Winkelen op eBay kan net zo veilig zijn als winkelen in de detailhandel
U hoeft zich echter geen zorgen te maken voordat u een grote aankoop op eBay doet. Op voorwaarde dat je de feedback van je verkoper hebt geëvalueerd en je hebt ervoor gezorgd dat er geen grote rode vlaggen rond je aankoop zijn, kun je je eBay-aankopen net zo veilig als in de detailhandel doen door de aankoop van garantie of dekking door een derde partij.
Wat is "Derde" dekking?
Garantie van derden of dekking van de service is net als de dekking van de garantie of het servicecontract die kopers gewoon zijn te ontvangen met "normale" detailhandelsaankopen, behalve twee belangrijke details:
- U betaalt extra voor de garantie of het servicecontract. Dit is lang niet zo erg als het lijkt. De dekking voor een typische mobiele telefoon, computersysteem of ander elektronisch apparaat kost bijvoorbeeld doorgaans tussen $ 15 en $ 50, slechts een fractie van de aanschafwaarde van een vervanging.
- De dekking wordt geleverd door een derde partij. Als er iets misgaat met uw aankoop, retourneert u het niet aan de verkoper of aan de fabrikant. In plaats daarvan neemt u contact op met de externe leverancier van wie u de garantie hebt gekocht en geven zij u instructies voor de uitvoering.
Over het algemeen gaat het om het verzenden van het artikel naar de garantieverstrekker, die het zal repareren, vervangen of u de kosten van het artikel vergoedt, meestal naar eigen goeddunken.
Werkt de bescherming van derden echt?
In één woord, ja. Zoals bij alle online aankopen, is het echter belangrijk om ervoor te zorgen dat de garantie of het servicecontract dat u koopt afkomstig is van een gerenommeerd bedrijf met een lange geschiedenis van succesvolle afhandeling voor hun klanten.
Er zijn inderdaad een groot aantal "scam" -garantiebedrijven die waardeloze contracten verkopen.
Als je van een van deze koopt en er iets misgaat, zul je vaak merken dat de aanbieder maandenlang zijn voeten sleept om je te helpen of een 'maas in de wet' van een soort in het contract vermeldt die aangeeft dat je niet langer gedekt bent.
Welke grote bedrijven moet ik overwegen?
Gelukkig is er een degelijke, weloverwogen dekking voor de meeste veelvoorkomende items waarvoor u waarschijnlijk extra bescherming wilt. Alle onderstaande bedrijven hebben betrekking op artikelen die op eBay zijn gekocht, inclusief gerenoveerde en in sommige gevallen gebruikte artikelen, en zijn gerenommeerde bedrijven met vele jaren service aan over het algemeen tevreden klanten. U kunt online kopen op het volgende:
- SquareTrade (computers, consumentenelektronica, foto) is waarschijnlijk de bekendste aanbieder van verlengde garanties op eBay. Hoewel ze niet alle soorten items dekken, zijn ze over het algemeen in staat garanties te bieden voor de meeste soorten consumentenelektronica, computerapparatuur en fototoestellen.
- Mack Camera en Video Service (computers, consumentenelektronica, foto) is een andere hoog aangeschreven aanbieder van dekking voor consumentenelektronica, computer- en fotoapparatuur die een aantal soorten items dekt (cameralenzen en niet-elektronische camera's, bijvoorbeeld) die SquareTrade doet dat niet.
- GE-garantieservicecontracten (huishoudelijke apparaten en grote apparatuur) zijn de onbetwiste leider in het rechtstreeks verstrekken van garantiecontracten aan consumenten voor de meeste grote huishoudelijke apparaten. Het artikel dat u koopt, hoeft niet door GE te worden gemaakt om in aanmerking te komen.
- Warranty Direct (auto's, vrachtwagens, andere voertuigen) is de meest populaire leverancier van uitgebreide dekking voor auto's en andere voertuigen, is al tientallen jaren in gebruik en biedt een slijtage-dekking die uitgebreider is dan de dekking van de meeste autodealers, zelfs voor nieuwe voertuigen.
- Carchex (auto's, vrachtwagens, andere voertuigen) is zelf geen garantie- of servicecontractant maar fungeert als makelaar voor een aantal gerenommeerde providers die een verscheidenheid aan automotive garantie- en serviceplannen aanbieden.
Welke bedrijven moet ik vermijden?
De lijst met verlengde garantie- en servicecontractanten die moet worden vermeden, is te lang om hier te worden opgenomen en verandert elke dag omdat fly-by-night bedrijven komen en gaan, maar er zijn enkele directe rode vlaggen om op te letten:
- Verborgen contracten. Elke gerenommeerde garantie- of servicecontractant zal bereid zijn om zijn volledige contract online te tonen of te faxen voordat u koopt. Pas op voor elk bedrijf zonder een gemakkelijk toegankelijk telefoonnummer of dat weigert, wanneer u het belt, om contractdetails schriftelijk aan te bieden of om u te laten zien waar u dergelijke contractdetails op hun website kunt vinden. Veel "slecht nieuws" providers eisen dat u het contract eerst koopt en u pas achteraf de dekking laat zien.
- Ontbrekende fulfillment-informatie. Vergeet niet dat u dit bedrijf betaalt om u te helpen als er iets misgaat. Als u niet eenvoudig kunt zien hoe u een beroep kunt doen op de service door hun website te bezoeken, is het mogelijk lastig om uit te zoeken hoe u dit doet als u ze eenmaal nodig hebt. U wilt dat iemand gemakkelijk contact maakt, niet iemand die niet van klanten wil horen.
- Onredelijke claims. Voor elk servicecontract of garantieverlener met een goede reputatie is enige administratieve rompslomp en onderhandeling nodig voor de uitvoering. Omdat ze daadwerkelijk betalen voor claims, willen goede bedrijven er zeker van zijn dat uw claims geldig en gedocumenteerd zijn voordat ze worden uitgevoerd. Pas op voor bedrijven die pretendeert om zonder vragen vragen, onmiddellijke, documentatie-vrije vervangingen of terugbetalingen aan te bieden, aangezien het waarschijnlijk is dat u ze niet zult krijgen.
- Te lange of te brede dekking. Pas op voor bedrijven die "one-size-fits-all" -plannen aanbieden die puur op prijs zijn gebaseerd, ongeacht het type item in kwestie of die beweren dat ze überhaupt een soort aankoop garanderen, ongeacht wat het toevallig is. Pas ook op voor bedrijven die beweren onbeperkte 'lifetime'-dekking te bieden zonder tijdslimieten.
Hoe moet ik voordelen claimen?
Wanneer u op zoek bent naar vervulling, verzendt u het artikel niet meteen naar het bedrijf in kwestie als er iets misgaat. Zorg er ook voor dat het artikel niet lokaal wordt gerepareerd of vervangen en verwacht vervolgens een vergoeding te krijgen.
Neem contact op met uw provider voor instructies over reparatie of vervanging op een manier die valt onder het plan dat u hebt gekocht. Dit kan betrekking hebben op autorisatienummers, verzending naar bepaalde adressen of het verstrekken van verschillende soorten documentatie.
Onthoud altijd dat u al uw kassabonnen moet bewaren, zowel voor de aankoop van het artikel als voor eventuele latere reparaties of vervanging, aangezien u ze mogelijk moet leveren voor toekomstige service.