Medewerkers van vandaag (vooral millennials) voeden zich met feedback. Ze snakken ernaar. Ze willen weten hoe ze presteren.
En ze willen het vaker weten dan eens per jaar. Dus ontwikkel een gewoonte van het geven van regelmatige feedback van medewerkers. Het helpt om de jaarlijkse beoordeling veel productiever te maken. Een jaarlijkse beoordeling mag nooit iets bevatten dat een verrassing is voor de werknemer. Ze zouden al moeten weten wat er komt, want je hebt hen het hele jaar door zoveel goede feedback gegeven.
Hier zijn 5 tips om u te helpen een geweldige beoordeling van medewerkers te maken.
Bereid de werknemer voor
Zie het op deze manier, de werknemer is niet zo enthousiast als jij om over zijn prestaties te praten. Zet het podium op door hen te vertellen wat er gaat gebeuren. Zie het als een verbale agenda. Het helpt hen op hun gemak te stellen. Gebruikt zinsneden als "dit hoort bij onze cultuur" of "we waarderen onze werknemers, dus nemen we de tijd om over prestaties te praten." Anders denken ze misschien dat je ze gaat ontslaan. Laat hen weten dat het doel van de beoordeling is om hen te helpen bij het verbeteren en zelfs meer geld verdienen.
Breng het goede in balans met het slechte
Zelfs je beste medewerker heeft nog steeds verbeterpunten. Maar zorg ervoor dat je slechtste werknemer de kamer niet verslagen ziet of dat zijn of haar carrière voorbij is met jou. Stel je een recensie voor waarin de manager de medewerker met negatieve commentaar pummelt na een negatieve opmerking.
En aan het einde zegt iets betuttelend als: "Ik waardeer het echt dat je bij ons team bent." Begin met het delen van een aantal manieren waarop u de werknemer echt waardeert in uw winkel. Wees eerlijk en geef specifieke voorbeelden. Zeg nooit iets als "Ik hou van je houding." Medewerkers weten niet wat dat betekent.
Begin met de feedback van de werknemer
Onze neiging is om te delen wat we eerst denken, maar probeer de werknemer toe te staan zichzelf te beoordelen. Vraag hen om hun "hoogtepunten en dieptepunten" voor het seizoen te herhalen. Als je dit goed doet, kun je bouwen op wat ze je hebben gegeven. Het maakt van de recensie ook een dialoog versus een download. Kritiek op onszelf is altijd veel krachtiger dan kritiek van anderen.
Zet alles op schrift
Er is een oud gezegde, als het niet op schrift is, is het niet gebeurd. Fotografeer niet vanuit de heup of bespreek eenvoudigweg de prestaties. Gebruik documentatie om een back-up te maken van alles wat je te zeggen hebt.
Gebruik Real Data and Metrics
Niets is frustrerender dan iemand horen zeggen dat je het niet goed doet zonder het te bewijzen. Bijvoorbeeld, de medewerker vertellen dat zijn of haar accessoires niet goed zijn, is goed, maar als je hem vertelt dat het accessoire percentage van de winkel 10% is en dat het 3% is, dan is het effectiever. Telkens wanneer u een verklaring aflegt zonder gegevens om een back-up te maken, is het verdacht in de geest van de werknemer en daarom kan hij of zij uw feedback tenietdoen.