Laten we eerst bespreken wat sociale media zijn. Sociale media vertegenwoordigen goedkope tools die worden gebruikt om technologie en sociale interactie te combineren met het gebruik van woorden. Deze tools zijn meestal gebaseerd op internet of mobiel.
Een paar die je waarschijnlijk hebt gehoord, zijn onder meer Twitter, Facebook en YouTube.
Social media geeft marketeers een stem en een manier om te communiceren met collega's, klanten en potentiële consumenten. Het personaliseert het "merk" en helpt je om je boodschap op een ontspannen en gemoedelijke manier te verspreiden.
Het nadeel van sociale media, als je het zou kunnen noemen, is dat het een onderdeel van je dagelijks leven moet zijn om het momentum en de aandacht te behouden die je nodig hebt om succesvol te zijn.
Als u denkt dat sociale media alleen bedoeld is voor eigenaren van kleine bedrijven die een experiment uitproberen, moet ik u corrigeren. Hier zijn slechts enkele bedrijven die betrokken zijn bij sociale media:
Absolut Vodka - Online video op YouTube en via Facebook om hun Top Bartender- fanpagina te plaatsen .
BMW - Gebruikmakend van Facebook om hun 1-serie Road Trip te promoten en ze hebben een Rampenfest-pagina voor fans gemaakt.
Dunkin Donuts - Dat klopt, ze hebben waarde gevonden in sociale media en hebben een microblogging-Twitter-account opgezet.
Barack Obama - In mijn voorbeelden kan ik president Barack Obama niet negeren. Hij werd gezien als een leider in het gebruik van Twitter tijdens de presidentsverkiezing. Persoonlijk herinner ik me de "twitter-buzz" tijdens de presidentiële debatten en de verkiezingen.
Zoals je kunt zien, hebben we drankautomaten voor volwassenen, exotische autofabrikanten, banketbakkers en onze toekomstige president met behulp van een tool voor sociale media. Het is niet moeilijk om erachter te komen dat er iets is.
Welke rol zou het spelen in uw marketing? Zoals de meesten van jullie mijn kijk op marketing kennen, is het een hulpmiddel dat we gebruiken om consumenten te informeren over onze producten, wie we zijn en wat we aanbieden. Sociale media doet dat. Hier is hoe:
- We kunnen sociale media gebruiken om een identiteit te geven aan wie we zijn en aan de producten of diensten die we aanbieden.
- We kunnen relaties creëren met behulp van sociale media met mensen die anders misschien niet weten wat onze producten of diensten zijn of wat onze bedrijven vertegenwoordigen.
- Sociale media maken ons 'echt' voor consumenten. Als u wilt dat mensen u volgen, praat dan niet alleen over het laatste productnieuws, maar deel uw persoonlijkheid met hen.
- We kunnen sociale media gebruiken om ons te associëren met onze peers, die mogelijk dezelfde doelmarkt bedienen.
- We kunnen sociale media gebruiken om te communiceren en de interactie te bieden waar consumenten naar op zoek zijn.
Zoals je ziet, heeft sociale media veel waarde, maar hoe doe je dat goed?
- Je kunt niet alleen afhankelijk zijn van sociale media; je moet het integreren met andere marketingmiddelen. Hoewel sociale media bewustzijn zullen creëren, ben ik er niet van overtuigd dat het in het begin een product van een miljoen dollar zal verkopen. Dat wil niet zeggen dat je ooit op een dag je sociale media "sterrendom" hebt opgebouwd dat het niet zal doen, maar het zal waarschijnlijk morgen niet gebeuren.
- Wees jezelf, weerspiegel persoonlijkheid. Er zijn geen geschreven "juiste" of "foute" regels als het gaat om sociale media; alleen jij kunt bepalen wat voor jou werkt.
- Wees consistent, als je niet van plan bent consequent te zijn, doe het dan helemaal niet - het is verspilling van ieders tijd.
Succesverhalen zijn overvloedig als het komt met behulp van sociale media van headhunters die sollicitanten vinden voor nieuwe bedrijven die een nieuw product willen introduceren, evenals reeds gevestigde Fortune 500-bedrijven die hun merk willen versterken. De rol van sociale media in uw marketing is om het te gebruiken als een communicatiehulpmiddel dat u toegankelijk maakt voor diegenen die geïnteresseerd zijn in uw product en u zichtbaar maakt voor mensen die uw product niet kennen. Gebruik het als een hulpmiddel dat een persoonlijkheid achter je merk schept en relaties creëert die je anders misschien nooit hebt opgedaan.
Het creëert niet alleen terugkerende kopers, maar ook klantentrouw . Het feit is dat sociale media zo gediversifieerd zijn dat het kan worden gebruikt op de manier die het beste past bij de interesse en de behoeften van uw bedrijf.