Smartphone-gewoonten brengen verandering in fondsenwerving
Laat het einde van het jaarseizoen u niet beloven dat uw non-profitorganisatie tekortschiet bij het aantrekken van mobiele fondsen.
Adequate voorbereiding op fondsenwerving vereist nu veel meer dan het schrijven van een boeiende jaarlijkse beroepschrift. Uw non-profitorganisatie voor fondsenwerving moet compatibel zijn met meerdere kanalen (sociale media, e-mail, evenementen) om uw potentiële supporters te bereiken.
Hoe Mobile Giving past in uw Year-End Fundraising Strategie
Er zijn verschillende redenen waarom uw non-profitorganisatie mobiele betaaltechnologieën zou moeten opnemen in uw fondsenwervingplan voor het einde van het jaar. De eerste is om uw donateurs elke mogelijke schenkingsoptie te geven. Uw non-profitorganisatie moet zijn waar uw donateurs zijn. En als ze zijn zoals de meeste mensen, staan ze op hun telefoon. Pew Internet meldt dat bijna twee derde van de Amerikanen een smartphone bezit en dat 19% van de Amerikanen afhankelijk is van een smartphone voor transacties, informatie, nieuws en om bronnen te vinden.
De tweede reden om mobiele technologieën te gebruiken, is dat meer mensen toegang krijgen tot internet via mobiele apparaten dan via hun desktops en laptops!
Als u een online donatiepagina hebt of een online fondsenwervingsactie (inclusief e-mail) uitvoert, moet u mobiel worden. U weet dat uw organisatie vóór het einde van het jaar zichzelf mobiel moet aankunnen. Maar hoe kunt u zich klaarmaken? Hier zijn vijf tips om mobielvriendelijk te worden.
Over je aannames heen
Zelfs als u een ouder donorbestand hebt, ga er dan niet vanuit dat zij geen internet gebruiken of geen eigen smartphone hebben.
Kijk naar uw websiteverkeer (met behulp van een gratis dienst zoals Google Analytics) om te zien welke pagina's bezoekers bereiken via mobiele apparaten. Zorg ervoor dat u die pagina's (idealiter uw hele website) optimaliseert voor weergave op een mobiel apparaat.
Controleer al uw online communicatiekanalen
Onderzoek uw website, donatiepagina, sociale-mediaplatforms en e-mailnieuwsbrief om ervoor te zorgen dat ze gemakkelijk te lezen en te openen zijn op mobiele apparaten. Onthoud dat sommige mensen mogelijk op uw website terechtkomen op een tablet of een smartphone. Heeft uw site veel visuals? Is het lettertype groot genoeg? Werken de links? Vraag een vrijwilliger om naar je te zoeken - je zult misschien verbaasd zijn over wat ze vinden!
Besteed speciale aandacht aan uw donatiepagina. Is het gemakkelijk om te lezen? Is het formulier kort en vraagt het om de minimale hoeveelheid informatie? Kunnen donoren hun gave snel voltooien? Het installeren van iemands creditcardgegevens op een mobiel apparaat waarop het toetsenbord verre van optimaal is, vormt de grootste belemmering voor het voltooien van een donatie op een tablet of telefoon.
Daarom maken veel mensen hun donatie af op hun desktop of laptop. In ieder geval loont het nog steeds om die donatiepagina zo comfortabel mogelijk te maken.
Kies een mobiele methode die werkt voor uw organisatie. De meest voorkomende manieren waarop donors geld geven via hun mobiele apparaten worden hieronder weergegeven.
Text-To-Give
De meest bekende mobiele donatiemethode is "text-to-give" (TTG). Denk aan de internationale TTG-campagne van 2010 om Haïti te helpen na de vreselijke aardbeving in dat land. Die campagne ging viraal, en het Amerikaanse Rode Kruis verzamelde eenvoudig $ 43 miljoen via sms-donaties. Ze accepteren nog steeds donaties via deze methode:
Het gebruik van TTG is waarschijnlijk de meest bekende manier om mobiele donaties te verzamelen, omdat het al een tijdje bestaat. Maar terwijl de donor snel een geschenk kan maken, moeten liefdadigheidsinstellingen enkele weken wachten om het geld te ontvangen. TTG-donaties gaan via een telefoonmaatschappij en worden vervolgens doorgegeven aan de organisatie. De bijdrage wordt weergegeven op de telefoonrekening van de donor. Zodra de rekening is betaald, wordt de donatie verzonden naar het goede doel.
Hoeveel u kunt geven, is ook beperkt in TTG-campagnes tot een bepaald bedrag (meestal vrij klein). Een ander nadeel is dat veel gedeelde dataplannen het niet mogelijk maken om TTG-donaties te verwerken - een enorm probleem omdat gedeelde plannen zeer aantrekkelijk zijn. Je familie heeft er waarschijnlijk een.
Niettemin, veel donoren zoals TTG, vooral wanneer er een ramp is of wanneer ze op een evenement zijn. Mensen kunnen op dit moment handelen om te reageren op nood.
De mGive Foundation is de tussenpersoon voor goede doelen en telefoonmaatschappijen. Als u geïnteresseerd bent in TTG, bekijk dan de mGive-website voor informatie over hoe u aan de slag kunt gaan en lees het waardevolle onderzoek van de Stichting over het geven van sms-berichten.
Tekstverbintenissen
Met 'tekstverbintenissen' tekent de donor een nummer dat door uw non-profitorganisatie is verstrekt en ontvangt een link naar een bepaalde bestemmingspagina met een voor mobiel geoptimaliseerde aanbiedingsformulier. Ze vullen het formulier in, doneren een bedrag dat ze kiezen en je kunt ze bedanken op het moment dat ze worden gegeven met een automatisch gegenereerd bericht.
Op deze manier geven werkt alleen als het formulier voor mobiel geven gemakkelijk te zien en te gebruiken is. Donoren klikken weg van een formulier dat te onhandig en lang is. Een voorbeeld van dit soort mobiel geven: de jaarlijkse Elton John AIDS Foundation Oscar-party jazzed hun donatie proces met een on-site geven kans. Gasten beloven via sms.
Een live feed zendt dan de gelofte uit naar het volledige publiek. Donoren kozen het bedrag dat ze wilden geven en besloten om door hun leeftijdsgenoten erkend te worden op het gala of niet. Een dergelijke mogelijkheid om een sociale kans te geven, werkt vanwege de kracht van peer-to-peer-invloed.
Non-profit Apps geven
Uw non-profitorganisatie kan een unieke app hebben die is ontworpen om donaties te ontvangen, met uw branding, logo en kleuren. Mobiele apps die je alleen laten doneren aan een organisatie, kunnen echter moeilijk te verkopen zijn aan donoren als ze niet nuttig zijn voor andere dingen.
Ze gebruiken het misschien een keer, maar vergeten het dan tussen de wirwar van apps op hun telefoon. Het ontwikkelen van een app voor een leuk of educatief doel is veel nuttiger voor donors, zoals de Seafood Watch-app van het Monterey Bay Aquarium, die plaatsen aanbeveelt voor het verkrijgen van duurzame zeevruchten.
Tenzij u een app kunt ontwikkelen die naast een geschenk ook een ander doel dient, wilt u misschien samenwerken met een bestaande app, zoals de app One Today van Google. Deze app, nu beschikbaar zowel in iOS als Android, stelt gebruikers in staat om $ 1 per dag te doneren aan geselecteerde doelen en organisaties. Apps zoals deze zijn behoorlijk populair geworden, vooral onder duizendjarige donoren .
Mobiel betalen
Mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay en Google Wallet zijn misschien wel de meest veelbelovende voor non-profitorganisaties die via mobiele apparaten donaties willen verzamelen.
Wanneer u een service zoals Apple Pay gebruikt, hoeven uw donoren hun betalingsinformatie niet in te voeren of een lange, omslachtige vorm in te vullen, elke keer dat ze iets willen geven.
Deze technologieën hebben het potentieel om het verzamelen van donaties veel efficiënter en comfortabeler te maken. Het is de moeite waard om te onderzoeken hoe uw non-profitorganisatie deze betaalmethoden kan accepteren om giften aan het einde van het jaar te ontvangen.
Doneer via mobiel om te zien hoe het proces werkt
Als u niet zeker weet welke methode geschikt is voor uw organisatie, of als u nieuwsgierig bent naar het proces, maak dan een kleine gift aan de non-profitorganisatie van uw keuze via uw mobiele apparaat. Je zult er misschien versteld van staan hoe gemakkelijk het is!
Maak dingen naadloos en gemakkelijk
Minimaliseer alle obstakels om te doneren via een mobiel apparaat - hoe makkelijker het is, hoe meer donaties er binnenvallen. Elimineer lange, aanvullende formulieren en kleine lettertjes. Geven via een mobiel apparaat moet snel zijn en ervoor zorgen dat de persoon zich op dat moment goed voelt - onmiddellijke voldoening voor u en de donor!
Hoewel online geven en mobiel geven op dit moment maar een klein deel is van het geven, zijn ze de snelstgroeiende methoden om donaties te doen. Ook geven via sociale media, terwijl deze nog in de kinderschoenen staan, zal waarschijnlijk nog meer manieren openen voor donoren om aan uw organisatie te geven.
Het belangrijkste is dat Facebook manieren heeft opengemaakt voor hun gebruikers om liefdadigheidsdoelen rechtstreeks in de Facebook-app te geven en zelfs individuele fondsenwervingscampagnes voor hun favoriete doelen uit te voeren. Leer meer over deze nieuwe benaderingen en hoe je kunt helpen dat je supporters ze gebruiken.
Met smartphonegebruikers die zich meer op hun gemak voelen bij financiële transacties via hun telefoons en tablets, zal mobiel geven drastisch toenemen. Er zijn geen excuses meer - je supporters staan klaar om te geven via mobiel. Ben je bereid en in staat om te accepteren?