Zie de visie van merken zoals Audi, BMW, Tiffany, Coach en meer
Enkele van de grootste merken van luxe winkels ter wereld - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach en Swarovski - omvatten de rijkste en beroemdste mensen in hun doelmarkten. Het lijkt logisch dat de zakelijke missieverklaringen die deze luxe detailhandelsbedrijven drijven, gericht zijn op een aspect van geld of rijkdom. Verrassend genoeg is het omzet- en winstgerelateerde aspect van deze bedrijven vaak niet de primaire missie die de beslissingen van zijn werknemers op alle niveaus stuurt.
Hun missies zijn groter en veel verhevener dan geld.
Ze zijn over emotie
Winst en fortuin is het natuurlijke gevolg van aandacht voor bedrijfswaarden die draaien rond exclusiviteit, premium kwaliteit en uniekheid. Een ervaring die ongeëvenaard, ongekend en onmiskenbaar is, gaat hier hand in hand mee. De missieverklaringen en bedrijfswaarden van iconische luxe retailmerken gaan veel minder over logica dan over emotie, wat ook geldt voor hun klanten.
De missie-, visie- en waardenverklaringen van deze merken bepalen hen, hun klantervaring, de interne bedrijfscultuur en de waarden die de dagelijkse beslissingen en zakelijke praktijken begeleiden. Elke uitspraak is net zo uniek als de exclusieve luxeproducten en -diensten die de bedrijven bieden. Hier zijn een paar voorbeelden.
Audi en Lamborghini Mission Statement
Audi, een van de snelstgroeiende premium automerken , en Lamborghini, een van de meest exclusieve automerken ter wereld, zijn beide eigendom van Volkswagen.
Beide merken hebben missieverklaringen die algemeen en eenvoudig zijn. Audi zegt: "Ons succes is bereikt door creativiteit, betrokkenheid en het vermogen om enthousiasme op te wekken, de wensen en emoties van onze klanten zijn de leidende principes achter elke actie."
BMW Mission Statement
Het lezen van de BMW Group- missieverklaring maakt het gemakkelijk te begrijpen waarom dit bedrijf duidelijk wordt geassocieerd met de beste producten, steile prijzen en off-the-charts-ervaringen.
Er staat simpelweg: "De BMW Group is 's werelds toonaangevende leverancier van premiumproducten en premiumdiensten voor individuele mobiliteit."
Chanel Mission Statement
Trouw aan het onderscheid tussen zijn verleden en zijn oprichter, Coco Chanel, handhaaft de Chanel-missieverklaring de erfenis van het Chanel-merk terwijl het met succes in de toekomst wordt gebracht: "Het ultieme huis van luxe zijn, stijl definiëren en verlangen creëren, nu en voor altijd."
Coach Mission Statement
De missie van Coach-winkels lijkt voor de hand liggend, alledaags en veel minder inspirerend dan het aanbod van Coach-winkels: "Het bedrijf worden dat wereldwijde, moderne luxe definieert."
Missie voor vrije mensen
Free People is door sommigen beschouwd als een luxeretailmerk en door anderen 'gewoon' een premium retailmerk van anderen. Het is zonder meer een verheven merk dat zichzelf niet beschouwt als een kledingwinkel. Integendeel, het beschouwt zichzelf als 'lifestyle merchandisers'. De bedrijfsmissie sluit daar op aan, met de nadruk op passie, doelgerichtheid, mensen, en het creëren van een emotionele band, en helemaal niet op het verkopen van kleding.
Louis Vuitton Mission Statement
De missie van het moederbedrijf LVMH is ook de missie van de meer dan 60 luxeproducten, bedrijven, merken en retailers waarvan zij eigenaar is.
Het is de rode draad doorheen alle bedrijven die het verwerft: "Om de meest verfijnde kwaliteiten van de westerse" Art de Vivre "(kunst van het leven) over de hele wereld weer te geven; om synoniem te zijn met zowel elegantie als creativiteit; om traditie en innovatie te combineren, en ontsteek droom en fantasie. "
Mercedes-Benz Mission Statement
De missie van deze luxe automaker neemt de vorm aan van zes waarden die zij 'What Drives Us' noemen. Deze waarden voldoen aan de bedoeling achter een formele bedrijfsmissie. Hier is een fragment: "Met innovatieve en hoogwaardige producten zorgen we voor duurzame economische groei en een constante bijdrage aan het succes van de groep ... de overdracht van de merkwaarden van Mercedes-Benz, smart en Mercedes-AMG en hun premium claim op ons complete assortiment. "
Swarovski Mission Statement
De missieverklaring van Swarovski Company en Swarovski is net zo eenvoudig en elegant als de kristallen van het bedrijf.
Swarovski biedt haar werknemers ook leidende principes in de vorm van officiële bedrijfswaarden die bepalen hoe de Swarovski-elegantie zich vertaalt in de klantervaring en de werknemerswerkplek: "Swarovski voegt glans toe aan het dagelijks leven met hoogwaardige producten en diensten die de wensen van onze klanten overtreffen ."
Tiffany & Co. Mission Statement
De officiële bedrijfsmissie van Tiffany's verschilt niet veel van de missie die elke fijne juwelenfabrikant en -verkoper zou moeten hebben. Naast die fundamentele missie, definieert Tiffany zichzelf ook met zijn missie op het gebied van maatschappelijk en ecologisch verantwoord ondernemen. Er staat: "We geloven dat het onze morele plicht is om de natuurlijke omgeving in stand te houden."