Degenen die in de non-profitorganisatie werken, weten dit net zo goed als iedereen.
Er is geen betere tijd dan nu om naar de voortgang van uw organisatie te kijken. En er is geen betere manier om te voorspellen waar uw organisatie heen gaat dan om te evalueren hoe u bent gekomen waar u zich bevindt.
Uw prestatiegeschiedenis kan u helpen om verbeteringen aan te brengen die meer zijn dan alleen cosmetica of klapschiet. Metrics die op de juiste manier worden gebruikt, helpen u zich te concentreren op de fixes die zich waarschijnlijk zullen voordoen.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u worstelt met het verkrijgen van donateurs om bij u te blijven.
Uw non-profitorganisatie besluit donorbehoud prioriteit te geven om het probleem te bestrijden. Maar in plaats van op zoek te gaan naar specifieke tekortkomingen, zet je je volle kracht vooruit met een lijst met brainstormde, crowdsourced-strategieën van je team.
Natuurlijk, sommige van die strategieën zouden kunnen werken. Maar uw plan zou veel sterker zijn als u op de hoogte was van het feit dat uw grootste retentietekort zich voordeed bij online donoren. Die informatie verandert het spel. Brainstormen met die kennis is veel effectiever.
Het bijhouden van successtatistieken is eenvoudigweg een must.
Terwijl de non-profitorganisatie evolueert en de wereld verschuift naar totale online verzadiging, wordt tracking belangrijker dan ooit.
Gelukkig is het bijhouden en analyseren van uw nummers eenvoudiger dan ooit.
1. Conversie van sociale media
Social media heeft een interessant kruispunt bereikt in de non-profitsector.
In eerste instantie was het gratis marketingpotentieel opwindend. Toen sites zoals Facebook hun newsfeed-algoritmen veranderden en sommigen overschakelden op een betaal-en-speelmodel, moesten non-profitorganisaties zich aanpassen aan de realiteit van 'geen gratis lunch'.
Organisaties zonder winstoogmerk hebben moeten beslissen hoe zij relevant zullen blijven met hun online marketing via sociale media, zonder teveel geld en tijd te besteden.
Sommige non-profitorganisaties hebben dit blijkbaar ontdekt, omdat de afgelopen twee jaar de donaties via sociale media met meer dan 32% zijn toegenomen (90% van die donaties werden op Facebook gedaan).
Wat betekent dit allemaal in termen van successtatistieken? Net zoals non-profitorganisaties hun marketing op sociale media hebben moeten aanpassen, moeten ze de manier waarop ze hun resultaten beoordelen, wijzigen.
Ja, interactie op uw verschillende sociale sites is goed voor de organisatie. Het doet nooit pijn om een ander kanaal te hebben om je supporters te bereiken en om jou te bereiken. Hoe vertalen pagina's "vind-ik-leuks" en "volgende" zich echter naar schenkingen? Dat is de belangrijkste statistiek.
Kort gezegd: u moet weten of en in welke mate uw sociale media-activiteit mensen van volgers naar donoren omzet.
Met die informatie kunt u uw stappen traceren en bepalen waar u uw tijd op sociale media kunt doorbrengen.
Trekt uw Facebook-pagina veel meer donateurs dan Pinterest? Vice versa? Is het jouw Twitter-account die aan de leiding staat?
Uw antwoorden op die vragen zullen verschuiven, afhankelijk van hoe u uw verschillende accounts beheert, het soort werk dat uw non-profitorganisatie doet, en wie uw gemiddelde online donor is, om maar te zwijgen over wat hij of zij wil .
2. Aantal Geschenken online gekocht
Nauw verbonden met social media-analyses, maar dan op een grotere schaal, is metriek nummer twee. U moet uw online prestaties volgen.
Het is misschien langzamer dan de meesten zouden voorspellen, maar de wereld van fondsenwerving is op weg naar meer online donaties. Vanwege die gestage beweging moet je de tijd bijhouden en zelfs voorlopen.
Dit volgproces is heel eenvoudig. Houd bij hoeveel e-mails binnenkomen via online kanalen. Overweeg dan hoe dit aantal zich verhoudt tot alle andere manieren waarop u geschenken ontvangt.
Voor meer analyse kunt u uw gegevens verder segmenteren in leads van sociale media, bezoekers van websites en e-mail leads ..
Het online donatieproces is eenvoudiger voor de donor en kosteneffectiever voor uw organisatie. Terwijl u doorgaat met het verbeteren van uw online aanwezigheid en methoden, kijkt u naar deze statistiek om uw voortgang te meten.
Als u Millennials target, is uw online donatiesysteem beter in orde! En uw systemen moeten mobiel klaar zijn .
Donoren verwachten online verfijning van elke website die ze bezoeken. Als uw non-profitorganisatie geen geweldige online portaalsite heeft, zullen zij dit merken.
Hoe weet u of uw online beleving voldoet aan die hoge verwachtingen? Door de cijfers. Lage online donaties betekenen een slechte donorervaring.
3. Return on Investment (ROI)
ROI is de belangrijkste statistiek van deze drie.
Hoe verhouden de tijd, moeite en middelen die u in een bepaalde fondsenwervingspraktijk steekt zich tot de donaties die u ontvangt? Het is een invoer- en uitvoervraag.
Beantwoord deze vraag voor al uw fondsenwervende werkwijzen en methoden en u bent op weg om inzicht te krijgen in de behoeften van uw organisatie voor fondsenwerving.
Te vaak houden non-profitorganisaties zich vast aan fondsenwervingsplannen die niet langer alleen werken vanuit gewoonten. Het is prima om een stapje terug te doen van uw reguliere technieken als deze niet meer resultaat opleveren en niet genoeg rendement op uw investering genereren.
Wees creatief. Als uw budget krap is, zijn er tal van goedkope fundraisers. Als u kunt investeren in een duurdere, duurdere fondsenwerving, zijn er ook die opties. Internet biedt u de flexibiliteit om kosten te besparen zonder kwaliteitsverlies, dus profiteer ervan.
Alle drie deze successtatistieken kunnen uw organisatie helpen bij het volgen van het vermogen om te evolueren wanneer uw donors wijzigingen aanbrengen. Deze statistieken zullen u vertellen hoe productief uw organisatie is in termen van de cultuur van vandaag geven.
Met die informatie kunt u sneller betere keuzes maken.
Statistieken zouden de middelste naam van Dan Quirk kunnen zijn. Hij is Marketing Manager voor DonorPro, een softwarebedrijf voor fondsenwerving. Dan houdt zich bezig met digital fundraising, waarbij we de nieuwste trends en best practices bijhouden. Lees meer over DonorPro en hoe Dan te volgen door zijn bio te bekijken .