Salaris, verantwoordelijkheden, onderwijs, ervaring met persoonlijke shoppers
Het zijn niet alleen luxe winkelketens zoals Saks Fifth Avenue en Neiman Marcus waar Personal Shoppers een carrièrepad voor de detailhandel voor zichzelf kunnen vinden.
Luxe winkelketens zoals Macy's, Anthropologie en Nordstrom hebben ook Personal Shoppers in dienst. Zelfs Sears en Kmart hebben een Personal Shopping-aanbieding voor hun klanten.
Dus wat is ervoor nodig om van een winkelentalent een betaalde Personal Shopping-baan te maken? Deze persoonlijke Shopping-taakomschrijving geeft een overzicht van de vereisten voor salaris, verantwoordelijkheden, opleiding en ervaring die elke shopaholic helpen een baan te krijgen die doet wat ze het liefste doen!
Personal Shopper Job Description Overzicht
Personal Shoppers geven deskundig advies en geven de hoogst mogelijke persoonlijke en persoonlijke klantenservice aan individuele kopers. Door persoonlijke aandacht te geven en geavanceerde kennis van producten, diensten en trends aan te bieden, worden Personal Shoppers vertrouwde consultants voor kopers die een verbeterde koopervaring willen. In deze functie ontwikkel je diepe en langdurige relaties met je klantenbestand en zal je proactief regelmatig met hen communiceren als professionele adviseur.
Personal Shoppers definiëren de hoogste klantenservicestandaarden voor verkoop en klanttevredenheid bij elke retailoperatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden van een personal shopper
Als persoonlijke shopper ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van een klantenbestand van trouwe klanten die regelmatig aankopen doen. Met behulp van verschillende communicatiemethoden maakt u een winkelervaring voor klanten, eenvoudig, inspirerend en productief.
Het resultaat van uw inspanningen als persoonlijke shopper moet zijn hogere verkoopkaartgemiddelden en een extreme klantgerichte ervaring .
Verantwoordelijkheden voor communicatie in een persoonlijke winkelbaan
Personal Shoppers besturen de relatie met hun klanten via e-mail, e-mail, telefoon en face-to-face communicatie. Luisteren is belangrijker dan praten, omdat de informatie die u krijgt door vragen te stellen, u helpt om de uitgebreide referentiebestanden die u bewaart te vullen. Personal Shoppers gebruiken hun bestanden om nieuwe aanbiedingen en winkelevenementen aan te bevelen aan hun klanten. Vanwege de juistheid van uw aanbevelingen, zullen klanten uw communicatie begroeten met een positieve verwachting en enthousiasme. Je geeft shoppers de motivatie om vaak naar je winkel te gaan en regelmatig aankopen te doen.
Verkoopverantwoordelijkheden voor persoonlijke shoppers
Veel klanten vragen om persoonlijke service, maar u zult ook relaties opbouwen met dagelijkse kopers die niet bekend zijn met een persoonlijke winkelervaring. Personal Shoppers hebben meestal benoemingsniveaus, verkoopquota en klanttevredenheidsdoelen om te bereiken. Suggestieve verkopen en upselling zullen een natuurlijk onderdeel zijn van de persoonlijke winkelervaring vanwege uw diepgaande kennis van zowel de klant als het huidige aanbod.
Door permanente educatie kunt u uw klanten voorzien van deskundige productkennis en verregaande inzichten over trends in de detailhandel en toekomstige aanbiedingen.
De klantervaring creëren in een persoonlijke winkelopdracht
Persoonlijke shoppers zijn toegewijd aan één shopper per keer. Je leidt elke klant door zijn winkelervaring en begeleidt hen naar producten en diensten die bijzonder geschikt zijn voor hun behoeften en wensen. Je bent het enige punt van klantenservice vóór, tijdens en na de verkoop voor je klanten. Het is dus noodzakelijk dat je je toezeggingen opvolgt, opvolgt en nakomt om sterke relaties te onderhouden. Elke personal shopping-klant wil het gevoel hebben dat hij de enige klant is die u heeft. Je organisatie en relatie vaardigheden zullen die illusie voor hen creëren.
Voorafgaande ervaring om een persoonlijke shopper te krijgen
Dit is geen instapklerk voor de detailhandel. Aangezien persoonlijke winkeldiensten worden gebruikt voor competitieve differentiatie, zullen retailwerkgevers iemand zoeken met een solide staat van dienst van het verkoopsucces, bij voorkeur met dezelfde soorten producten of een vergelijkbare industrie. Sommige werkgevers zijn misschien bereid om een productkennisstraining te geven aan iemand die algemene verkoopervaring heeft, maar een bestaande passie voor de producten en de industrie zal u een betere kandidaat maken.
Kwalificaties voor een personal shopper
Personal shoppers behouden altijd het hoogste niveau van professionaliteit in uiterlijk en attitude. Werkgevers in de detailhandel zullen willen dat hun persoonlijke shoppers gezaghebbende, ultraprofessionele experts zijn met een uitnodigende en vriendelijke houding. Een passie voor verkoop en het leveren van een ongeëvenaarde klantenservice zullen u naar succes in deze carrière leiden. Succesvolle personal shoppers zijn ook doelgericht, gemotiveerd en beschikken over een ondernemersgeest die hun creativiteit en vindingrijkheid uitstraalt. Geduld, flexibiliteit, tact, integriteit en betrouwbaarheid worden zowel door uw werkgever als door uw klanten verwacht.
Vaardigheidsvereisten in een persoonlijke winkelopdracht
Je moet over superieure schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden beschikken om een succesvolle personal shopper te zijn. Verkoopvaardigheden, organisatorische vaardigheden en zelfgestuurde tijdmanagementvaardigheden zijn essentieel voor degenen in deze functie. Een georganiseerd afsprakenschema zorgt ervoor dat elke klant uw onverdeelde aandacht krijgt. Om het vereiste papierwerk te voltooien, hebt u basiscomputervaardigheden en kennis van standaard Microsoft Office-programma's nodig.
Aanvullende vereisten
Omdat uw werk wordt afgesproken door een afspraak, is uw planning mogelijk niet consistent en zullen ongetwijfeld nachtweekends en feestdagen worden opgenomen.
Onderwijsvereisten en aanbevelingen voor persoonlijke shoppers
Hoewel dit geen functie is met sterke opleidingsvereisten, zal het hebben van een handels- of industriegerelateerde graad je betrokkenheid aantonen en je een meer gewenste kandidaat maken.
Een vergoeding
Met inbegrip van commissies en bonussen, varieert de vergoeding van een personal shopper van $ 25.000 - $ 100.000 of meer per jaar. Uw basissalaris bij aanvang is misschien niet veel meer dan enige andere retailkassier of verkoopmedewerker. Naarmate uw klantenbestand en productiviteit toenemen, moet u echter zelf een beter pakket kunnen onderhandelen, inclusief onkostenvergoedingen en andere mogelijkheden die verder gaan dan de standaard voordelen voor de retailmedewerkers .
Retail-functiebeschrijvingen
- Persoonlijke shoppers
- Consumer Psychologist Career