E-commerce heeft geen persoonlijk contact
Niet dat alle fysieke retailers een persoonlijke benadering hebben, maar ik ken verschillende retailers die waarde hechten aan menselijke relaties. Het winkelen bij die winkels is daarom geruststellend en verfrissend. Klikken op 'Nu kopen' en producten stapelen in virtuele winkelwagentjes, is voor mij niet hetzelfde.
Verschillende mensen zingen naar verschillende deuntjes. Het verdwijnen van de persoonlijke touch in online transacties kan het grootste nadeel zijn van e-commerce.
E-commerce vertraagt goederen
Tenzij u een website gebruikt om een pizza te bestellen, duurt het afleveren van e-commercewebsites veel langer om de goederen in uw handen te krijgen. Zelfs met expresverzending is het vroegst dat je goederen krijgt meestal "morgen" (behalve enkele Amazon-services).
Maar als u een pen wilt kopen omdat u nu iets moet schrijven, kunt u het niet van een e-commerce website kopen . Op dezelfde manier, met snoep dat je nu wilt eten, een boek dat je vanavond wilt lezen, een verjaardagscadeau dat je vanavond nodig hebt, krijg je het idee.
Een uitzondering op deze regel is in het geval van digitale goederen, bijvoorbeeld een e-boek of een muziekbestand. In dit geval kan e-commerce sneller zijn dan het kopen van goederen in een fysieke winkel.
Veel goederen kunnen niet online worden gekocht
Ondanks de vele gemakken zijn er goederen die u niet online kunt kopen.
De meeste van deze zouden in de categorieën "bederfelijk" of "afwijkend formaat" vallen. Denk er over na; je kunt geen ijslolly bestellen (ook ijspop of ijslolly genoemd) of een eettafel.
Nou, je zou ze allebei online kunnen bestellen, maar overweeg het ongemak. De ijslolly zou in gekoelde vrachtwagens moeten worden vervoerd.
Tenzij de verkoper bereid was om een groot verlies te maken, zouden de kosten van verzending van die ijslolly de kosten van de ijslolly ver overschrijden.
Evenzo kan een eettafel set zeker online worden gekocht. In sommige gevallen zijn de logistieke kosten draaglijk. Maar als u het meubilair moet retourneren, zult u goed bekend raken met het ongemak van e-commerce.
E-commerce staat niet toe dat u het product vóór de aankoop ervaart
U kunt de stof van het kledingstuk dat u wilt kopen niet aanraken. Je kunt niet controleren hoe de schoen aanvoelt. Je kunt de parfum die je wilt kopen niet 'testen'. Je snapt het idee.
In veel gevallen willen klanten het product vóór aankoop ervaren. E-commerce staat dat niet toe. Als je een muzieksysteem koopt, kun je het niet online spelen om te controleren of het goed klinkt? Als u een thuisbioscoopsysteem aanschaft, zit u veel liever in het 'ervaringscentrum' dat verschillende winkels hebben opgezet.
Iedereen kan een e-commerce website opzetten
We leven in een tijdperk waarin online storefront-providers u de mogelijkheid bieden om binnen enkele minuten een e-commerce winkel op te zetten. Ik heb het geprobeerd en het is mogelijk om een basiswinkel op te zetten in minder dan 10 minuten.
Maar als iemand een winkel kan opzetten, hoe weet ik dan dat de winkel waar ik aan koop echt is?
De verlaagde toetredingsdrempels kunnen een grote aantrekkingskracht uitoefenen op de aspirant-ondernemer voor e-commerce. Maar voor de koper kan betrouwbaarheid een probleem zijn. Het kan ertoe leiden dat klanten hun online aankopen beperken tot bekende e-commerce websites.
Veiligheid
Wanneer u een online aankoop doet, moet u ten minste uw creditcardgegevens en postadres opgeven. In veel gevallen kunnen e-commercewebsites andere informatie verzamelen over uw online gedrag en voorkeuren. Het kan leiden tot creditcardfraude, of erger, identiteitsdiefstal.
Conclusie
Hoewel we misschien gung-ho zijn over e-commerce, moeten we erkennen dat er ook nadelen zijn. Alleen als we onze tekortkomingen accepteren, zullen we eraan werken ze te overwinnen.