Hoe weten we wat we ervoor terug krijgen? Hoe kunnen we de resultaten van onze marketinginspanningen kwantificeren om ervoor te zorgen dat ze het uitgegeven geld waard zijn?
Dit lijkt misschien een gemakkelijke vraag, maar het is er een die mij vaak wordt gevraagd. Ik heb bedrijven gezien die hun marketinginspanningen niet meten.
Laat me zeggen dat dit een grote fout is. Hoewel marketing grotendeels trial-and-error kan zijn, kunt u fouten verminderen door daadwerkelijk berekeningen te gebruiken om te zien welke campagnes de meeste resultaten opleveren voor het geld.
Het is van vitaal belang om een consistent plan en een marketingstrategie te ontwikkelen waarmee u uw marketingcampagnes kunt projecteren, meten en evalueren, zonder dat u gewoon blindelings gaat marketing. Dit is een van de duurste fouten in het bedrijfsleven.
In elke marketingcampagne moet u een plan en strategie ontwikkelen die het volgende identificeren:
- Kwantitatieve en kwalitatieve doelen
Kwalitatieve doelen anders dan kwantitatief omdat ze de promotionele voordelen versus aantallen op maat aanpakken. Uw kwalitatieve doelen moeten betrekking hebben op de perceptie van klanten over uw product en / of dienst. Bijvoorbeeld het verhogen van de waargenomen waarde door een korting aan te bieden of de prijs van uw aanbod te verlagen.
Positionering is ook kwalitatief, waar scoort uw product en / of dienst wanneer deze wordt vergeleken met uw concurrenten. U verhoogt de positie van uw product door te informeren over de kwaliteit van het product en / of de service die u aanbiedt. U kunt de positionering ook vergroten door achter een specifieke niche of gerichte markt aan te gaan en die specialiteit als een expertise te presenteren.
Bewustzijn is ook belangrijk als het gaat om kwalitatieve gegevens. Je moet een bewustzijn creëren van wat je aanbiedt. Dit is belangrijk om ervoor te zorgen dat de consument bij u koopt. U kunt het bewustzijn vaak vergroten via advertentie-inspanningen.
Kwantitatieve marketing gaat over de aantallen. Hoeveel deelnemers, hoeveel eenheden er zijn verkocht of hoeveel leads zijn vastgelegd.
- Campagne Budget
Wat ga je besteden om de kwalitatieve en kwantitatieve doelen te bereiken die je hebt gesteld? Wat is uw gewenste resultaat als het gaat om dat budget? Wat zullen de uitgaven als een succes beschouwen? - Fulfilment en responsstrategie
Hoe gaat u orders en of diensten uitvoeren en hoe reageert u op degenen die contact opnemen op basis van uw marketingstrategie?
- Follow-upstrategie
Wat is uw follow-upstrategie? Gebruik je lead nurturing om contact te houden met consumenten die niet meteen kopen? Als ze niet kopen, hoe gaat u dan met hen mee om de koop te sluiten? - Criteria voor het bijhouden en testen van uw campagne
Afhankelijk van uw doel kunnen de meeste doelen effectief worden gemeten met behulp van een van de drie methoden. Deze methoden omvatten:
- Kosten per verkoop
- Kosten per gekwalificeerde lead
- Kosten per bezoeker
Zodra u beslist welk resultaat u wilt meten en u de gemaakte kosten voor het evenement hebt; berekenen is eigenlijk vrij eenvoudig.
- Kosten per verkoop = bedrag besteed aan gebeurtenis / campagne (A) / aantal verkopen (S) = kosten per verkoop (CPS)
Formule: A / S = CPS - Kosten per gekwalificeerde lead = bedrag besteed aan gebeurtenis / campagne (A) / aantal gekwalificeerde leads (L) = kosten per gekwalificeerde lead (CPQL)
Formule: A / L = (CPQL) - Kosten per bezoeker of respons = bedrag besteed aan gebeurtenis / campagne (A) / aantal bezoekers of reactie (R) = kosten per bezoeker of respons (CPR)
Formule: A / R = CPR
Als u deze formules samen met het ontwikkelde plan voor elke campagne gebruikt, krijgt u de informatie die u nodig hebt om te beslissen of een campagne of evenement effectief was voor uw bedrijf. Als het was ... Gefeliciteerd!
Zo niet, dan is het tijd om de inspanningen van de campagne te bezoeken en uit te zoeken waarom het niet werkte en hoe u het de volgende keer kunt verbeteren. Was het de locatie van het evenement, verkeerde gerichte marketing? Misschien hebben de materialen die u stuurde geen krachtige oproep tot actie?
Er zijn verschillende redenen waarom een marketingcampagne mislukt en u niet de gewenste resultaten oplevert, maar toekomstige successen zullen het resultaat zijn van het bepalen van wat die redenen zijn.