en we houden ze verantwoordelijk als ze het niet doen. Maar de waarheid is dat er zelfs met dat alles nog steeds iets ontbreekt. Er moeten mensen zijn die me niet zouden vragen hoe ze een medewerker moeten motiveren.
Motivatie komt van binnenuit. De werknemer moet zichzelf motiveren. Maar om dat te laten gebeuren, moet u die gedachten stimuleren en een omgeving aanmoedigen die werknemers aanmoedigt om zichzelf te motiveren. Dit is wat we weten - geld motiveert niet zoals het ook was.
Sterker nog, dat heeft het echt nooit gedaan. Lees een enquête over waarom mensen hun baan verlaten of van bedrijf veranderen en geld staat nooit bovenaan die lijst. Er zijn meestal verschillende andere "motiverende" factoren voordat het geld komt. Sterker nog, ik sta versteld van het aantal mensen dat een promotie afkeurt omdat ze van hun leven houden zoals het is en die verandering niet willen zien.
Dus als u werknemers niet kunt motiveren, wat kunt u dan doen? Ten eerste, bevorder een cultuur die gedrag van werknemers beloont. En door beloning hebben we het weer niet over geld. Vang mensen die iets goed doen. En als je dat doet, beloon ze dan voor het gedrag op een manier die hen "motiveert". Met andere woorden, als het hebben van extra vrije tijd belangrijk voor me is, dan zou dat de beloning moeten zijn. Voor iemand anders zou het kunnen zijn om het schema voor de week te maken.
Het punt is dat elke beloning aan het individu moet worden aangepast. Omdat je dan stimulus toevoegt, weet je dat het resultaat dat je zoekt, een werknemer is die zichzelf motiveert. Ten tweede, verwijder negatieve prikkels op de werkplek. Ik sta er versteld van hoe vaak ik ben gevraagd om binnen te komen en een winkel "op te lossen" en ik repareer het door met de medewerkers te praten. Het is niet mijn 30 jaar ervaring in sales en marketing waar ik op vertrouw, het zijn de mensen aan de frontlinie. Ik bepaal eerst of ze de juiste mensen zijn (soms maken we slechte mensen aan) en als ze dat zijn, dan luister ik naar hen. Ik probeer te begrijpen welke dingen (stimulus) op de werkplek ervoor zorgen dat ze zich gedragen zoals ze doen. Dan werken we om het te repareren.
Eén opmerking over stimulus. Praat nooit met een werknemer over zijn houding; praat altijd over zijn gedrag.
Houding is subjectief. Managers vertellen me de hele tijd "die vent heeft een slechte houding." Nou, eerst zijn gedrag waar ik me zorgen over maak, maar ten tweede, de cultuurcyclus vertelt me dat het gedrag het resultaat is van een stimulus op de werkplek. Met andere woorden, gedrag is het resultaat van een kettingreactie die begon met de waarden en overtuigingen van de cultuur (ingesteld door de eigenaar).