Ontdek wat Constant Contact doet van General Manager Harpreet Grewal
Noot van de redactie: Het volgende is een e-mailinterview met General Manager van Constant Contact, Harpreet Grewal. Aanvullende opmerkingen van Brian T. Edmondson zijn cursief weergegeven.
Kun je onze lezers iets meer over jezelf vertellen?
Mijn baan bij Constant Contact is veruit mijn meest lonende carrière-rol, omdat we meer dan een half miljoen kleine bedrijven helpen hun bedrijf te laten groeien door middel van e-mailmarketing.
Ik kom uit een lange rij eigenaren van kleine bedrijven en heb ooit mijn eigen bedrijf opgericht, dus ik weet uit de eerste hand hoe moeilijk het is en de vele offers die het kost om het alleen te doen.
Ik ben de uitdagingen nooit vergeten en daarom is het zo geweldig om mijn energie te richten op het helpen van kleine bedrijven om diezelfde obstakels te overwinnen. Onze klanten weten dat ze het niet alleen hoeven te doen. Er is geen grotere voldoening dan het helpen van deze getalenteerde, vastbesloten en gepassioneerde mensen om hun dromen waar te maken.
Zie ook: Waarom u e-mailmarketing moet gebruiken om uw bedrijf te promoten
Waarom zouden online bedrijven e-mailmarketing gebruiken?
Het opbouwen van online klantrelaties kan moeilijk zijn. Het is moeilijk voor kleine bedrijven om klantaansluitingen te cultiveren - het soort dat klanten steeds weer terugbrengt - wanneer zoveel meer interacties online zijn. Dat is waar e-mailmarketing bij komt helpen!
Met de juiste (en het is niet zo moeilijk) e-mailcampagne kunnen kleine bedrijven hun merk promoten, klanten laten weten wat er nieuw is, tips geven, aanbiedingen aanbieden (denk aan online kortingsbonnen), en over het algemeen blij blijven met hun klanten.
De reden waarom e-mailmarketing zo krachtig en toegankelijk is, is vanwege de lage kosten en de persoonlijke relatie. Van alle marketingmethoden moet e-mailmarketing over het algemeen de laagste kosten en de hoogste ROI hebben in vergelijking met andere online kanalen. Niet alleen dat, maar het werkt ook erg goed vanwege zowel de commerciële als persoonlijke aard van het communiceren met mensen via hun e-mailinbox.
Met e-mailserviceproviders zoals Constant Contact krijgen bedrijven niet alleen een e-mailmarketingtool, maar in wezen ook een CRM. Ze kunnen klant- en prospectlijsten samenstellen en gedetailleerde analyses bekijken die een blik werpen in de sympathieën en antipathieën van klanten.
We kunnen onze kleine zakelijke klanten bijvoorbeeld de beste dag en tijd vertellen om een e-mail naar hun klanten in een bepaalde week te sturen, hen een ideale lengte van een onderwerpregelheader te vertellen en hen tegelijkertijd het optimale aantal afbeeldingen en links te laten weten. omvatten. Deze inzichten, en nog veel meer, helpen om het speelveld voor kleine online bedrijven op een hoger niveau te brengen tegen veel grotere concurrenten.
Het segmenteren van uw prospects en klanten op basis van geïnteresseerde en het verzenden van gerichte e-mails op basis van hun gedrag is een van de krachtigste toepassingen van e-mailmarketing en waarom u een e-mailmarketingservice van derden moet gebruiken om uw e-mailmarketingactiviteiten te beheren.
Wanneer u het voordeel toevoegt van hooggekwalificeerd klantenondersteuningsteam, is het vrij duidelijk wat de voordelen van e-mailmarketing kunnen zijn.
Zie ook: 3 manieren waarop u vertrouwen en verkopen kunt vergroten met e-mailmarketing
Wat zijn enkele manieren waarop bedrijven constant contact kunnen gebruiken als onderdeel van hun strategie voor e-mailmarketing?
E-mailmarketing is eenvoudig te gebruiken en levert resultaten op.
Het is eenvoudig: bedrijven moeten contact houden met huidige en potentiële klanten om top of mind te blijven ... maar meestal hebben ze daar niet veel tijd voor. E-mailmarketing is een geweldige manier om contact te leggen met klanten, langdurige relaties op te bouwen en ook nieuwe klanten te vinden. Het is niet alleen gemakkelijk, maar ook een zeer betaalbare manier om uw bedrijf te promoten.
Vanwege de kosten en effectiviteit raad ik u aan om uw lijst minstens één keer per week te e-mailen met een soort waardevolle inhoud en een aanbieding voor hen om op te reageren.
Een e-mail is niet alleen een e-mail; het is het startpunt en de verbinding met sociale, mobiele en een verscheidenheid aan andere marketingtactieken. Veel online relaties beginnen op een sociale netwerksite zoals Facebook of Twitter, en hoewel deze netwerken uw aanwezigheid met uw bestaande publiek en potentiële nieuwe klanten uitstekend delen, heeft u niet veel controle over wie uw updates ziet.
E-mail moet onderdeel zijn van een veelzijdige benadering van uw online marketing. U moet cross zijn om uw verschillende marketingkanalen te promoten, inclusief e-maillijst, sociale mediaplatforms, website, enz.
Zie ook: Hoe u uw e-mailmarketing voor mobiele apparaten optimaliseert
Met e-mail beheer je echter het bericht, wanneer het uitgaat en wie het ontvangt. Uw abonnees hebben een beslissing genomen om u toestemming te geven om contact met hen op te nemen en wachten om van u te horen.
Het mooie van Constant Contact is dat het een kleine zakelijke markt helpt, zoals een groot bedrijf. Met Constant Contact ontwikkelen kleine bedrijven op toestemming gebaseerde e-maillijsten, profiteren van toonaangevende deliverability-tarieven (wat betekent dat hun e-mails niet in iemands spamfilter terechtkomen) en gebruiken professioneel ogende e-mailsjablonen die er net zo goed uitzien op iemands desktopcomputer als ze doen op een mobiel apparaat.
En natuurlijk weten onze klanten, dankzij ons ongelooflijke ondersteuningspersoneel dat telefonisch, online en persoonlijk beschikbaar is op gratis seminars, dat ze het niet alleen hoeven te doen. Uiteindelijk is ons succes uw succes!
Goede klantenondersteuning is essentieel, of u nu een e-mailserviceprovider, webhostingservice of andere software koopt als een servicetype-provider. Pas op voor gratis of goedkope oplossingen die geen enkele vorm van klantenondersteuning bieden of hun klantenondersteuning alleen beperken tot e-mail.
Zie ook: 5 eenvoudige manieren om meer e-mailabonnees te krijgen en uw lijst samen te stellen
Over Harpreet Grewal: Harpreet is algemeen directeur van Constant Contact, in de veronderstelling dat hij de functie vervult in januari 2016 na meer dan vijf jaar als chief financial officer voor het toen beursgenoteerde bedrijf. Met meer dan 20 jaar leidinggevend en financieel leiderschap is Harpreet verantwoordelijk voor de strategische richting en activiteiten van Constant Contact, de grootste bedrijfseenheid van Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), en ervoor te zorgen dat de e-mailmarketingleider nog steeds een van de leiders is de meest gebruikte en meest vertrouwde tussen kleine bedrijven en non-profitorganisaties.
Bijgewerkt door Online Business / Hosting Expert Brian T. Edmondson