eBay lost soms technische problemen op
Controleer op eBay.com
De beste plaats om te controleren op storingen van eBay is op eBay zelf.
Als u op de site kunt komen, volgt u deze stappen:
- Log in op je eBay-account.
- Navigeer naar de aankondigingenpagina ga naar deze link: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Aankondigingen over storingen, siteproblemen of andere technische storingen worden hier geplaatst.
Op 8 december 2016 berichtte eBay bijvoorbeeld over de winterstormen die Northwest Oregon troffen. De aankondiging zei:
Vanwege het strenge winterweer in Portland en andere delen van het noordwesten van Oregon kunnen communicatie-, stroom- en transportlijnen worden verstoord. Als u een eBay-transactie hebt met een koper of verkoper in deze regio, houd er dan rekening mee dat zij kunnen communiceren of voltooi je transactie kan worden vertraagd vanwege deze ernstige omstandigheden. We moedigen je aan om geduldig te zijn in deze kwestie, zowel tijdens de transactie als bij het geven van feedback nadat je object is aangekomen. Wees gerust dat verkopers zich geen zorgen hoeven te maken over hun eBay-verkoperprestaties vanwege vertragingen veroorzaakt door deze voorwaarden. We zullen de situatie blijven volgen en alle verkopers die mogelijk getroffen zijn, betrekken. "
In dit geval was eBay zelf niet down, maar deze update kan verklaren waarom een koper niet van een verkoper heeft gehoord of dat zijn artikel niet op tijd is verzonden. Soms kunnen kopers veronderstellen dat eBay failliet gaat wanneer ze niet van hun verkoper hebben gehoord over de status van een transactie. eBay zal vaak updates posten met betrekking tot weersvertragingen, omdat zwaar weer vaak tot stroomuitval kan leiden en het voor een verkoper moeilijk kan zijn om te reageren zonder elektriciteit te laten draaien of hun apparaten van stroom te voorzien.
Neem contact op met de klantenservice van eBay
Je kunt de klantenservice van eBay altijd bellen op 1-866-540-3229. Het is het beste om je eBay-account te bekijken en een telefoontje met een vertegenwoordiger aan te vragen (aangenomen dat je helemaal op de site kunt komen.) Vul een paar details in over de reden voor je oproep zodat je naar de juiste afdeling wordt geleid. eBay geeft je een eenmalige toegangscode wanneer je belt. Als er een groot probleem is, kun je er een opname van horen wanneer je belt en niet met een echte persoon moet praten.
Ask Around op eBay-netwerkgroepen
Als je actief bent in de eBay-communitycommissies, eBay Facebook-groepen of andere eBay-netwerkgroepen, vraag je aan verkopers of ze een probleem hebben gehad. U krijgt mogelijk meteen een antwoord. Het afdrukken van verzendlabels is bijvoorbeeld soms een probleem en het is een bekend probleem waar eBay aan werkt. Vraag rond, vooral als je niet in de Eastern Time Zone bent en het is ochtend. De eBay-verkopers in de Eastern Time Zone hebben het probleem eerder die ochtend al kunnen tegenkomen en kunnen het antwoord voor je hebben zonder dat je eBay hoeft te bellen, in de wacht moet worden gezet en waardevolle tijd moet verspillen.
Check Out Down Detector
Down Detector is een coole site die in realtime wordt uitgevoerd en informatie bevat over uitval van eBay.
De site geeft aan dat het "een realtime overzicht biedt van statusinformatie en onderbrekingen voor alle soorten services."
Als eBay down is, probeer dan niet gefrustreerd te raken. Als u een verkoper bent, is dit een goed moment om te werken aan het maken van foto's, het organiseren van inventaris of andere kantoortaken. Als je een koper bent, wees dan geduldig en kom later terug. eBay gaat nergens heen en het is een enorme site, het is redelijk om van tijd tot tijd uitvallen te verwachten.