Dit jaar was ik voor Halloween in een winkel en zag het merchandisingpersoneel optimaliseren voor de feestdagen.
We beginnen Thanksgiving uit te persen omdat veel retailers hunkeren naar het vakantieseizoen in de hoop dat het hen in het ongewisse zal brengen, vooral in deze economische tijden. Tijdens dit vakantieseizoen ziet u dat retailers zich gerealiseerd hebben dat consumenten prijsbewuster zijn geworden en dat hun marketing zich meer zal richten op de waarde van elke dollar die u uitgeeft, omdat ze beseffen dat dat is wat u zoekt.
Hoe zullen retailers, zowel online als offline, strijden voor uw bedrijf?
Brick and Mortar Retailers
Je zult marketingtactieken en -strategieën zien in fysieke winkels, waarvan je sommige kent en anderen die een niveau van gemak en manier bieden om het voor jou gemakkelijker te maken om je hard verdiende dollar te besteden. Ze zijn gericht op het creëren van een urgentie voor u om uw vakantie winkelen met hen te voltooien. Enkele van de strategieën die u zult zien of die u al hebt gezien, zijn onder meer:
- Open op Thanksgiving. Best Buy, Kmart, Toys R Us, Target en Macys, om er maar een paar te noemen, hebben aangekondigd dat ze op Thanksgiving Day open zullen zijn. De zogeheten 'Grey Thursday' maken. Ze hopen consumenten te veroveren die een begin willen maken met het shoppen op vakantie.
- Store Layaway. Het is geen geheim dat consumenten krappe budgetten en kredietcrises ervaren. Winkeliers beseften dat ze iets moesten doen om de consumentenbestedingen in hun winkels te stimuleren, dus lanceerden ze hun layaway-programma's opnieuw. Detailhandelaren die deelnemen aan deze marketingtactiek omvatten Sears, Kmart, Toys R Us, TJ Maxx, Marshalls en Burlington Coat Factory.
Online retailers ook bekend als e-tailers
Online retailers anticiperen op hun beste jaar tot nu toe. Onderzoek en studies hebben aangetoond dat er dit jaar meer aankopen zullen worden gedaan dan in enig ander jaar daarvoor. Ze hebben zich op gereedschappen en betere merchandising ingesteld, waardoor u gemakkelijker kunt kopen en u het gevoel krijgt dat u de beste prijs krijgt.
Elk jaar graven online retailers een beetje dieper in hun winstmarges om uw bedrijf te winnen en het te stelen uit de bakstenen en mortel. Enkele van deze strategieën en tactieken omvatten:
- timing
Dit kan het eerste jaar zijn dat Cyber Monday zijn waarde verliest. Veel online retailers zullen de verkoop pushen op Thanksgiving Day en doorgaan met Cyber Monday in de hoop dat ze consumenten vastleggen voordat ze de winkels bereiken op Black Friday. - Gratis verzending of deep-discounted verzending
Online retailers zijn zich gaan realiseren dat 58 procent van de consumenten hun online winkelwagentjes zal verlaten vanwege de prijs van verzending. Dit heeft ertoe geleid dat veel e-tailers gratis verzending of diepe kortingen op verzending hebben aangeboden. Walmart kondigde aan dat ze tijdens de feestdagen gratis verzending zullen doen, dit heeft de lat gelegd voor online winkels in de hoop vakantie te verkopen en velen worstelen met het bedenken van manieren om te concurreren.
- Toename van e-mailmarketingcampagnes. Je hebt het misschien al gemerkt, maar als het nog niet geduldig is, komt het eraan. Als consument zou je tijdens de feestdagen 15 - 20 procent aan e-mail promotiecampagnes kunnen zien.
- Mobiele marketing en push. Studies hebben aangetoond dat meer consumenten aankopen via hun smartphone, dus zie je dat e-commerce retailers meer mobiele promoties introduceren. Ze zullen exclusieve deals naar hun mobiele gebruikers pushen. Dit zijn deals die u niet ziet op hun website of in hun e-mails. Ze willen je aandacht vastleggen via mobiel en ze zijn bereid om belangrijke specials naar je te pushen, gewoon om je via mobiele technologie te kunnen vermarkten.
- Vergelijking winkelen en beoordelingen. E-tailers hebben zich gerealiseerd dat veel online shoppers sterk afhankelijk zijn van online reviews en vergelijkingszoekmachines, dus u zult meer van uw online retailers zien die deze tools gebruiken om u te verleiden tot kopen.
Zoals je kunt zien, willen winkeliers dat je koopt, of dat nou in een fysieke winkel of online is, het maakt niet uit. Ze willen gewoon dat je je geld met hen uitgeven. Je ziet dit jaar specials zoals je nog nooit hebt gezien. Winkeliers moeten hun bottom-line verbeteren. Ze zijn afhankelijk van dit vakantieseizoen en gaan er allemaal op uit om een percentage te krijgen van de verwachte toename van de bestedingen dit jaar.
Het goede nieuws is dat je als consument opties hebt. Koop slim, onderzoek specials en koop niet, tenzij je denkt dat je waarde krijgt, want als één winkel je niet zal geven wat je zoekt, zal een ander dat wel doen.