A Doing Good Business Model heeft een golf van sociale verantwoordelijkheid uit de weg geruimd
TOMS is het handwerk van Blake Mycoskie, een jonge ondernemer wiens bedrijfsmodel een nieuwe draai geeft aan maatschappelijk verantwoord ondernemen .
Mycoskie heeft een bedrijf gebouwd dat zowel verkoop als harten wint door het buy one / give one model.
Aanvankelijk was het TOMS Shoes. Mycoskie kreeg het idee voor TOMS Shoes toen hij Argentinië bezocht en veel kinderen zag die geen schoenen hadden.
Tegelijkertijd droegen veel volwassenen in dat land een zeer eenvoudige maar comfortabele schoen die Mycoskies oog ving.
Het bedrijf van Mycoskie, TOMS Shoes, nam die schoenstijl aan, produceerde het in vele stijlen en kleuren en beloofde klanten dat voor elk paar schoenen dat ze kochten, een ander paar mensen naar behoeftes zou gaan.
Het idee van Mycoskie nam zo sterk toe dat TOMS de 'schoenen' van zijn naam heeft laten vallen en een merchandisingbehuizing heeft laten bouwen, nu uitgebreid met zonnebrillen, koffie waarvan de aanschaf water levert waar nodig, en andere sociale ondernemingen. In feite blijft het universum dat TOMS geeft uitbreiden en omvat het nu voeding, gezondheidszorg en onderwijs.
TOMS is ook geëvenaard door veel sociale ondernemers. Warby Parker die betaalbare brillen online verkoopt met de buy one / give one-model is misschien wel het bekendste voorbeeld.
Maar er is ook een eigenzinnige Out Of Print die boeken schenkt wanneer het zijn kledinglijn met uitverkochte boekontwerpen verkoopt. En er zijn figs, een producent van kleding voor gezondheidswerkers, die bijpassende scrubs geven aan beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg in ontwikkelingslanden.
Meer recent hebben we Bixby gezien, voor packpacks en lunchboxes; Bomba's voor sokken; en tweemaal zo warm voor hoeden, tops en sjaals.
TOMS is, vanuit het volgen van de opkomende trend van maatschappelijke verantwoordelijkheid, begonnen met een golf van bedrijven die 'goed doen' als onderdeel van hun bedrijfsplannen. En de golf gaat door als de lijn vervaagt tussen non-profitorganisaties en organisaties met winstoogmerk.
Tegenwoordig zijn er verschillende manieren om een bedrijf op te zetten, zodat het gemakkelijker het goede kan doen. Voorbeelden zijn hybride organisaties en B-bedrijven
Lessen van TOMS voor sociale ondernemers
Berijd een trend
TOMS toevallig toevallig kruist met de opkomst van consumenten die bewuster zijn geworden over hun uitgaven. Ze zijn bereid te betalen voor consumptiegoederen die ook goed zijn in de wereld.
Uit de laatste CSE-studie van Cone Communications bleek inderdaad dat 63 procent van de Amerikanen (misschien het opgeven van overheidsmaatregelen) hoopt dat bedrijven sociale en ecologische veranderingen zullen leiden. Bovendien wil 78 procent dat bedrijven zich gaan bezighouden met sociale rechtvaardigheid.
Wat koopkracht betreft, zegt 87 procent van de consumenten dat ze een product zullen kopen omdat een bedrijf betrokken is geraakt bij een probleem waar ze zich zorgen over maakten, terwijl 76 procent zegt dat ze weigeren de producten of diensten van een bedrijf te kopen als het een probleem ondersteunt dat ze dachten dat verkeerd was.
De toenemende populariteit van oorzaakgerelateerde marketing is spectaculair geweest, waardoor vele oorzaken zijn bereikt en bedrijven worden geholpen hun reputatie als goede bedrijfsburgers op te poetsen. TOMS bereikte die trend tot spectaculair succes.
Bak in het goede
TOMS gaat verder dan wat andere bedrijven doen.
Het is gebaseerd op het uitgangspunt dat de verkoop gelijk is aan het goede gedaan. Mycoskie heeft gezegd: "... we weten elke dag dat we één paar schoenen weggeven voor iedereen die we verkopen, en dat is dat. Als we het bedrijf niet op die manier kunnen laten werken, dan is het bedrijf gewoon werkt niet. "
Bouw duurzaamheid in
Het model voor TOMS is een zichzelf voedende lus. Mycoskie heeft de bewering gedaan: "Als ik een half miljoen dollar had meegenomen en net schoenen had gekocht om aan de kinderen te geven, had ik de schoenen een keer kunnen geven. Het zou nooit zo ingrijpend geweest zijn en duurzaam zoals TOMS Shoes nu is. "
Geef medewerkers een reden om trots te zijn
Mycoskie benadrukt dat het moreel van medewerkers bij TOMS fenomenaal is. ".. hoe zou je kunnen zijn als je weet dat alles wat je doet kinderen blij maakt?" hij heeft gezegd.
Voeg een verhaal toe aan uw product
Geef uw klanten een verhaal dat ze steeds weer opnieuw kunnen vertellen. Deze schoenen (en brillen en alle andere merchandise van TOMS) zijn uniek genoeg en stijlvol genoeg om een beroep te doen op de moderne consument, jong en ouder. Kopers kunnen opscheppen over het feit dat ze van TOMS zijn, en dit is wat het betekent.
Kopers voelen zich goed over hun aankoop en willen het hun vrienden vertellen. De merchandise van TOMS is fris en zorgt voor geroezemoes.
(Citaten uit Succes Magazine, 2009)
bronnen:
The Business of Giving - TOMS Shoes, Success Magazine, 2009
Toms wil een lifestyle verkopen, niet alleen schoenen, snel bedrijf, 2013
De oprichter van TOMS bij het reimageren van de bedrijfsmissie, Harvard Business Review 2016