Alle fantastische marketingexemplaren , e- mailverzoeken en serieuze pleidooien kunnen en zullen mislukken zodra een donor op de donatiepagina op uw website komt .
Het gebeurt ons allemaal de hele tijd. Denk maar aan de keren dat u uw winkelwagen heeft verlaten op uw favoriete online shopping sites. Op de een of andere manier worden we niet geconverteerd naar een echte koper. Hetzelfde gebeurt met uw donatiepagina. Misschien wordt de potentiële donor niet door die sprong van vertrouwen naar de feitelijke donatie gebracht.
01 - Kleine wijzigingen toevoegen aan sterkere donatiepagina's
In 'Beyond Best Practices', een onderzoek naar de donatiepagina's van zeven grote non-profitorganisaties, hebben de twee bedrijven een aantal donorpagina-elementen aangepast en getest. Het doel was om te bepalen hoe de gebruikerservaring voor bestaande doelgroepen op bestemmingspagina's van donaties kan worden verbeterd om de conversie te vergroten.
Volgens de onderzoekers, "... een typische web donatiepagina die nog nooit is getest, converteert minder dan 15 procent van de bezoekers die het bereiken." Denk maar aan het geld dat uw organisatie misschien op tafel laat liggen door uw donatiepagina niet te testen .
Uit de Convio / Donordigital-studie bleek dat er geen enkele reeks wijzigingen in een donatieformulier was ... die gegarandeerd voor elke organisatie werkt. Het heeft echter de elementen onthuld op die vormen die het meest van invloed zijn op conversie. Alleen al het weten dat zou je eigen testen gemakkelijker kunnen maken.
De geteste elementen waren beperkt tot de indeling van de geschenkreeks: horizontaal versus verticaal; kolomlayout - één kolom versus twee; vormlengte - één pagina versus twee; veldgroepsvolgorde - wisselen van contactgegevens, betalingsinformatie, groepen met giftstringvelden; en de plaatsing op de pagina van trustzegels zoals de BBB-, Charity Navigator- en Verisign-zegels. Marketingkopie- en ontwerpelementen zoals kleur, foto's, premiums enz. Zijn niet getest.
De elementen die op de ene of andere manier de conversie leken te zijn, waren:
- Lengte van het formulier. Een formulier van één pagina deed het beter dan een pager met twee pagina's.
- Kolom layout. Een of twee kolommen werkte het beste. Test om te zien wat uw publiek het liefste doet.
- Vertrouw op zegels. Ze werken het beste wanneer ze boven de vouw worden geplaatst en als er meer dan één beter werkt. Bovendien presteerden pagina's met het beveiligingslogo van Verisign in de buurt van de informatie over het betalingsveld of de donatieknop beter dan andere posities.
02 - Stel deze vragen op uw donorlandingspagina
- Waar ben ik?
- Wat kan ik hier doen?
- Waarom zou ik het doen?
Uit het onderzoek bleek dat donaties met hoge conversie de eerste van deze twee vragen binnen zeven seconden of minder beantwoorden, wat de aandachtsspanne van de gemiddelde internetgebruiker is. De onderzoekers waarschuwen dat een bezoeker nooit naar beneden hoeft te scrollen om deze vragen te beantwoorden.
De derde vraag is de grootste optimalisatie-uitdaging, omdat het gaat om het communiceren van de unieke waardepropositie van uw organisatie. Dat kan worden bereikt door middel van betere marketingexemplaren, effectieve foto's, vertrouwenszegels, de missie , of getuigenverklaringen, naast andere elementen. Non-profitorganisaties moeten proberen in de schoenen van de donor te stappen en deze elementen aan te passen om een overtuigende zaak te presenteren.
Bestudeer de schermafbeeldingen hierboven voor voorbeelden van donatiepagina's die goed zijn omgezet in deze studie, die ook de websites van deze organisatie bezoeken en de bevindingen van deze studie bespreken. Het is duidelijk dat aandacht schenken aan uw donorpagina vruchten kan afwerpen in een betere conversie van die potentiële donors die u naar uw website hebt gezocht. Laat kleine obstakels niet in de weg zitten. Maak geen reden voor hen om hun 'winkelwagentje' te verlaten.
Download Beyond Best Practices . Non-profitorganisaties in de studie omvatten PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
Verwant: