Winkelnaam, locatie en contactgegevens
Als u 100% online bent, heeft u uiteraard geen fysiek adres. Veel online retailers negeren echter zelfs basisinformatie, zoals een e-mail of telefoonnummer . In deze tijd van overweldigende informatie, hebben uw klanten behoefte aan zekerheid dat u niet zomaar een internetverkoper bent. Klanten willen weten dat als een probleem zich voordoet of ze een vraag hebben, ze met een echte persoon kunnen communiceren.
Product- of dienstbeschrijvingen met prijzen
Hoewel het een van de meest elementaire dingen kan zijn om dit op te nemen, zien website-eigenaren dit vaak over het hoofd. Het hebben van een gemakkelijk te lezen, gemakkelijk te navigeren, gemakkelijk te vinden beschrijvingen van producten en / of diensten inclusief prijzen en vergoedingen, dus er zijn geen verrassingen - is een van de meest cruciale elementen in succesvolle websites.
Afbeeldingen van producten of services
Mensen zijn visueel, en daarom is eenvoudige navigatie zo belangrijk. Overigens, als u geweldige afbeeldingen van uw producten of services (misschien terwijl ze worden uitgevoerd) visueel een schat aan informatie meedeelt aan uw klanten, kunnen ze gemakkelijk evalueren of ze hebben gevonden waarnaar ze op zoek zijn .
Bestelproces
Mensen moeten uw bestelproces gemakkelijk vinden. Ze hoeven niet te struikelen of moeten ernaar zoeken. Uw bestelproces moet eenvoudig te vinden en gemakkelijk te gebruiken zijn.
Lijnen gedragen
Het vermelden van de productlijnen die u bijhoudt en / of de klanten die u bedient verwijzen naar klanten naar het type bedrijf waar ze naar kijken.
U hebt geen tijd om mensen te informeren / informeren over uw bedrijf. Daarom hebben ze een snelle, gemakkelijke manier nodig om erachter te komen of u het soort bedrijf bent waarnaar ze op zoek waren toen ze uw website vonden.
Bedrijfsachtergrond
Nogmaals, het winkelend publiek wil niet "gewoon een andere retailer." In een zee van gelijkaardige sites willen ze persoonlijk verbinding maken met uw bedrijf. Na een korte beschrijving van uw bedrijf en zijn verhaal onderscheidt u zich van andere sites.
Beleid met betrekking tot garanties, retourneringen en restituties
Uw sitebezoekers willen niet naar de kleine lettertjes zoeken. Uw beleid ten aanzien van garanties, retouren, vervangingen, terugbetalingen en andere belangrijke winkelfactoren moet vooraf worden vermeld, niet als een voetnoot bij hun e-mailbevestiging. Als ze het niet zeker weten, riskeren ze de aankoop niet.
"Dit vind je misschien ook leuk..."
Mensen winkelen en kopen graag, dus het is een goed idee om links naar andere interessante items, services en informatie op te nemen naar uw site of naar anderen '. We leven sowieso in een hyper-connected tijdperk, dus het gemakkelijk maken voor uw klanten om andere sites te vinden, is geen nadeel voor u - het bouwt feitelijk uw geloofwaardigheid op en onderstreept uw focus op de klant.
Bijgewerkte informatie
Klanten worden uitgeschakeld als ze zien dat u uw site niet heeft bijgewerkt.
Als het januari is en u nog steeds kerstspecials adverteert, is het een rode vlag dat u uw bedrijf en uw klanten niet serieus neemt.
Catalogus
Uw catalogus moet online zijn en eenvoudig toegankelijk. "Bel ons voor meer informatie" is niet iets dat elke internetklant wil lezen. Omdat dit het informatietijdperk is, zouden ze alle informatie moeten hebben die ze nodig hebben om een aankoop bij de hand te hebben. Het niet online hebben van uw volledige catalogus is een indicator dat uw online bedrijf geen prioriteit voor u is.
Alle 10 van deze items onderstrepen één punt - maak het zo eenvoudig mogelijk voor uw klanten om een aankoop te doen. Maak gebruiksgemak een prioriteit en elk ander aspect van uw website secundair. Wat is immers beter - een mooie website of een website die enorm succesvol is? Ga voor succes!