E-tailers gewaardeerd voor beste koopwaar, functionaliteit en prijzen
De mogelijkheden van een populaire e-commercesite voor particulieren
- Functionaliteit van de website : is de winkelwebsite gebruiksvriendelijk ? Werken alle technische elementen van de website naar behoren? Is het snel of langzaam? Is het op een gemakkelijke manier georganiseerd of moeten consumenten door doolhoven vechten om te vinden waarnaar ze op zoek zijn?
- Koopwaar: is de koopwaar aantrekkelijk? Is er goede variëteit? Koopwaar moet gemakkelijk beschikbaar zijn voor directe verzending of voor verzending naar een winkel op het vasteland. De website moet ook informatie bevatten over of de goederen beschikbaar zijn voor onmiddellijke aankoop in een fysieke winkel.
- Prijs: zien klanten de prijzen van de winkelwebsite als goed, eerlijk en redelijk concurrerend met die van andere online retailers en ook fysieke winkels ?
- Inhoud: is de informatie op de retailwebsite juist? Is de inhoud van de website actueel en fris? De verstrekte informatie zou Internetshoppers idealiter alles moeten geven wat ze nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen zonder menselijke tussenkomst of interactie.
Wat klanten te zeggen hebben
Klanten worden routinematig ondervraagd over hun ervaringen met deze vier aspecten van de populairste retailwebsites. Op basis van hun antwoorden nemen klanten een of meer van deze acties op korte en / of lange termijn na een zeer gewaardeerde ervaring:
- Koop online een aankoop
- Koop een aankoop offline
- Koop de volgende keer een aankoop
- Beveel de website aan anderen aan
- Keer terug naar de website
- Maak een verbintenis met het merk
Volgens onderzoek zegt 94 procent van de internetklanten die zeer tevreden waren met een bepaalde website dat ze van plan zijn om daar weer te gaan winkelen.
Ter vergelijking, slechts 59 procent van de internetklanten die zeer ontevreden waren over een website, zei dat ze van plan waren terug te gaan naar de website.
De beste internetwinkelwebsites voor klanttevredenheid
Welke populaire e-tail websites hebben de beste merchandise, functionaliteit en prijzen? De volgende lijst bevat online verkopers die zijn genoemd in een of meer online enquêtes en recensies in 2017. Als u nog niet eerder van hen hebt gehoord, wilt u misschien een kijkje nemen voor een nieuwe en meer verheffende online winkelervaring en een aantal kwaliteitsproducten. Per slot van rekening maakten ze de lijsten van deze websites met een reden.
06:00
- Finder.com
Alle heiligen
- Finder.com
Amazon.com
- Beste producten
- TopTeny
- Finder.com
- Meest populaire top
- WebTopTenz
Ann Taylor
- Finder.com
Aritzia
- Rood boek
- pijnigde
Artikel&
- Rood boek
ASOS
- TopTeny
- Rood boek
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Barnes & Noble
- Finder.com
Barneys
- pijnigde
Baublebar
- Beste producten
Beste koop
- Meest populaire top
- WebTopTenz
Bnkr
- Rood boek
- kosmopolitisch
Boohoo.com
- Finder.com
- TheTrendSpotters
Club Monaco
- Beste producten
COS
- pijnigde
- TheTrendSpotter
Creatures of Comfort
- pijnigde
DVF
- Beste producten
Eloquii
- pijnigde
eBay
- TopTeny
- Meest populaire top
- WebTopTenz
Etsy
- TopTeny
- Meest populaire top
Everlane
- pijnigde
- Beste producten
Farfetch
- pijnigde
- Beste producten
Weinig Moda
- Rood boek
Eeuwig 21
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Frank + Oak
- pijnigde
Vrije mensen
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Garmentory
- pijnigde
Verguld
- Beste producten
H & M
- Beste producten
- TheTrendSpotter
Doe-het-zelf-zaak
- Finder.com
Vermengen
- Beste producten
J. Crew
- Beste producten
Kate Spade
- Beste producten
La Garconne
- pijnigde
Lisa zegt Gah
- Rood boek
- pijnigde
- kosmopolitisch
Loeffler Randall
- Beste producten
loeil
- pijnigde
Lou & Gray
- pijnigde
Macy's
- Meest populaire top
Matches Fashion
- pijnigde
Missguided
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Moda Operandi
- pijnigde
ModCloth
- TopTeny
- Rood boek
- Beste producten
- TheTrendSpotter
Mr Porter
- TopTeny
Akelige meid
- TopTeny
- TheTrendSpotter
Need Supply Co.
- Rood boek
- pijnigde
Net-a-Porter
- pijnigde
Newegg.com
- Finder.com
- Meest populaire top
- WebTopTenz
Nordstrom
- Beste producten
Oak + Forked
- pijnigde
Oakley
- Finder.com
Van een soort
- pijnigde
- kosmopolitisch
Oude marine
- Beste producten
Openingsceremonie
- pijnigde
Pier 1 importeert
- Finder.com
Pixie Market
- Rood boek
- Beste producten
Mooi klein ding
- Finder.com
QVC
- Beste producten
- Meest populaire top
Ray-ban
- Finder.com
wentelen
- Beste producten
SeatGeek
- Finder.com
Shopbop
- pijnigde
- Beste producten
Showpo
- Finder.com
- trendspotters
SSENSE
- pijnigde
StrawberryNet
- Finder.com
Stijlmaffia
- Rood boek
- kosmopolitisch
Doelwit
- Finder.com
- WebTopTenz
De Dreslyn
- Rood boek
- pijnigde
The Outnet
- pijnigde
ThinkGeek
- Finder.com
Tictail Market
- Rood boek
- pijnigde
TopShop
- Rood boek
- Beste producten
- TheTrendSpotter
verzengend
- Finder.com
Totokaelo
- pijnigde
Uniglo
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Universele standaard
- pijnigde
- kosmopolitisch
Urban Outfitters
- Beste producten
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Victoria's geheim
- Beste producten
Walmart
- TopTeny
- Meest populaire top
- WebTopTenz
Warby Parker
- Beste producten
Wayfair
- Meest populaire top
fluitjes
- Rood boek
Wilde vos
- Beste producten
Yoox
- pijnigde
- Beste producten
- Finder.com
Zappos
- TopTeny
- Beste producten