Het geven van maandelijkse programma's zou een natuurlijke zaak moeten zijn voor kleine, zelfs kleine non-profitorganisaties. Toch gebruiken veel van deze organisaties deze vorm van geven nog steeds niet.
Het kan zijn dat ze denken dat het gewoon te gecompliceerd is. Maar dat is het niet, en de uitbetaling kan oogverblindend zijn.
Erica Waasdorp, een expert op het gebied van terugkerende donaties, schat bijvoorbeeld dat maandelijkse donoren 2-5 cent per opgehaalde $ 1 kosten. Aan de andere kant kan het direct mailen wel $ 1,15 per gewonnen $ 1 kosten.
De maandelijkse gift van Waasdorp: The Sleeping Giant is een klassieker geworden. Ik geniet vooral van haar nuchtere aanpak. Ik keek ook naar een webinar gesponsord door Pamela Grow met Waasdorp (onderdeel van Pamela's Simple Development System).
Waasdorp is zeker een pro, met jarenlange ervaring in de VS en andere landen. En ze heeft heel veel basisadvies voor kleine organisaties die misschien gewoon op de tenen lopen in de maandelijkse uitbetalingsarena.
Hier zijn enkele tips die ik heb verzameld uit het boek van Waasdorp en haar webinar:
- Maak maandelijks het middelpunt van uw online geven
Als u online via uw website aanbiedt, is het eenvoudig om een eenvoudig terugkerend geschenkprogramma in te stellen. Vrijwel elke aanbieder van creditcardverwerkingen kan de optie terugkerende geschenken aanbieden. Plus, als u een derde partij gebruikt, zoals Network for Good, is die optie beschikbaar. In de VS is het maandelijks online geven met een creditcard de meest populaire manier voor donoren om hun terugkerende geschenken op te zetten.
- Maak het speciaal
Het is een goed idee om een exclusieve "club" voor maandelijkse gevers te creëren. Maar besteed geen maanden aan commissievergaderingen om te proberen te achterhalen hoe het te structureren en te benoemen. Bedenk even wat namen en kies er een uit.
U hoeft zelfs geen uniek logo te ontwerpen. Gebruik je officiële logo en leg de naam van de maandelijkse uitgevende club er recht onder. Op die manier kunt u efficiënt materiaal gebruiken dat u al hebt. Maak je naam gemakkelijk te onthouden en te zeggen. Het zou gemakkelijk moeten zijn om in een zin op te nemen, zoals "Word vandaag lid van ons Champions Program".
- Focus op kleine donaties en nieuwe donoren
Begin door achter donoren aan te gaan die je al in kleine hoeveelheden hebben gegeven ... zeg tussen $ 5 en $ 99. En degenen die al hebben gedoneerd met een creditcard. Kleine donoren zijn uw beste vooruitzichten en zij die het prettig vinden om hun creditcardnummers te delen.
Gloednieuwe donoren zijn ook goede vooruitzichten als je de terugkerende optie direct na hun eerste geschenk voorstelt. Onderzoek heeft aangetoond dat een dergelijke vraag geen uitschakeling is en geen negatieve invloed heeft op toekomstige donaties, zelfs niet als de donor nee zegt. - Reageer snel
Vraag donors om zich in te schrijven voor een terugkerend geschenk direct nadat ze opnieuw een gift hebben gedaan. In feite zou u die suggestie kunnen opnemen in uw bedankbrief. Een bedankje en een kennismaking met het maandelijkse programma kunnen allemaal tegelijkertijd werken. Vooral als je kleine donors hebt getarget en direct nadat ze hebben gegeven. Gebruik economische termen om ze aan te spreken. De liefdadigheid scheelt geld; de donor krijgt het gemak om er niet over na te hoeven denken, en geven wordt pijnloos. - Krijg specifiek
Wees specifiek in uw vraag naar een terugkerende donatie. Waasdorp gebruikt SmileTrain als een voorbeeld. Die organisatie zegt: "Voor 20 dollar per maand kun je een kind opnieuw een glimlach geven." Dat is veel beter dan iets zeggen als: "$ 8 per maand zal gaan naar onderzoek."
- Kom bovenop Churn
Een van de weinige negatieven over terugkerende donaties met creditcards is 'churn'. Ongeveer 30 procent van de Amerikaanse creditcardhouders wisselt elk jaar van kaart, plus creditcards vervallen maar al te vaak. Stel een systeem op om deze incidenten te vangen en volg onmiddellijk contact met donoren om hun nieuwe informatie vast te leggen.
Een e-mail, een snail-mailbrief en ten slotte een telefoongesprek is een systeem dat u mogelijk gebruikt. De sleutel is om snel op te volgen. Hoe kouder de donoren worden, hoe moeilijker het zal zijn om ze terug te winnen. - Ga overboord met marketing
- wijden een bepaalde pagina op uw website aan maandelijks geven
- vermeld altijd uw maandelijkse uitgifteprogramma in uw nieuwsbrieven samen met een getuigenis van een echte maandelijkse gever
- omvatten maandelijkse geven pitches op speciale evenementen
- gebruik socialemediapagina's om donoren naar uw maandelijkse pagina voor het geven van een website te leiden.
8. Let op, veel aandacht!
Houd je terugkerende donoren door ze te behandelen als rocksterren.
Geweldig bedankt e-mails , notities en je vrienden altijd werken goed, net als af en toe een telefoontje alleen maar om dank te zeggen. Veel goede doelen gebruiken gemailde "welkomstpakketten" en "certificaten" die het lidmaatschap van hun specifieke club aangeven. Gebruik het einde van het jaar vakantie om iets bijzonders te doen.
Best Friends Animal Sanctuary stuurde bijvoorbeeld een speciale mailing met een video van enkele van de dieren die het helpt. Ik kreeg een jaar geleden een kerstkaart met handgeschreven bedankjes van vrijwel iedereen in het kantoor van het International Centre for Research on Women.
Deze persoonlijke details versterken de toch al sterke loyaliteit die de meeste goede doelen genieten bij hun maandelijkse donateurs.
Het punt is dat het terugkerende geven niet zo moeilijk is, een van de meest efficiënte manieren is om fondsen te werven en het kan groeien met uw organisatie. Blijf bij de basis, een redelijk aantal donoren, en zorg voor de persoonlijke kant om voor hen te zorgen.
Naarmate je non-profitorganisatie vordert, kan het veel geavanceerder worden, maar laat je niet intimideren door wat de grote groepen doen. Terugkerend geven kan voor uw organisatie werken, ongeacht de omvang ervan. Wat nu belangrijk is, is om te beginnen.